AI bukan cuma alat baru di tempat kerja modern; dia sudah mengubah cara perusahaan diatur. Perusahaan seperti Amazon, Moderna, dan McKinsey sudah menghilangkan lapisan manajemen, berusaha meratakan organisasi, dan menggunakan agen AI untuk otomatisasi kerja rutin.
Saat AI mengubah struktur perusahaan, manusia bisa hindari beberapa kerjaan manajerial yang membosankan, kata para pemimpin industri di konferensi Fortune’s Brainstorm AI. Manajer sekarang menghabiskan banyak waktu terjebak dengan alat digital dan tugas administratif, kata Danielle Perszyk, Ilmuwan Kognitif di Amazon’s AGI SF Lab: “Baik kamu manajer atau staf biasa, kamu terikat ke layar komputer, dan semua aplikasi produktivitas yang kita pakai sebenarnya mengurangi produktivitas kita.”
Agen AI yang berfungsi sebagai “rekan tim universal” dan melakukan beberapa tugas ini bisa bantu manajer keluar dari siklus ini, kata Perszyk, sehingga mereka bisa fokus pada strategi. Aashna Kircher, Group General Manager di Office of the CHRO Workday, bilang ini bisa bebaskan waktu manajer untuk jenis kerja lain. “Peran manajer nantinya akan lebih sebagai pelatih, enabler, dan direktor kerja tim, yang sebenarnya dari dulu selalu menjadi peran mereka,” katanya.
Toby Roberts, SVP Teknik dan Teknologi di Zillow, bilang bahwa pergeseran ke agen AI bisa ubah struktur manajemen secara fundamental. Bebas dari urusan harian yang kecil-kecil bisa biarkan manajer mengawasi tim yang lebih besar, katanya.
Tapi, saat AI mengotomatisasi lebih banyak kerja manajer, perusahaan mungkin perlu atur ulang ekspektasi tentang arti manajemen di jaman AI.
“Selama ini, kita ukur manajemen dari output tim mereka, belum tentu dari kualitas manusiawinya sebagai seorang manajer,” kata Kircher. Organisasi perlu bangun “struktur akuntabilitas dan insentif untuk menghargai hal-hal yang akan sangat kritis ke depannya bagi para pemimpin.”
Apa yang tidak bisa dilakukan AI
AI juga bisa punya efek negatif pada hubungan antar orang jika digunakan berlebihan atau salah. Ketika manajer terlalu bergantung pada AI untuk kerja kolaboratif, organisasi berisiko merusak kemampuan orang untuk bekerja sama dengan efektif, kata Kate Niederhoffer, Chief Scientist dan Head of BetterUp Labs.
“Penilaian bawahan terhadap manajer menurun semakin mereka rasa AI dan agen digunakan dalam momen pengakuan atau pemberian umpan balik konstruktif,” kata Niederhoffer. “Orang merasa manusia lebih baik dalam tugas-tugas empatik dan yang lebih manusiawi ini.”
Beberapa manajer sudah kesulitan dengan sisi emosional kepemimpinan, dengan banyak yang menjadi “manajer tak sengaja”—karyawan yang dipromosi karena bakat profesional mereka, bukan keterampilan interpersonal.
Tapi “empati sintetis” AI—meski kadang lebih konsisten daripada interaksi manusia—bukanlah jawabannya, kata Stefano Corazza, Head of AI Research di Canva. “Semakin banyak AI, semakin dihargai keaslian,” katanya. “Jika manajermu benar-benar menunjukkan dia akan menghabiskan waktu denganmu dan peduli, itu sangat berarti.”