Kong Wan Sing, pendiri dan CEO JustCo, salah satu penyedia ruang kerja bersama terbesar di Asia, tidak menganggap dirinya memimpin perusahaan perkantoran biasa. Dia malah melihat kesamaan dengan bisnis properti lain: Hotel.
“Ini bisnis perhotelan. Orang datang kepada kami bukan cuma untuk jaringan, tapi juga untuk keramahannya,” katanya kepada Fortune. “Anda harus melayani mereka. Anda harus memperhatikan kebutuhan mereka, seperti melayani pelanggan yang datang mencarinya di kantor.”
Kong dan JustCo sedang memperluas kehadiran mereka di Asia, bahkan saat perusahaan dan karyawan masih berdebat tentang kerja fleksibel dan kembali ke kantor. Di seluruh dunia, raksasa perusahaan seperti Amazon sampai JPMorgan telah memanggil karyawan kembali ke kantor penuh waktu. Tapi karyawan menyebut manfaat kerja dari rumah dan kerja hybrid, memaksa perusahaan dan desainer kantor untuk lebih kreatif dalam cara membawa orang kembali.
Perusahaan ini juga merambah pasar baru di regional, termasuk Malaysia dan India. Untuk jangka panjang, mereka juga berencana masuk ke negara-negara di Asia Utara dan Timur Tengah.
“Setelah masuk semua pasar ini, kami akan benar-benar mencakup semua kota kunci di Asia-Pasifik,” kata Kong. Dia bahkan pertimbangkan untuk kembali ke Tiongkok daratan, setelah JustCo keluar dari pasar itu pada 2022 karena aturan jarak sosial yang ketat saat pandemi COVID.
JustCo baru saja masuk pasar Vietnam dengan kantor baru di sepanjang tepi laut Kota Ho Chi Minh. Kota Vietnam ini adalah pasar urban kesepuluh di Asia untuk JustCo. Ini juga seperti kepulangan untuk Kong, yang pertama kali mengenal ide kantor fleksibel di Kota Ho Chi Minh beberapa dekade lalu.
Cerita JustCo
Kong Wan Sing mendirikan JustCo di Singapura pada 2011. Setelah dorongan ekspansi regional di 2015, kini mereka mengoperasikan 48 kantor di seluruh Asia-Pasifik, termasuk di kota besar seperti Seoul, Bangkok, Taipei, Melbourne, dan Sydney. Kong sendiri berasal dari keluarga pengusaha; orang tuanya mengoperasikan pabrik garmen di Malaysia dekat sini. “Ada gen dalam diri saya untuk membangun bisnis,” katanya.
Di awal tahun 2000-an, Kong adalah karyawan perusahaan investasi properti Singapura Mapletree, bekerja dari sebuah kantor fleksibel di Kota Ho Chi Minh, Vietnam. (Kantor fleksibel adalah ruang kerja modern di mana karyawan tidak punya meja tetap, tapi memilih dari berbagai zona kerja termasuk hot desk, pod sunyi, dan area kolaborasi.)
Pengalaman itu membuka matanya pada nilai ruang kerja fleksibel, dan dia melihat peluang bisnis di Asia, di mana ruang seperti itu masih jarang.
Kong mencatat bahwa, hanya tiga tahun lalu, kurang dari 4% dari semua kantor di Asia-Pasifik adalah kantor fleksibel. Angkanya sejak itu naik ke lebih dari 5%, tapi itu masih setengah dari tingkat yang terlihat di pasar lebih maju di Eropa dan AS. Namun CEO JustCo bilang dia melihat “lonjakan” di Asia: “Pertumbuhannya pasti lebih cepat daripada negara-negara Eropa atau Amerika.”
JustCo juga menyewakan kantor kecil untuk bisnis. Enam puluh persen klien JustCo adalah perusahaan multinasional yang cari ruang untuk kantor regional, kata Kong. Perusahaan seperti raksasa teknologi Tiongkok Tencent dan pembuat vaksin AS Moderna menggunakan JustCo untuk kantor lokal mereka.
Merek baru
JustCo sejak itu memperluas penawarannya untuk calon penyewa, meluncurkan dua merek baru: “THE COLLECTIVE” dan “the boring office.”
Yang pertama adalah ruang kerja bersama mewah, dilengkapi dengan layanan putih sarung tangan premium seperti sarapan harian dan jam aperitif, serta pembersihan kantor dua kali sehari. Ruang pertama seperti itu diluncurkan di Tokyo pada Maret.
“Jepang adalah pasar yang sangat matang, dan orang Jepang—mereka menghargai barang mewah,” kata Kong, ketika ditanya mengapa negara itu dipilih untuk meluncurkan merek premiumnya. Kong dan timnya sejak itu meluncurkan THE COLLECTIVE di Bangkok dan Taipei; perusahaan akan membawa konsep ini ke Singapura dan India pada 2026.
“The boring office” berada di ujung spektrum lainnya, melayani perusahaan yang menginginkan solusi sederhana. “Ketika Anda pergi ke boring office, tidak ada pembersihan [ruangan] setiap hari, hanya seminggu sekali,” kata Kong. “Dan pantry-nya sangat dasar yang cuma menyediakan air—tidak ada kopi, tidak ada apa-apa.” Ruang pertama di bawah merek itu diluncurkan di Singapura pada Juli.
Ketiga merek ini melayani kebutuhan berbeda perusahaan, dan harganya disesuaikan.
Kantor mewah perusahaan itu 20 sampai 30% lebih mahal daripada ruang kerja JustCo klasik, sementara ruang boring office lebih murah dengan jumlah yang kurang lebih sama, jelas Kong.