“
Rapat tahunan pemegang saham Amazon tidak menampilkan kejutan pada hari Rabu, karena investor sekali lagi menolak semua proposal dari rekan mereka untuk perusahaan memberikan pengawasan tambahan dan transparansi terhadap operasi bisnis dan dampaknya.
Namun, pertemuan selama sekitar satu jam ini memberikan tempat bagi CEO Amazon, Andy Jassy, untuk sekali lagi memperjuangkan investasi luar biasa—dan berkembang pesat—perusahaan dalam infrastruktur dan produk kecerdasan buatan, dengan belanja modal yang terutama difokuskan pada ruang ini diperkirakan akan mencapai sekitar $100 miliar pada tahun 2025, naik dari $78 miliar tahun lalu.
Menggambarkan lingkungan kecerdasan buatan generasi saat ini sebagai “kesempatan yang sangat tidak biasa,” Jassy menyebut hampir sebelas kasus penggunaan teknologi yang konkret di dalam Amazon, baik dalam pidato pembukaannya maupun sebagai tanggapan terhadap pertanyaan dari seorang pemegang saham yang bertanya apakah Amazon sedang melambatkan investasi AI-nya seperti yang beberapa orang kira berdasarkan laporan terbaru dari Wells Fargo mengindikasikan. (Jassy membantah adanya perlambatan).
CEO ini menyebutkan penggunaan AI generasi di dua ranah: “penghindaran biaya dan produktivitas” serta “pengalaman pelanggan yang sama sekali baru.”
Pada ranah pertama, ia merujuk pada chatbot layanan pelanggan inti perusahaan, yang diarahkan kembali menggunakan AI generasi, serta alat AI generasi yang membantu penjual Amazon membuat daftar baru lebih cepat, serta yang membantu perusahaan meramalkan permintaan pelanggan untuk inventaris dengan lebih akurat.
Di ranah kedua, Jassy melalui berbagai produk yang berorientasi pada pelanggan, mulai dari asisten belanja Rufus, hingga asisten suara Alexa Plus baru, yang perusahaan mulai diluncurkan ke sekelompok pelanggan terbatas bulan lalu (meskipun pengguna baru ini saat ini sulit ditemukan). CEO juga menunjuk pada ringkasan ulasan pelanggan yang didukung AI di aplikasi belanja Amazon, dan produk baru yang ditujukan kepada pelanggan AWS seperti model dasar Nova dan chip AI Trainium perusahaan.
“Kami kebetulan percaya bahwa hampir setiap pengalaman pelanggan akan diubah kembali menggunakan AI,” kata Jassy.
Beliau mengatakan bahwa para pemegang saham yang melihat transformasi ini dalam jangka panjang akan akhirnya “sangat bahagia.”
Komentar Jassy muncul saat dia dan CEO Big Tech lainnya terus menjelaskan dan membela investasi mereka yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam teknologi konsumen AI generatif dan infrastruktur sejak ChatGPT muncul lebih dari dua tahun yang lalu. Penjelasan atau pembelaan semacam itu telah menjadi kejadian biasa dalam laporan laba sebagai investor pasar publik berupaya menyeimbangkan potensi apa yang banyak orang lihat sebagai peluang bisnis historis dengan sumber daya luar biasa yang dituangkan ke dalam perlombaan senjata ini.
Bagi CEO seperti Jassy, penjelasan tersebut tidak hanya dirancang untuk menenangkan, mendidik, atau membangkitkan semangat investor, tetapi juga dapat dilihat sebagai sinyal yang bertujuan untuk membantu menarik bakat yang spesialis dan dicari.
Cerita ini awalnya ditampilkan di Fortune.com
“