Bos BBC akan berusaha mengembalikan kilau Strictly Come Dancing ketika kembali tayang di layar televisi akhir pekan ini, setelah beberapa peserta selebritas mengeluh tentang perilaku buruk oleh mitra tari profesional mereka.
Bahwa keluhan dapat muncul bahkan di acara yang paling ramah keluarga menunjukkan bagaimana perilaku yang tidak dapat diterima dapat muncul di lingkungan kerja yang tertekan, serta kemauan yang lebih besar untuk menyuarakannya.
Keluhan-keluhan telah menimpa bisnis di berbagai sektor, termasuk keuangan dan hukum.
Marcus Ryder, chief executive dari Film and TV Charity, yang bekerja dalam produksi televisi selama lebih dari 25 tahun, memperingatkan bahwa dalam industri film dan TV, perilaku tidak pantas, termasuk intimidasi, adalah “masalah sistemik yang memerlukan solusi sistemik”. Dia mengatakan dia menyaksikan intimidasi pada semua tingkatan, mulai dari peneliti junior hingga eksekutif senior. “Ini bukan tentang mencari beberapa apel busuk. Tidak diragukan lagi intimidasi adalah masalah utama dalam film dan TV.”
Penyiar Britania Raya dari BBC hingga ITV hingga Channel 4 telah diguncang oleh skandal berturut-turut, hampir semuanya melibatkan presenter terkenal dan berbayaran tinggi — atau “talent”, seperti yang dikenal dalam dunia industri tersebut — yang telah mengeksploitasi sisi tidak terlihat dari industri.
BBC telah harus membela diri berulang kali. Sebuah penyelidikan sedang berlangsung mengenai perilaku mantan DJ radio Tim Westwood, yang membantah melakukan kesalahan apapun, dan tahun lalu tuduhan pelecehan seksual dilontarkan kepada Huw Edwards, presenter berita tertinggi yang dibayar oleh penyiar tersebut. Perusahaan ini telah mengumumkan tinjauan klaim kontestan Strictly dan memperkenalkan langkah-langkah keamanan tambahan seperti pendamping ke dalam program tersebut.
ITV menghadapi klaim gagal dalam kewajibannya merawat staf setelah perselingkuhan presenter This Morning Phillip Schofield dengan kolega yang lebih muda, yang menyebabkan tuduhan tentang budaya beracun di program tersebut. Channel 4 telah memulai penyelidikan menyeluruh terhadap tuduhan pelecehan seksual yang dilontarkan kepada presenter Russell Brand, yang juga membantah melakukan kesalahan.
Para eksekutif media telah mengakui kegagalan dalam kewajiban perawatan, penanganan keluhan yang buruk dan manajemen garis yang lemah untuk bintang-bintang yang sering kali mendapatkan gaji besar dan membawa nama mereka di pintu. Alex Mahon, chief executive Channel 4, mengatakan setelah tuduhan terhadap Brand bahwa “jelas… perilaku buruk terhadap wanita secara historis ditoleransi dalam industri kita”. Dia mengatakan bahwa “perilaku ini sekarang kurang umum, tetapi masih merupakan masalah dan ini adalah sesuatu yang harus kita hadapi bersama”.
Produksi TV sering melibatkan tekanan tinggi dan begadang, dicampur dengan lingkungan sosial bagi pekerja muda dan eksekutif yang lebih tua dengan akses ke klub anggota pribadi dan bar. Bisa terjadi ketidakseimbangan kekuasaan, dengan staf yang dibayar rendah berada dalam posisi merugikan dibanding bintang-bintang yang mereka pekerjakan untuk mendukung.
Pakar tempat kerja melaporkan adanya keinginan yang semakin meningkat untuk menyuarakan perilaku buruk tetapi masih ada hambatan untuk melakukannya. Dr. Richard Wallis, co-author dari sebuah studi tentang praktik manajemen dalam televisi tanpa skrip, mengatakan bahwa ada “sejumlah besar ketidakpastian… Ini menciptakan budaya di mana orang bisa melakukan hal-hal itu”.
Jenny Tingle, sekretaris nasional asisten Bectu, serikat pekerja film dan TV, setuju: “Anda harus menjaga reputasi baik dan kontak yang baik.” Sementara organisasi telah melakukan perubahan, memperkenalkan janji dan jalur bantuan, “selalu akan ada ketakutan bagi orang-orang yang menyuarakan pendapat”.
Jalur pelaporan bisa tidak transparan, menurut Caroline Norbury, chief executive Creative UK, jaringan independen untuk industri kreatif Inggris. “Siapa yang bertanggung jawab tidak selalu jelas. Anda memiliki sekelompok pekerja lepas; siapa yang bertanggung jawab untuk memastikan [staf] berperilaku secara etis bisa tersesat.”
Manajemen buruk
Survey Looking Glass terbaru, yang dilakukan oleh Film and TV Charity, menemukan bahwa 46 persen responden mengatakan bahwa mereka telah mengalami intimidasi, pelecehan, atau diskriminasi. Proporsi yang sama — 45 persen — dari manajer yang telah menangani keluhan intimidasi tidak merasa siap untuk melakukannya.
