Ratusan promosi smartphone di operator AS pada Oktober 2025 memperlihatkan persaingan untuk dapat pelanggan yang makin sengit.
Selama bulan itu, perusahaan telekomunikasi, pabrikan, dan toko meluncurkan 623 promo. Dari 12 jenis promo, kredit tukar-tambah dan tawaran upgrade adalah taktik yang paling banyak, menunjukkan andalan industri pada subsidi hp untuk tarik pelanggan.
Verizon, T-Mobile, dan AT&T yang jalankan sebagian besar penawaran ini, jauh lebih banyak daripada MVNO kabel seperti Spectrum Mobile dan Xfinity Mobile. Perangkat Samsung dan Apple mendominasi promosi, mengkonfirmasi bahwa hp flagship tetap daya tarik utama.
Setiap operator pakai pendekatan beda. Verizon andalkan rabat tukar-tambah besar dan tambahan konten gratis (seperti langganan streaming) untuk dorong penggunaan paket unlimited premium mereka.
T-Mobile kaitkan diskon terbesarnya dengan paket termahal (seperti Go5G), yang secara efektif menaikkan pengeluaran pelanggan sebagai imbalan untuk perangkat baru.
AT&T lebih suka strategi sederhana yang fokus pada loyalitas: mereka berikan penawaran tukar-tambah nilai tinggi secara seragam ke pelanggan baru dan lama tanpa harus pakai paket teratas.
Sementara itu, Spectrum dan Xfinity andalkan penawaran tukar-tambah yang dikaitkan dengan paket unlimited tertinggi mereka untuk menarik pelanggan broadband menambah layanan mobile.
Taktik ini berikan hasil nyata di kuartal ketiga 2025. T-Mobile catat 1 juta tambahan bersih pelanggan pascabayar – yang tertinggi di industri – dan pertahankan tingkat churn hanya 0,89%, membuktikan strategi upsell mereka berhasil. Penawaran bernilai dari Verizon pertahankan churn pascabayar sekitar 0,91% dan tingkatkan penjualan perangkat. AT&T tambah 405.000 pelanggan pascabayar dengan churn rendah serupa (0,92%), dan 41% pengguna broadband fiber mereka sekarang juga pakai layanan nirkabel AT&T. Spectrum dan Xfinity tambah hampir 900.000 gabungan line mobile di kuartal itu, dorong pertumbuhan pendapatan mobile sekitar 20% dari tahun sebelumnya dan tekankan keberhasilan strategi konvergensi mereka.
Kesimpulannya, promosi telah jadi bagian penting dari strategi pertumbuhan operator. Konsumen diuntungkan dengan tawaran hp dan keuntungan yang belum pernah ada – walaupun biasanya dikaitkan dengan paket premium atau bundel.
Tantangan utama sekarang adalah menyeimbangkan penawaran akuisisi agresif dengan hadiah loyalitas untuk pertahankan momentum. Memperluas variasi keuntungan promosi di luar streaming dan bermitra dengan pabrikan hp untuk dukung kredit tukar-tambah yang besar, bisa lebih bedakan operator tanpa buat paket terlalu rumit. Operator yang sempurnakan promosi untuk layani pelanggan baru dan setia akan paling siap untuk tumbuhkan pelanggan dan pendapatan sambil jaga churn tetap rendah.
Karena jumlah pelanggan nirkabel terbatas, perlombaan promosi ini kecil kemungkinan untuk melambat, memaksa semua penyedia terus berinovasi dengan penawaran dan bundel untuk pertahankan keunggulan.
“Analisis bundel dan penawaran operator seluler AS Q3 2025” awalnya dibuat dan diterbitkan oleh Verdict, sebuah merek milik GlobalData.
Informasi di situs ini disertakan dengan itikad baik hanya untuk tujuan informasi umum saja. Ini tidak dimaksudkan untuk menjadi saran yang dapat Anda andalkan, dan kami tidak memberikan pernyataan, jaminan, atau jaminan, baik tersurat maupun tersirat mengenai keakuratan atau kelengkapannya. Anda harus mendapatkan saran profesional atau spesialis sebelum mengambil, atau menahan diri dari, tindakan apa pun berdasarkan konten di situs kami.