Lain kali kamu siap-siap dan duduk untuk wawancara kerja yg udah ditunggu, mungkin gak ada manusia di seberang telepon. Malahan, pencari kerja sekarang masuk meeting Zoom cuma buat ketemu AI interviewer. Banyak kandidat bilang ke Fortune mereka bingung, tertarik, atau langsung down pas lihat robot tanpa wajah gabung di call.
“Cari kerja sekarang bikin down banget, sampe harus nerima penghinaan tambahan kayak gini itu keterlaluan,” kata Debra Borchardt, penulis dan editor berpengalaman yang udah 3 bulan cari kerja. “Dalam beberapa menit, gw langsung mikir, ‘Gw gak suka ini. Ini parah.’ Awalnya biasa aja… Trus masuk ke proses wawancara beneran, nah di situ mulai aneh.”
AI interviewer cuma salah satu perubahan terbaru di proses hiring yg udah diubah sama teknologi canggih. Dengan tim HR yg makin kecil dan manajer hiring yg harus review ribuan lamaran buat satu posisi, mereka pake AI buat nyaring kandidat terbaik, jadwalin interview, dan otomasi konfirmasi tahap selanjutnya. Buat manajer, AI interviewer kayak berkah, tapi buat pencari kerja, ini cuma halangan tambahan di proses cari kerja yg udah susah.
Pengalaman beberapa pencari kerja sampe buruk banget sampai mereka ogah ikut interview pake AI sama sekali. Kandidat bilang AI interviewer bikin mereka gak dihargain sampe lebih milih skip peluang kerja, karena menurut mereka budaya perusahaan pasti jelek kalo bosnya aja gak bisa meluangkan waktu buat interview. Tapi ahli HR bilang sebaliknya; soalnya AI interviewer bisa hemat waktu di tahap awal, jadi manusia bisa punya waktu lebih buat obrolan lebih bermakna sama kandidat nanti.
Pencari kerja dan HR beda pendapat tentang teknologi ini, tapi satu hal pasti—AI interviewer bakal tetap dipake.
“Sebenernya, kalo lu mau dapet kerja, lu harus lewatin ini,” kata Adam Jackson, CEO Braintrust, perusahaan yg nyebarin AI interviewer. “Kalo banyak pencari kerja yg nolak ini, klien kami gak bakal anggap alat ini berguna… Ini bakal underperform buat klien kami. Tapi kami gak liat itu—malah kebalikannya.”
Pencari kerja menghindari AI interviewer
Media sosial rame sama cerita pencari kerja soal pengalaman mereka pake AI interviewer: robot yg ngaco dan nanya hal yg sama terus, obrolan yg canggung, atau bilang ini lebih enak daripada ngobrol sama manusia. Meski manajer hiring suka AI interviewer, pencari kerja masih ragu.
Allen Rausch, penulis teknis usia 56 yg pernah kerja di Amazon dan Electronic Arts, udah 2 bulan cari kerja selepas di-PHK dari InvestCloud. Pas cari peluang baru, dia “kaget” ketemu AI interviewer pertama kali—apalagi sampe 3 kali buat kerjaan beda. Tiap meeting bisa sampe 25 menit, nampilin kartun wanita dengan suara perempuan. Robotnya nanya pertanyaan dasar, bahas resume dan detail lowongan, tapi gak bisa jawab pertanyaannya soal perusahaan atau budaya kerja.
Rausch cuma mau ikut interview AI lagi kalo gak ngetes skill nulisnya, dan kalo ada jaminan bakal ketemu manusia nanti.
“Soalnya respons yg gw dapet dari lamaran biasa aja dikit, gw rasa banyak interview AI cuma buang-buang waktu,” katanya. “Gw mungkin mau ada jaminan kaya, ‘Ini cuma buat kumpulin info awal, nanti lu bakal interview sama manusia.’”
Sementara Rausch bertahan di beberapa interview AI, Borchardt gak sanggup sampe selesai satu pun. Profesional editorial usia 64 tahun ini bilang semuanya makin parah pas robot cuma bahas resume-nya, minta dia ulangin pengalaman kerja di tiap perusahaan. Call-nya gak personal, bikin kesel, dan menurut Borchardt, keliatan malas. Dia selesaiin interview dalam kurang dari 10 menit.
“Abis pertanyaan ketiga, gw langsung, ‘Udahan.’ Gw pencet exit aja,” katanya. “Gw gak mau duduk 30 menit ngobrol sama mesin… Gw gak mau kerja di perusahaan kalo orang HR-nya aja gak bisa meluangkan waktu buat ngobrol sama gw.”
Alex Cobb, profesional yg sekarang kerja di perusahaan energi Murphy Group di Inggris, juga pernah ketemu AI interviewer beberapa bulan lalu waktu cari kerja baru. Meski ngerti banyaknya lamaran yg harus disaring HR, dia anggap AI interviewer “aneh” dan gak efektif buat ngevaluasi manusia sepenuhnya. Pengalaman itu ninggalin rasa gak enak, sampe Cobb ogah ikut interview pake AI lagi.
“Kalo gw tau dari review perusahaan atau proses hiring bakal pake AI interviewer, gw gak bakal buang waktu, soalnya ini kayaknya cuma buat hemat biaya,” kata Cobb. “Ini bikin gw merasa mereka gak hargain pembelajaran dan perkembangan gw.” Ini bikin aku mikirin budaya perusahaan—apa mereka bakal ngurangin pekerjaan nanti karena udah tau robot bisa nge-rekrut orang? Apa lagi yang bakal mereka outsource-in?
—
### Interviewer AI bantu banget buat manajer HR yang sibuk
Meski banyak pencari kerja ogah wawancara pake AI, manajer HR malah seneng banget pake teknologi ini. Salah satu alasannya ya karena kebutuhan.
“AI makin sering dipake buat screening awal karena bisa percepat rekrutmen banyak orang,” kata Priya Rathod, editor tren pekerjaan di Indeed, ke Fortune. “Sekarang udah dipake di mana-mana. Khusus buat rekrutmen besar kayak customer service, retail, atau role tech pemula, makin sering dipake… AI ngerjain tahap awal yang banyak perusahaan butuhin biar lebih efisien dan hemat waktu.”
Tapi gak semua interviewer AI sama—ada banyak jenis di pasaran. Pencari kerja yang ngobrol sama Fortune cerita soal bot dengan suara robot monoton dan avatar perempuan aneh. Tapi beberapa AI, kayak punya Braintrust, pake bot tanpa wajah tapi suaranya lebih natural. CEO-nya bilang pelamar umumnya puas, dan klien manajer HR juga antusias.
Tapi, Jackson ngaku AI punya batasan, meski udah sangat membantu tim HR.
“AI bisa nge-interview 100 orang, terus kasih 10 terbaik ke manajer HR, baru manusia lanjutin,” katanya. “AI jago ngevaluasi skill objektif—mungkin lebih baik dari manusia. Tapi soal kecocokan budaya, aku gak bakal suruh AI nanganin itu.”