CEO menginginkan lebih banyak pekerja kembali ke kantor—lebih baik menggunakan Uber

Quarter pertama yang bercampur aduk untuk Uber menandai kembali ke kerugian bagi perusahaan ride-hailing tersebut setelah berhasil mendapatkan keuntungan untuk pertama kalinya tahun lalu. CEO-nya mengatakan bahwa kurangnya para pekerja yang berkomuter adalah salah satu faktor penyebabnya.

Dara Khosrowshahi, chief executive Uber, mengatakan dalam panggilan pendapatan kuartal pertama perusahaan pada hari Rabu bahwa kebiasaan para pekerja telah berubah setelah pandemi, dan perusahaan mengalami dampaknya.

“[D]engan pandemi, saya pikir banyak orang yang biasanya berkomuter ke tempat kerja, dan sebagainya, berhenti berkomuter,” kata Khosrowshahi. “Kami kehilangan beberapa pelanggan paling sering menggunakan layanan kami.”

Uber tidak segera menanggapi permintaan komentar dari Fortune. Saham perusahaan turun 5.7% menjadi $66.40 saat penutupan pasar pada hari Rabu.

Pernyataan tersebut disampaikan saat Uber melewatkan ekspektasi analis untuk gross bookings-nya, dan terutama dipengaruhi oleh penyelesaian hukum dan kerugian atas investasinya. Gross bookings, yang didefinisikan sebagai layanan ride hailing, pesanan pengiriman, dan pendapatan pengemudi dan pedagang, naik sekitar 21% dibandingkan tahun sebelumnya menjadi $37.7 miliar, namun masih di bawah ekspektasi sekitar $38 miliar yang diharapkan banyak analis. Sementara itu, pendapatan perusahaan naik 15% dibandingkan tahun sebelumnya menjadi $10.1 miliar.

Perubahan dalam seberapa sering orang berkomuter ke kantor berkat meningkatnya kerja dari rumah berarti bahwa beberapa pelanggan yang biasa menggunakan Uber sebagai “kebiasaan harian,” tidak menggunakan aplikasi tersebut se sering seperti dulu, kata Khosrowshahi.

Meskipun demikian, Khosrowshahi mengatakan bahwa Uber telah melihat peningkatan pengguna aplikasinya selama jam komuter.

“Trend menarik yang kita lihat adalah orang-orang kembali bekerja,” katanya dalam wawancara dengan CNBC. “Jam kerja kita lebih kuat dibandingkan dengan jam santai.”

Meskipun beberapa CEO telah menyerah dalam hal keharusan kembali ke kantor, data lalu lintas pejalan kaki dari bulan Maret di kota-kota besar seperti New York City menunjukkan bahwa okupansi kantor mencapai 80% dari tingkat rata-rata sebelum pandemi, seperti yang dilaporkan oleh Fortune. Di Miami, angka tersebut mencapai 85%.

Meskipun mungkin menjadi pendapat yang tidak populer, Khosrowshahi mengatakan bahwa Uber khususnya menantikan kembali ke kehidupan kerja pra-pandemi.

“Beberapa orang mungkin tidak menyukainya, tetapi kami di Uber menyukainya, orang-orang kembali bekerja dan kembali ke kantor,” katanya.

Langganan newsletter Eye on AI untuk tetap up-to-date tentang bagaimana AI membentuk masa depan bisnis. Daftar gratis.\”