Apakah dewan korporasi Anda siap untuk AI?

Terdapat kesenjangan yang semakin meningkat di organisasi dengan ruang rapat yang sangat paham tentang kecerdasan buatan generatif dan mereka yang perlu mengejar, peringatkan Florian Rotar, chief AI officer di Avanade.

“Saya sedikit khawatir bahwa kita akan melihat perbedaan tersebut semakin membesar, dan beberapa akan tertinggal,” kata Rotar, dalam percakapan virtual yang diselenggarakan oleh Fortune bekerja sama dengan Diligent untuk seri The Modern Board.

Avanade, sebuah perusahaan layanan IT dan konsultasi, telah bekerja dengan ratusan organisasi dan dalam percakapan tersebut menemukan bahwa beberapa ruang rapat menjadi “sangat canggih dalam menggunakan AI mereka sendiri,” kata Rotar. Beberapa kasus penggunaan yang telah diterapkan termasuk mengandalkan AI generatif untuk lebih mempersiapkan pertemuan dewan, memulai dan menguji latihan investor aktivis yang disimulasikan, dan latihan meja berbasis AI untuk lebih memperencanakan risiko bisnis.

Risiko tanpa tata kelola AI yang tepat

Tetapi saat anggota dewan mulai menerapkan AI generatif ke alur kerja mereka, hal tersebut dapat menimbulkan risiko bagi perusahaan jika tata kelola AI yang tepat tidak diterapkan. Hal ini termasuk pedoman yang jelas tentang bagaimana mematuhi keamanan, kebijakan, dan prosedur tanpa mengungkapkan informasi sensitif perusahaan. Selama dua tahun terakhir ini, pengusaha harus segera menetapkan kebijakan tentang penggunaan AI yang aman, terutama setelah ledakan minat konsumen terhadap AI setelah debut chatbot ChatGPT.

Pemikiran ini adalah bahwa karyawan akan menggunakan AI generatif apakah itu disetujui oleh manajemen atau tidak, jadi tim HR dan IT harus menetapkan pembatasan, kelas peningkatan keterampilan, dan bentuk pelatihan lainnya, serta lapangan bermain AI internal untuk memungkinkan eksplorasi yang aman. Para ahli mengatakan bahwa logika yang sama harus berlaku untuk anggota dewan juga.

“Saya pikir yang kami lihat adalah ada kebutuhan untuk pemahaman yang lebih mendasar tentang dasar-dasar dengan dewan,” kata Nithya Das, chief legal officer dan chief administrative officer di Diligent, sebuah perusahaan SaaS tata kelola, risiko, dan kepatuhan. “Anda harus mengasumsikan bahwa mereka akan menemukan alat mereka sendiri, dan hal itu dapat menimbulkan kekhawatiran keamanan dan privasi yang berbeda bagi Anda sebagai organisasi, hanya mengingat sensitivitas kerja dan materi dewan.”

Das mengatakan kelas pelatihan dapat membantu mempercepat pemahaman dewan tentang AI, mirip dengan pendidikan yang harus dilakukan ketika ancaman keamanan cyber menjadi fokus belakangan ini. Salah satu kursus tersebut, yang direkomendasikan oleh Rotar, adalah “The AI Awakening: Implications for the Economy and Society” dari Stanford University.

AI adalah prioritas yang berkembang bagi direktur perusahaan

Diligent memperlihatkan hasil survei yang akan segera dipublikasikan dari divisi riset perusahaan yang menunjukkan bahwa AI generatif akan menduduki peringkat keenam dalam daftar prioritas direktur dewan di perusahaan publik berbasis AS pada tahun 2025, mengungguli keamanan siber dan perencanaan tenaga kerja.

Keenam mungkin terdengar tidak terlalu tinggi, tetapi Das mengatakan bahwa ini menunjukkan bahwa AI menjadi perhatian utama. Para pemimpin masih menyortir seberapa paham tim manajemen mereka tentang AI, bekerja melalui kekhawatiran tentang privasi data, dan kekhawatiran tentang halusinasi, yang dapat terjadi ketika model AI menghasilkan informasi yang salah berdasarkan data yang tidak tepat.

