Selamat pagi. Otomasi, agen AI, dan M&A lagi jadi perhatian utama buat platform pengiriman pesan-antar dan perusahaan teknologi DoorDash.
Waktu acara Fortune Brainstorm Tech yang mulai Senin di Park City, Utah, CEO DoorDash Tony Xu bicara sama Jason Del Rey dari Fortune tentang M&A. Dia bilang, dia udah belajar pentingnya kerja sama dengan tim operasi yang punya nilai-nilai sama kayak DoorDash.
“Itu yang kami temuin waktu ketemu Wolt di tahun 2021—tim yang nilai-nilainya sangat sama, yang buat gue mungkin hal paling susah buat dilakukan dengan benar dalam M&A,” kata Xu. “M&A itu gampang banget di kertas; tapi sangat susah dalam prakteknya.”
Awal tahun ini, DoorDash nutup akuisisi SevenRooms senilai $1,2 miliar, yang bantu bisnis dapat pandangan 360 derajat tentang tamu mereka dengan marketing sebagai layanan, katanya. Tahun ini juga, perusahaan beli platform ad-tech Symbiosys dengan harga sekitar $175 juta. Dan DoorDash juga setuju untuk beli perusahaan dari Inggris, Deliveroo, dengan harga sekitar $3,9 miliar, dan diperkirakan selesai di kuartal empat 2025, nunggu persetujuan regulator.
Otomasi dan AI
DoorDash udah kerja pada pengiriman otonom, kayak drone dan robot trotoar, sejak 2017. Tapi ada banyak tantangan, kata Xu.
“Jujur, ini kebanyakan isinya banyak rasa sakit dan penderitaan,” katanya, sambil jelasin bahwa buat mencapai pengiriman otonom yang bisa diandalkan dan skalabel butuh kehebatan di banyak bidang: hardware, software, membangun jaringan, dan kualitas layanan—sedikit perusahaan yang kuasai semua ini secara bersamaan.
Xu bandingin prosesnya dengan belajar olahraga multi-level dan tekankan bahwa DoorDash masih awal dalam membangun kemampuan luas ini. Tapi, dia catat bahwa DoorDash mulai lihat kemajuan komersil, dengan tes dan pilot yang sukses di AS (termasuk kerja sama dengan Coco Robotics untuk pengiriman robot), dan pengiriman drone dengan Alphabet’s Wing di Australia, contohnya.
DoorDash bangun dan gunakan agen AI, yang dikembangkan sendiri dan dengan partner. Kasus penggunaan utama termasuk layanan pelanggan, pesan suara, logistik, dan dukungan merchant. “Kami luncurin agen AI buat bantu merchant beli iklan dan promosi dengan lebih baik,” kata Xu.
Didirikan tahun 2013, DoorDash masuk Fortune 500 tahun lalu. “Kami punya tiga jenis customer: konsumen, merchant, dan Dasher,” kata CFO Ravi Inukonda ke gue di tahun 2024. “Waktu kami mulai, tujuan kami bukan buat bikin bisnis delivery makanan. Tujuannya adalah buat bikin bisnis perdagangan lokal.”
Perusahaan ini udah melampaui pengiriman makanan, memungkinkan pembelian dan pengiriman dari restoran, toko kelontong, apotek, toko hewan peliharaan, toko ritel, dan lainnya.
Tahun ini, DoorDash naik 49 peringkat ke nomor 394 di Fortune 500. Perusahaan laporkan pendapatan kuartal dua 2025 bulan lalu, lewati ekspektasi: Pendapatannya $3,28 miliar, naik 25% dari $2,63 miliar tahun sebelumnya. Pendapatan per sahamnya 65 sen, bandingin dengan ekspektasi 44 sen. Total pesanan naik 20% dibanding tahun sebelumnya jadi 761 juta.
DoorDash juga umumkan kerja sama eksklusif dengan Waffle House untuk peluncuran layanan pengiriman sepanjang malam (9 malam–8 pagi). Ini adalah layanan pengiriman pertama dalam sejarah puluhan tahun Waffle House.