Alex Mahon, chief executive Channel 4, mengatakan bahwa “jelas… perilaku buruk terhadap wanita secara historis ditoleransi dalam industri kita” © Geoff Pugh/Shutterstock
Studi lain oleh Creative Industries Independent Standards Authority, badan baru untuk meningkatkan perilaku, menemukan bahwa hampir satu dari tiga profesional di industri kreatif tidak percaya diri mereka mengetahui hak-hak mereka terkait masalah tempat kerja. Hal ini paling mencolok dalam TV dan film, terutama di kalangan yang berusia di bawah 35 tahun, mereka dengan tingkat senioritas menengah, dan wanita. Sekitar separuh tidak merasa percaya diri melaporkan kekhawatiran.
“Kita masih mempromosikan orang berdasarkan keunggulan teknis,” kata Colin Ellis, penulis Detox Your Culture. “Beberapa manajer seharusnya tidak menjadi manajer. Ketika kita menempatkan orang ke dalam posisi tersebut, kita tidak mengajari mereka dasar-dasar manajemen — bagaimana memberikan umpan balik, menetapkan harapan.”
Ketika industri TV dan film sedang berkembang, perusahaan produksi dan penyiar melakukan upaya untuk melatih staf sebagai cara untuk mempertahankan mereka, tambah Wallis. Tetapi karena kondisi ekonomi memburuk “itu telah sirna. Pemesanan telah mengering. Mengapa kita akan berinvestasi dalam tenaga kerja kita ketika tidak ada pekerjaan?” Kontrak jangka pendek dapat berperan sebagai hambatan untuk menangani masalah manajemen. “Jauh lebih mudah membiarkan orang mencapai akhir kontrak tiga bulan mereka daripada mengatasi masalah,” katanya.
Pakar tempat kerja mengatakan intervensi diperlukan untuk membantu mengurangi penyalahgunaan dan intimidasi. “Ini termasuk menjadikan harapan perilaku yang dapat diterima sangat jelas, memberikan umpan balik tentang bagaimana perilaku seseorang [mempengaruhi] orang lain — kebanyakan orang tidak ingin menjadi orang yang menyebalkan atau dilihat sebagai orang yang menyebalkan — dan pelatihan tentang tindakan konkret untuk meminimalkan intimidasi,” kata Donald Sull, profesor praktik di MIT Sloan School of Management. Mengumpulkan tim untuk menyetujui standar perilaku dan prosedur disiplin di awal proyek penting.
Norbury, bagaimanapun, meragukan bahwa kegagalan manajemen adalah masalahnya. “[Industri tersebut] mungkin tidak menghasilkan manajer tradisional tetapi [menghasilkan] manajer yang fleksibel dan berwirausaha yang bersedia untuk berubah.”
Benturan budaya
Episode Strictly telah menyoroti masalah dari dua dunia yang bertabrakan, dengan penari profesional yang tumbuh dengan disiplin intensif mengharapkan hal yang sama dari murid mereka. Terry Hyde, pendiri Stepps, sebuah badan amal yang merawat kesejahteraan penari profesional, dan mantan penari itu sendiri, berbicara tentang tradisi guru yang berteriak. “Cara lama dalam pelatihan adalah rasa takut. Penari profesional sangat fokus pada mendapatkan hasil, beberapa di antaranya melewati batas yang diperlukan.” Hyde menyadari ada cara lain untuk mendapatkan yang terbaik dari penari, termasuk visualisasi gerakan.
Channel 4 sedang menyelidiki tuduhan pelecehan seksual yang dilontarkan terhadap presenter Russell Brand, yang telah membantah melakukan kesalahan © Kevin Winter/Getty Images
Hal ini sejalan dengan penelitian oleh Robert Lount, profesor manajemen sumber daya manusia di Universitas Ohio State. Pengawasan yang kasar, katanya, merugikan dalam membantu karyawan mengembangkan keterampilan. “Pengikut yang berhasil di bawah bos yang kasar tidak berhasil karena perilaku kasar tersebut, melainkan mereka berhasil meskipun hambatan dan tantangan yang tidak perlu ini.”
Namun, ada kesulitan dalam menafsirkan perilaku semacam itu. “Ketika seseorang adalah penampil yang baik, kita cenderung memiliki interpretasi yang lebih baik dan percaya bahwa mereka mencoba membantu kita tampil karena individu tersebut tahu bagaimana mendapatkan hasil,” tambah Lount.
Sull dari MIT memperingatkan bahwa persepsi karyawan tentang penyalahgunaan — seperti ketidakbaikan, pengejekan, dan kemarahan — atau intimidasi dapat berbeda dan “dapat dibentuk oleh, antara lain, rasa hak, ketidakstabilan emosional, dan sifat kepribadian lainnya.”
Hal ini menegaskan bahwa sementara pengusaha lebih sensitif terhadap tuduhan perilaku buruk, mereka juga perlu tetap tenang. “Di masa lalu, organisasi akan mengabaikannya atau melindungi diri. Sekarang sebuah organisasi memiliki tanggung jawab untuk menyelidiki. Hanya karena seseorang mengatakan perilaku atau budaya seseorang beracun tidak selalu membuatnya demikian,” kata penulis Ellis.
\”