“Kami percaya bahwa sebagian besar dewan dan perusahaan baru saja memulai perjalanan AI mereka, tetapi mereka pasti sangat penasaran tentang AI,” kata Das. “Kami berharap melihat ini menjadi area fokus yang berkelanjutan untuk tahun 2025.”

Fiona Tan, chief technology officer di Wayfair, sebuah peritel furnitur dan peralatan rumah secara online, mengatakan bahwa bahkan di perusahaan yang lahir digital, manajemen harus menjelaskan kepada dewan perbedaan antara teknologi AI generatif dan penggunaan AI dan pembelajaran mesin tradisional yang sudah diterapkan.

“Bagi dewan, ini sebenarnya menyadari beberapa nuansa antara apa yang bersifat prediktif…apa kemampuan generatifnya, apa kemampuan model bahasa besar, dan apa risikonya,” kata Tan. Dari titik tersebut, mereka dapat memikirkan di mana untuk menerapkan AI generatif. Bagi perusahaan seperti Wayfair, hal tersebut bisa termasuk generasi konten dan membuat konten yang lebih dipersonalisasi untuk kebutuhan setiap pembeli secara spesifik.

Tim manajemen, kata Tan, harus bertanggung jawab untuk melihat berbagai peluang untuk meningkatkan bisnis dengan AI generatif dan mengartikulasikan visi tersebut kepada dewan. Hal tersebut juga harus mencakup pengamatan yang cermat terhadap startup AI yang muncul dan membangun solusi yang mungkin lebih baik dibeli daripada dibangun secara internal dari awal.

Mencari cara untuk mengganggu perusahaan Anda sendiri

“Bagi dewan, ini mendorong untuk memastikan bahwa kita mengambil pendekatan dari luar ke dalam,” kata Tan. “Di mana kita perlu masuk dan mengganggu diri kita sendiri?”

Omar Khawaji, chief information dan security officer di Databricks, sebuah perusahaan perangkat lunak data dan AI, mengatakan bahwa anggota dewan dan manajemen tidak boleh membingungkan menjadi pengguna AI yang antusias dengan benar-benar memahami bagaimana sistem-sistem ini bekerja dan dapat diterapkan pada bisnis.

“Sebenarnya, jebakan yang sering saya lihat dewan dan pemimpin lainnya terjebak adalah, ‘Saya telah menggunakan AI, saya tahu bagaimana cara kerjanya, sudah tiga bulan, mengapa Anda belum secara ajaib memecahkan masalah x, y, dan z,’” kata Khawaji.

Ia menyamakan kesalahan umum dalam kesiapan AI ini dengan menonton video memasak di TikTok. Mungkin hanya memerlukan beberapa menit untuk menonton hidangan dibuat oleh seorang influencer, tetapi untuk melakukan tugas yang sama di rumah bisa memakan waktu berjam-jam.

“Tantangan dari mengelola dan mengatur, mengatur dan mengkurasi, serta mengorganisir data Anda adalah di mana 90% pekerjaan terjadi,” kata Khawaji. Sisanya, kata dia, berkaitan dengan melatih model dan memanfaatkannya dengan kasus penggunaan yang tepat.

Berapa derajat pemisahan Anda dari pemimpin bisnis paling kuat di dunia? Telusuri siapa yang masuk dalam daftar baru kami tentang 100 Orang Paling Berpengaruh di Bisnis. Plus, pelajari tentang metrik yang kami gunakan untuk membuatnya.\” – rewrite menjadi total 500-750 kata. Lalu terjemahkan ke Bahasa Indonesia level B1 dan kembalikan hanya teks Bahasa Indonesia. Keep HTML tags. Jangan kembalikan versi bahasa Inggris, Jangan kembalikan teks yang dikirim. Hanya berikan teks Bahasa Indonesia.