Tapi bahkan kalau kamu lolos ke tahap wawancara, mungkin kamu belum siap untuk pertanyaan yang tidak terduga dari CEO Lyft David Risher: "Rancang sebuah mobil untuk orang yang tuli."
Pertanyaannya mungkin terdengar aneh, tapi bagi Risher, itu adalah cara cepat untuk melihat apakah calon karyawan bisa memahami perasaan pelanggan—hal yang paling dia cari saat merekrut.
"Aku ingin lihat calonnya menutup mata dan telinga mereka dan membayangkan bagaimana rasanya, lalu bisa jelaskan pengalamannya kepadaku secara detail, termasuk apa yang mungkin dibutuhkan seseorang dalam posisi itu," kata Risher.
"Begitulah cara aku tahu aku dapat orang yang bisa membangun pengalaman terbaik untuk pelanggan."
Dari lulusan MBA Harvard ke CEO tech
Sebelum memimpin perusahaan teknologi besar, Risher belajar sastra komparatif di Universitas Princeton dan kemudian dapat gelar MBA dari Harvard. Awal karirnya membawanya ke Microsoft dan kemudian ke Amazon, di mana fokusnya pada kepuasan pelanggan mulai tumbuh.
Sekarang berusia 60 tahun, dia sering bilang pengalamannya bekerja langsung dengan Jeff Bezos sangat penting dalam membentuk caranya: "Jeff mengajarkanku untuk bangun setiap pagi ingat bahwa pelanggan itu mudah berpindah, jadi kamu harus berinovasi untuk mereka setiap hari," kata Risher.
Filosofi itu tetap penting karena Lyft menghadapi persaingan ketat dari rival ride-sharing seperti Uber.
"Untuk menciptakan bisnis rideshare yang menguntungkan, kita harus ciptakan volume perjalanan yang cukup untuk menutupi biaya kami," tulis Risher dalam sebuah surat untuk pemegang saham tahun lalu.
"Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan menciptakan jaringan rideshare yang sangat hebat sehingga orang memilihnya jutaan kali setiap hari. Dan hanya ada satu cara untuk mencapainya: fokus pada pelanggan."
Fortune sudah menghubungi Risher untuk minta komentar.
Bersiaplah untuk hal yang tak terduga di wawancara kerja berikutnya
Risher bukan satu-satunya eksekutif yang memberikan pertanyaan tidak biasa untuk lebih memahami pelamar. Banyak eksekutif punya pertanyaan unik—bukan untuk menjatuhkan kandidat, tapi untuk melihat cara berpikir, mengambil keputusan, dan berkomunikasi.
Misalnya, mantan CEO Indeed Chris Hyams sering menanyakan pertanyaan yang sederhana:
"Mungkin terdengar aneh, tapi saya tanya semua orang, ‘Kamu pake iPhone atau Android, dan kenapa?’" kata Hyams.
Dia akui tidak ada jawaban benar atau salah—ini lebih seperti pembuka obrolan yang bisa ungkapkan cara berpikir pelamar.
"Aku paling penasaran dengan bagaimana orang mengambil keputusan," jelas Hyams.
Michael Bush, CEO Great Place to Work, bilang dia kadang suka bertanya santai, seperti apa yang suka dilakukan pelamar di akhir pekan.
"Biasanya, itu tidak terduga, dan aku ingin belajar sesuatu tentang itu," katanya. "Aku ingin lihat apakah mereka mau terbuka dan jujur."
Menurut miliuner self-made Barbara Corcoran, ada satu hal terakhir yang harus kamu tanyakan sebelum meninggalkan ruangan: "Kamu lihat orang yang mewawancaraiimu dan katakan kepada mereka: ‘Apakah ada sesuatu yang menghalangi Bapak/Ibu untuk mempekerjakan saya?’"
Apakah Anda pernah ditanya pertanyaan yang tidak terduga di wawancara kerja terakhir Anda? Atau Anda punya pertanyaan tidak biasa yang suka Anda tanyakan ke kandidat? Bagikan ke [email protected].
Fortune Global Forum kembali pada 26–27 Oktober 2025 di Riyadh. CEO dan pemimpin global akan berkumpul untuk acara eksklusif yang membentuk masa depan bisnis. Daftar untuk undangan.