Jamie Dimon, CEO JPMorgan Chase, punya pesan sederhana: jangan pikirkan buka email atau Slack pas rapat kerja.
CEO terkenal ini bilang etiket rapat adalah skill yang hilang di tempat kerja zaman sekarang. "Waktu saya ikut rapat, saya sudah baca bahan-bahan sebelumnya, dan kamu dapat 100% perhatian saya," katanya di Fortune’s Most Powerful Women summit.
Di era di mana produktivitas dan efisiensi sangat penting, Dimon tetap bersikap bahwa memberikan perhatian penuh adalah tanda hormat yang paling besar. "Jangan ngantuk, jangan baca email saya," tambahnya. "Kalau kamu taruh iPad di depan saya dan kelihatan baca email, saya suruh tutup itu. Itu tidak sopan."
Buat Dimon, fokus itu tidak bisa ditawar. Dia bilang, kalau suatu hari dia nggak bisa kasih perhatian penuh ke pekerjaannya, itu tandanya dia harus berhenti.
Kalau rapat nggak sesuai standar, mending jangan diadakan
Ini bukan pertama kalinya Dimon ngomong soal bagaimana notifikasi dan multitasking rusak disiplin di kantor. Di suratnya untuk pemegang saham tahun 2024, ia menekankan ketidaksukaannya pada rapat yang tidak ada gunanya: "Banyak rapat memperlambat kita. Batalkan rapat," tulisnya. "Tapi kalau rapat memang perlu, harus mulai dan selesai tepat waktu – dan seseorang harus memimpin."
CEO Fortune 500 ini juga kasih saran supaya rapat lebih berguna: Setiap rapat harus punya tujuan yang jelas, hasil yang pasti, dan daftar tindak lanjut. Plus, cuma orang yang benar-benar perlu aja yang hadir.
Kalau topiknya produk atau layanan baru, dia sarankan untuk bikin press release palsu: "Ini memaksa kamu jawab banyak pertanyaan yang mungkin ditanya orang. Saat kamu tulis apa yang akan dikatakan, itu bikin fokus dan bantu jelaskan hal dengan lebih baik."
Dan yang paling penting, dia bilang, beri ruang untuk perbedaan pendapat – bahkan jika itu bikin orang tidak nyaman. "Kesalahan terbesar kami terjadi saat orang pikir sesuatu adalah masalah, tapi mereka takut untuk ungkitkan di ruangan yang tepat karena mungkin itu provokatif," tulis Dimon. "Nggak ada salahnya dengan perbedaan pendapat. Tidak pernah."
Dimon nggak sendirian: CEO lain bawa kembali sekolah etiket
Bukan cuma Dimon yang frustasi – pendapatnya sama dengan perasaan banyak perusahaan di Amerika: Karena teknologi terus mengaburkan batas tempat kerja, banyak profesional merasa perlu belajar ulang dasar-dasar sopan santun di kantor.
Satu survei menemukan bahwa ratusan perusahaan merespons dengan memperkenalkan kembali pelatihan etiket untuk mengingatkan karyawan cara berpakaian, berinteraksi dengan klien, dan menghormati ruang bersama.
Memang generasi muda bawa cara mereka sendiri ke kehidupan kantor – prioritaskan kesehatan mental, jadwal fleksibel, dan keseimbangan kerja-hidup – dan ada yang malah dipecat karena tidak tau cara bersikap yang tepat di kantor. Tapi sebenarnya, mereka bukan satu-satunya yang SMS tidak profesional di rapat. Lagipula, sedikit sekali staf junior yang mungkin berada di posisi cek HP di depan CEO JPMorgan.
Ditambah, penelitian menunjukkan bahwa 60% perusahaan memerlukan pelatihan untuk semua karyawan, termasuk pekerja baby boomer yang punya pengalaman puluhan tahun di kantor sebelum pandemi.
"Ini lebih ke masalah masyarakat, bukan masalah generasi," kata Annie Rosencrans, direktur people and culture di HiBob, ke Fortune. "Tempat kerja modern telah membuat kita menyamakan responsif dengan produktivitas, bahkan ketika itu mengorbankan kehadiran. Teknologi telah mengaburkan batas antara fokus dan multitasking, dan kita secara budaya belum beradaptasi untuk mengelolanya dengan baik."
Pada akhirnya, pesan Dimon bukan tentang mengontrol rapat secara berlebihan, tapi lebih tentang pola pikir: di dunia yang penuh dengan notifikasi, perhatian menjadi salah satu hal yang paling berharga dalam bisnis.