Selamat pagi. Awal minggu ini, aku pergi ke markas besar Target di Minneapolis untuk mewawancarai CEO baru, Michael Fiddelke. Target baru saja melaporkan penurunan penjualan untuk kuartal keempat berturut-turut, melanjutkan masa sulit dimana mereka kehilangan pangsa pasar ke banyak pesaing. Di hari yang sama, Fiddelke memaparkan rencana ambisius kepada para analis Wall Street. Dia bilang rencana ini akan bawa perubahan terbesar buat Target dalam sepuluh tahun. Tapi Fiddelke, yang sudah bekerja di perusahaan itu selama 23 tahun dan baru jadi CEO lima minggu lalu, bilang rencana itu tidak akan berhasil kecuali Target kembali ke budaya bicara jujur tentang kegagalan.
"Kejujuran adalah salah satu hal yang secara budaya sangat penting buat kita sekarang, karena kamu tidak bisa menyelesaikan masalah yang tidak kamu bicarakan," kata Fiddelke kepadaku. Ini mungkin terdengar tidak jelas, tapi pendekatannya mirip dengan CEO Macy’s, Tony Spring, yang mengatakan hal yang sama padaku bulan Oktober dan sudah melihat perubahan yang ditunggu-tunggu di perusahaannya mulai terjadi.
Fiddelke, 49 tahun, tidak bercanda soal kecepatan perubahan di Target: peritel yang dikenal dengan barang murah dan stylish ini, yang terganggu oleh ledakan bisnis COVID dan perang budaya soal DEI serta hak LGBTQ, sedang mengubah total kategori yang dulu mereka "kuasai" seperti barang rumah tangga dan pakaian. Mereka akan menambah ruang untuk bagian grosir, memperbarui bisnis kecantikan, dan akan meningkatkan renovasi toko.
Budaya yang tidak mendukung kejujuran beberapa tahun terakhir menyebabkan produk yang membosankan dan tidak trendy, serta toko-toko yang kehilangan daya tariknya. Hasilnya, penjualan lemah selama tiga tahun. (Target memperkirakan penjualan bersih akan naik sedikit tahun ini, dan sahamnya naik 7% pada hari Selasa.)
Fiddelke, yang besar di peternakan di Iowa, bilang dia belajar sejak awal karirnya di Target betapa pentingnya kejujuran yang brutal untuk kesuksesan profesional dan perusahaan. Dia menghabiskan lima tahun pertama di tim keuangan peritel ini sebelum bertugas di toko, yang dikiranya akan mudah. "Aku pikir aku sudah paham tempat ini. Aku punya banyak pendapat kuat tentang apa yang harus dan tidak harus dilakukan Target," kenangnya. Tidak lama kemudian keadaan jadi buruk. "Aku tidak tahu apa-apa tentang yang diperlukan untuk menjalankan toko di garis depan."
Setelah dia mengaku pada bosnya bahwa dia tidak mampu, bosnya bilang pengakuan itu membuka jalan untuk pertumbuhan profesional. "Jika kamu terbuka dan ingin tahu, lalu jujur, sekarang kita bisa bekerja untuk belajar," dia mengingat kata-kata bosnya. Dan itu adalah pelajaran yang dia tahu harus diingat saat berusaha membuat Target jadi "Tarzhay" lagi.
Hubungi CEO Daily via Diane Brady di [email protected]
Berita Kepemimpinan Teratas
- CEO baru Berkshire Hathaway menginvestasikan semuanya: Penerus Warren Buffett dan CEO Berkshire Hathaway Greg Abel bilang ke CNBC dia akan memasukkan semua gaji setelah pajaknya, $15 juta, ke dalam saham Berkshire Hathaway. "Kesesuaian mutlak dengan pemegang saham, partner, dan pemilik kami sangat kritis," katanya.
- OpenAI rilis model ChatGPT baru: OpenAI meluncurkan GPT-5.4, model ChatGPT terbarunya, yang mereka katakan adalah yang terbaik untuk penggunaan bisnis. Model ini menggabungkan penalaran tingkat tinggi, coding, dan kemampuan untuk mengoperasikan komputer dan perangkat lunak secara mandiri.
- Trump pecat menteri DHS: Kenali Markwayne Mullin, senator Oklahoma yang menggantikan Kristi Noem sebagai Menteri Keamanan Dalam Negeri. Mullin, yang punya perusahaan pipa dan peternakan sapi, menjadi perwakilan selama 10 tahun sebelum masuk Senat.
Pasar
Futures S&P 500 turun 0.21% pagi ini. Sesi terakhir ditutup turun 0.56%. STOXX Europe 600 naik 0.05% di perdagangan awal. FTSE 100 Inggris naik 0.09% di perdagangan awal. Nikkei 225 Jepang naik 0.62%. CSI 300 Cina naik 0.27%. Hang Seng Hong Kong naik 1.72%. KOSPI Korea Selatan naik 0.02%. NIFTY 50 India turun 1.28%. Bitcoin turun ke $70K.Sekitar kantor
- CEO LVMH Bernard Arnault sekarang 77. Berkat perubahan aturan perusahaan oleh pemegang saham, dia bisa lanjut jadi bos sampai umur 85 oleh Sasha Rogelberg
- Survei Fed ungkap pukulan keras tarif Trump ke tulang punggung ekonomi AS: bisnis kecil oleh Tristan Bove
- Eksekutif Vanguard bilang Akun Trump adalah ide bagus, tapi jangan andalkan untuk kuliah oleh Jacqueline Munis
- Chatbot AI Google yakinkan seorang pria bahwa mereka jatuh cinta. Lalu katanya chatbot itu suruh dia lakukan ‘serangan massal’ dalam gugatan hukum yang baru dirilis oleh Jake Angelo
- Investor Anthropic bisa jadi kunci untuk akhiri kebuntuan dengan Pentagon—tapi beberapa investor punya pendapat berlawanan oleh Jessica Mathews
CEO Daily disusun dan disunting oleh Joey Abrams, Claire Zillman dan Lee Clifford.