“Ethan Gaskill, seorang pembuat konten berusia 29 tahun, memulai setiap hari dengan cara yang sama: “Ketika saya bangun di pagi hari—kebanyakan orang langsung memeriksa Instagram dari ponsel mereka—saya memeriksa Facebook Marketplace.” Dengan rumahnya di Los Angeles hampir seluruhnya berisi barang-barang bekas dan TikTok dengan lebih dari 220.000 pengikut yang tertarik dengan barang-barang murah yang dia dapatkan, Gaskill percaya bahwa platform belanja ini merupakan sumber yang dapat diandalkan untuk menemukan barang-barang langka: lampu dan gantungan Herman Miller senilai ribuan dolar yang dia dapatkan dengan harga $400; tempat tidur senilai $5.000 dari desainer yang sama yang dia beli dengan 20% dari harga aslinya; dan, sebuah dresser mid-century Founders senilai $4.000 yang Gaskill dapatkan dengan harga $800. “Ini memberikan kesempatan bagi orang untuk mungkin membawa barang-barang yang sangat langka atau barang-barang unik ke dalam rumah mereka yang sebaliknya tidak akan mereka miliki jika mereka tidak bisa pergi ke pasar loak atau penjualan estate,” kata Gaskill kepada Fortune. Facebook Marketplace tidak hanya menjadi sumber terpercaya bagi scene barang bekas di LA. Ini telah menjadi pesaing nyata untuk bersaing dengan situs e-commerce yang sudah mapan. Facebook telah tumbuh menjadi 3,07 miliar pengguna aktif bulanan (MAU) hingga akhir tahun 2023, dengan peningkatan tahunan sebesar 3%. Dari jumlah itu, hingga 40%, atau 1,2 miliar, adalah pengguna aktif yang berbelanja di Marketplace, menurut laporan bulan Maret dari Capital One Shopping. Pasar online Meta sudah menantang para goliath sektor ini. Marketplace melampaui MAU Craigslist bertahun-tahun yang lalu, dengan CEO Meta Mark Zuckerberg mengatakan pada tahun 2018 bahwa ada 800 juta MAU Marketplace, dibandingkan dengan 55 juta pengunjung di Craigslist pada tahun 2017. Sebaliknya, Amazon memiliki 310 juta pengguna bulanan pada tahun 2023, menurut Tech Report, sekitar seperempat dari MAU Marketplace. Marketplace adalah situs paling populer kedua untuk pembelian barang bekas setelah Ebay, menurut laporan Statista 2022. “Ini adalah area pertumbuhan,” kata Charles Lindsey, profesor terkait pemasaran di University at Buffalo School of Management, kepada Fortune. “Tidak akan mengherankan jika dalam tiga tahun, lima tahun, itu benar-benar melampaui Ebay.” Amazon dan Ebay tidak merespons permintaan komentar dari Fortune. Dari penjualan garasi online menjadi raksasa e-commerce Pertumbuhan luar biasa Marketplace sebagian besar karena platform ini mudah digunakan dan sudah terhubung ke situs di mana begitu banyak orang adalah anggota yang sudah ada sebelumnya, kata Lindsey. “Ada faktor kepercayaan karena terkait dengan Facebook,” katanya. “Ini memiliki antarmuka yang mudah digunakan. Ini terintegrasi dengan Facebook Messenger, sehingga mudah untuk berkomunikasi bolak-balik.” Diluncurkan pada tahun 2016, Marketplace awalnya merupakan cara untuk memfasilitasi penjualan di antara tetangga, dengan sebagian besar pengguna menawarkan barang bekas untuk dijual dengan harga yang wajar, dan pembeli mengambil barang tersebut dan berkoordinasi dengan penjual melalui Facebook Messenger tentang pengambilan dan pembayaran. Namun, Marketplace berkembang menjadi platform e-commerce yang tangguh, dengan satu dari tiga pengguna Facebook di AS menggunakan platform ini pada tahun 2018. Selama pandemi, Marketplace meledak berkat ketergantungan yang meningkat pada e-commerce dan keterlambatan pasokan dan pengiriman yang merepotkan belanja tradisional. “Kami melihat semua orang mulai dari pengrajin yang membuat barang, tukang kayu hingga penjual mobil berkembang,” kata Deb Liu, pendiri dan saat itu wakil presiden Marketplace, kepada Modern Retail pada tahun 2021. Pada saat itu, Marketplace telah menjadi berkah tidak hanya bagi para pembeli yang hemat, tetapi juga bagi bisnis kecil yang mencari jalur penjualan unik. Beautiful Fight Woodworking berbasis di Springfield, Missouri menghasilkan $168.000 dari total pendapatannya sebesar $266.000 pada tahun 2020 secara eksklusif melalui penjualan Marketplace. Tentu saja, platform ini tidaklah tanpa masalah yang signifikan, terutama karena penipu dan akun bot telah berkembang di situs ini, memberikan masalah bagi pembeli yang berniat baik. Seorang pengguna di South Carolina mengklaim pada bulan Februari bahwa dia ditipu sebesar $18.000 setelah mengiklankan Audi 2016 miliknya di Marketplace. Survei thinkmonkey tahun 2022 terhadap 1.000 warga Inggris menemukan bahwa satu dari enam orang telah ditipu di platform ini. “Apa yang terjadi di dunia nyata sering kali juga terjadi di lingkungan online, dan sayangnya termasuk penipuan,” kata Ryan Daniels, juru bicara Meta, kepada Wired. Meta mengatakan bahwa mereka bekerja “secara agresif untuk dengan cepat mengidentifikasi, menonaktifkan, dan melarang penipuan dan akun yang terkait dengannya.” Favorit media sosial baru Gen Z Melalui kenaikannya, Marketplace telah memenangkan generasi muda yang sebagian besar telah berpaling dari Facebook. “Saya melihatnya seperti aplikasi media sosial,” kata Dre Vez, seorang pembuat konten berusia 25 tahun, kepada Fortune. Vez menghabiskan sekitar enam hingga 12 jam sehari di Marketplace, di mana dia mencari nafkah dengan “menyindir” penjual dengan meminta mereka melalui pesan suara untuk menguji produknya, sebelum mengunggah interaksi tersebut ke TikTok untuk pengikutnya sebanyak 755.000 orang. Dia menemukan bahwa Marketplace bukan hanya bahan untuk video-video menghibur tetapi juga sebagai alat media sosial nyata bagi Gen Z dan milenial karena tempo yang cepat dan sangat merangsang. “Ini adalah kemampuan untuk memiliki beberapa interaksi dalam waktu singkat, di mana saya bisa masuk ke Facebook Marketplace, dan saya bisa mencari sepeda, dan saya bisa menghubungi tujuh hingga 10 orang yang berbeda dan memiliki semua percakapan ini berjalan sekaligus,” katanya. Bahkan pada hari-hari ketika dia tidak menemukan penawaran bagus, Vez menemukan beberapa tawa di situs tersebut. Penjual berhasil mengiklankan gunting kuku bekas, sikat toilet, embel-embel bahkan sepotong Dorito berbentuk wajah dengan harga $10.000, katanya. Meta telah memperhatikan pengguna muda yang antusias. Meskipun popularitas Facebook di kalangan remaja telah menurun seiring dengan naiknya TikTok, Facebook kini memiliki lebih dari 40 juta pengguna dewasa muda berusia 18 hingga 29 tahun di AS dan Kanada, mencapai tertinggi dalam tiga tahun terakhir, dengan satu dari empat menggunakan Marketplace, kata Meta kepada Fortune. Bagi Gaskill, pecinta barang bekas yang memeriksa Marketplace lima hingga 10 kali sehari, platform ini menarik bagi para pemuda karena menarik bagi keinginan mereka untuk mandiri, menghemat uang, dan melindungi lingkungan dari tekanan produksi massal dan pengiriman. “Dengan keadaan ekonomi, tetapi juga dengan pikiran Gen Z, mereka menyukai keunikan, dan mereka menyukai ekspresi diri,” katanya. “Tapi mereka juga sangat senang menemukan barang dengan harga yang bagus.” Menemukan ruang untuk tumbuh Namun, hanya karena Meta membanggakan penggemar yang bertambah untuk platform Marketplace-nya bukan berarti itu adalah lengan yang menguntungkan bagi perusahaan. Meta tidak merespons permintaan komentar dari Fortune tentang bagaimana mereka menghasilkan uang melalui Marketplace, tetapi profesor pemasaran Lindsey menyarankan bahwa perusahaan mendapatkan keuntungan dari biaya transaksi penjual, serta lebih banyak mata yang melihat iklan situs web. “Secara keseluruhan, semakin mungkin seseorang menggunakan Facebook Marketplace, mungkin semakin mungkin mereka juga masuk ke Facebook sebanyak mungkin setiap bulan,” katanya. “Kemudian Facebook memanfaatkannya dengan dapat memiliki perusahaan membayar iklan yang kemudian muncul di feed saya, muncul di feed Anda.” Komisi Eropa Uni Eropa menuduh pada bulan Desember 2022 bahwa Facebook dan Marketplace mengikat dan menggunakan data dengan cara yang melanggar aturan persaingan UE, menurut laporan SEC bulan Desember 2023. Marketplace adalah bagian penting dari teka-teki keuangan Facebook karena pertukaran berbasis lokalnya rendah biaya, menurut Sucharita Kodali, analis industri ritel untuk perusahaan riset pasar Forrester—terutama, dibandingkan dengan Ebay, yang membutuhkan infrastruktur internasional yang masif. “Ini merupakan volume transaksi yang sangat besar,” katanya kepada Fortune. “Dengan volume transaksi itu datang sejumlah investasi yang diperlukan dalam banyak otomatisasi, layanan pelanggan, manajemen penjual, alat penjual, dll.” Meskipun Facebook Marketplace tidak memerlukan sistem rumit untuk mengelola transaksi lokal, ini juga berarti kemungkinan tidak menghasilkan uang sebanyak pesaing e-commerce-nya. Bahkan, Kodali bahkan menyebut Marketplace sebagai platform “anti-commerce” karena memiliki begitu banyak grup “tidak beli apa pun” dan pertukaran antar rekan. Dia mengambil sikap yang sama dengan Lindsey, berpendapat bahwa nilai finansial platform ini adalah untuk membantu mengarahkan iklan untuk pengguna aktif. “Sebenarnya bukan tentang, seperti, ‘Mari kita menghasilkan uang dari volume posting yang kita lihat di bagian marketplace,’” katanya. Vibes penjualan garasi virtual dan perasaan komunitas dari platform ini mungkin tidak menghasilkan miliaran dolar bagi Meta, tetapi itulah yang membuat pengguna terus kembali ke situs tersebut. “Anda tidak pernah tahu kapan hal luar biasa berikutnya akan muncul,” kata Gaskill. “Itulah yang membuatnya menyenangkan. Itulah yang membuatnya membuat ketagihan.”