Tujuannya adalah mengirimkan dalam waktu kurang dari 15 menit dari saat makanan siap, buat “nawarin pengalaman yang berkualitas,” kata Xu.
Sheryl Estrada
[email protected]
Papan Peringkat
Fortune 500 Power Moves
Yvonne McGill, CFO Dell Technologies (No. 44), akan turun dari perannya setelah karir di Dell yang hampir 30 tahun, efektif 9 September.
Dell udah namain David Kennedy, SVP Dell Global Business Operations, Finance, buat jadi CFO sementara, efektif 9 September. Kennedy juga mantan SVP dan COO Dell Global Sales dan SVP dan CFO divisi Client Solutions Group perusahaan. Dia punya pengalaman 27 tahun di Dell.
McGill akan bertugas dalam kapasitas penasihat sampai 31 Oktober 2025, sebagai bagian dari masa transisi. Perusahaan juga mulai proses pencarian untuk cari pengganti permanen.
“Waktu gue refleksikan 28 tahun lebih gue dengan Dell, gue sangat terhormat udah kerja bareng tim global yang sangat berbakat,” kata McGill dalam pernyataan. “Gue bangga sama semua yang udah kita capai bareng dan percaya bahwa, setelah lama melayani satu perusahaan, ini waktu yang tepat buat gue buat memulai bab berikutnya.”
McGill mulai peran CFO bulan Agustus 2023, membuatnya jadi wanita pertama yang jadi kepala keuangan di perusahaan. Akan ada waktu berbeda di karir lo dimana lo dikasih “kesempatan—atau lo bisa sebut itu resiko, terserah lo mau liatnya gimana”—dan lo harus ambil itu karena itu akan bantu lo tumbuh, kata McGill ke CFO Daily tahun 2023.
Setiap Jumat pagi, kolom mingguan Fortune 500 Power Moves lacak pergeseran C-suite perusahaan Fortune 500—lihat edisi terbaru.
Big Deal
Laporan baru dari American Institute of CPAs (AICPA) dan North Carolina State University’s Enterprise Risk Management Initiative nemuin bahwa hanya 11% pemimpin keuangan senior yang anggap proses manajemen risiko organisasi mereka sebagai alat strategis yang memberikan keunggulan kompetitif. Sementara itu, 64% bilang itu memberikan tidak ada atau hanya keuntungan minimal.
Tambahan lagi, 61% pemimpin keuangan akui bahwa volume dan kompleksitas risiko udah berubah “kebanyakan” atau “sangat luas” dalam lima tahun terakhir.
Buat memperkuat manajemen risiko organisasi, eksekutif dan dewan harus pertama-tama identifikasi hambatan budaya, menurut laporan. Responden sebutkan prioritas yang bersaing dan sumber daya yang tidak cukup (keduanya di 41%) sebagai hambatan paling umum, bersama dengan kurangnya nilai yang dirasakan dalam upaya manajemen risiko (29%).
Temuan ini berdasarkan survei terhadap 273 CFO dan pemimpin keuangan senior di organisasi AS.
Going deeper
“How Financial Frictions Can Delay Firm Growth” adalah laporan baru di jurnal bisnis Wharton. Thomas Winberry dari Wharton jelasin bagaimana hambatan keuangan bisa tunda inovasi dan pertumbuhan jangka panjang untuk perusahaan, serta ekonomi.
Overheard
“AI cuma seefektif inputnya, dan interpretasi serta langkah-langkah tindakan yang berikutnya cuma sekuat keterampilan dan pemahaman kontekstual dari orang-orang yang terlibat. Singkatnya: mengurangi pengawasan manusia menciptakan tempat berkembang bagi celah keamanan.”
Ini adalah versi web dari CFO Daily, newsletter tentang tren dan individu yang membentuk keuangan perusahaan. Daftar gratis.