Tetap terinformasi dengan pembaruan gratis
Cukup daftar untuk Digest Artificial intelligence myFT – dikirim langsung ke kotak masuk Anda.
Sepuluh tahun yang lalu, setelah menjual Siri ke Apple, para pencipta asisten AI yang dikendalikan suara memiliki ide besar lainnya.
Dengan perusahaan baru mereka, Viv, mereka berupaya memecahkan masalah persisten bagi pengguna ponsel pintar: Bagaimana melakukan tugas sehari-hari tanpa harus jongkok antara beberapa aplikasi. Bukankah lebih baik jika Anda tidak perlu beralih antara aplikasi perjalanan, hotel, dan peta yang berbeda saat merencanakan liburan, dan bisa mengandalkan perangkat lunak yang mengintegrasikannya semua?
Viv tidak pernah mencapai terobosan yang dicarinya dan kemudian dimasukkan ke dalam asisten AI Samsung, Bixby. Tetapi dalam teknologi, ide bagus jarang mati: Mereka hanya menunggu kemajuan dalam teknologi yang mendasarinya untuk membuatnya mungkin. Seperti halnya hal lainnya, kemajuan tersebut telah tiba dalam bentuk model bahasa besar.
Menciptakan apa yang pada dasarnya merupakan lapisan instalasi digital baru antara aplikasi dan situs web seperti ini sama sekali tidak terdengar sebagai penggunaan AI yang paling seksi. Tetapi itu bisa berakhir menyebabkan perubahan penting dalam cara orang menggunakan teknologi dan memindahkan keseimbangan kekuatan dalam industri teknologi.
Agensi AI yang bertindak atas nama pengguna mereka adalah tren saat ini. Memberi mereka kekuatan untuk beroperasi di berbagai aplikasi, situs web, dan layanan digital bisa memiliki efek yang jauh mencapai.
Startup AI Anthropic, misalnya, baru-baru ini memamerkan sistem AI yang mengoperasikan layar komputer dengan cara yang sama seperti orang. Demonstrasi tersebut, yang disebut Penggunaan Komputer, menunjukkan teknologi tersebut mengambil informasi dari berbagai sumber untuk mengisi formulir online – jenis tugas rutin, tingkat rendah yang mengisi hari banyak pekerja kantor belakang.
Ide menggunakan program perangkat lunak untuk persis mereplikasi sesuatu yang dilakukan seorang pekerja pada layar komputernya telah ada dalam bentuk yang berbeda selama bertahun-tahun. Dikenal sebagai otomatisasi proses robotik, atau RPA, itu melibatkan pemrograman “robot” virtual untuk melakukan tugas yang melibatkan berbagai aplikasi. Kemampuan bahasa alami dari AI generatif telah memberikan ide ini kesempatan baru. Teknologi Anthropic dirancang untuk mengoperasikan komputer sama seperti orang, meskipun perangkat lunak tersebut belum terlalu cakap dalam melakukan hal-hal umum di layar komputer seperti menggulir.
Bagi banyak pekerja kantor, layanan seperti ini yang menggantikan tugas rutin di layar bisa menjadi manifestasi nyata pertama dari AI generatif. Matt Garman, kepala Amazon Web Services, menjelaskan upaya terbaru perusahaannya untuk secara otomatis mengkoordinasikan pekerjaan di antara kelompok agen AI sehingga mereka dapat menyelesaikan tugas yang lebih kompleks sebagai “RPA dengan steroid”.
Hal terdekat dengan ide Viv tentang mengintegrasikan aplikasi dalam dunia konsumen, sementara itu, datang dari Apple. Dikenal sebagai App Intents, ini akan membutuhkan pengembang untuk menyesuaikan aplikasi mereka agar dapat bekerja dengan AI Apple, memungkinkan perangkat lunak untuk bekerja di antara aplikasi tanpa pengguna perlu membukanya.
Dampak dari ide yang tampaknya menjemukan ini bisa sangat luas. Jika asisten atau agen AI dapat secara otomatis mengakses data atau fungsionalitas apa pun yang Anda butuhkan untuk menyelesaikan tugas tertentu, Anda akan membuka lebih sedikit aplikasi, mengunjungi lebih sedikit situs web, dan mengetuk lebih sedikit layanan digital. Pada dasarnya, ini akan mengkonsentrasikan aktivitas digital seseorang ke tempat-tempat yang lebih sedikit.
Satu hasil yang kemungkinan adalah lonjakan oleh pengembang aplikasi untuk memastikan mereka tetap menjadi salah satu tempat utama yang terus mengendalikan perhatian pengguna dan bertindak sebagai pusat untuk menyelesaikan tugas, daripada mengambil risiko melihat aplikasi mereka dijadikan status anak perusahaan.
Akhirnya, sekelompok asisten AI serbaguna, bertindak seperti superapps otomatis, mungkin akan mendominasi. Jika demikian, itu bisa menguras nilai dari banyak aplikasi independen, karena pengguna tidak lagi membukanya atau memberinya perhatian.
Ini menimbulkan dilema bagi pengembang aplikasi. Membuka layanan mereka kepada AI perusahaan teknologi besar mungkin berarti kehilangan hubungan langsung dengan pengguna. Tetapi mencoba untuk berdiri sendiri bisa menyebabkan mereka dikeluarkan dari ekosistem digital baru yang kemungkinan akan berkumpul di sekitar agen AI.
Di sisi mereka, sementara itu, perusahaan teknologi terbesar akan dapat memastikan integrasi yang lancar antara agen AI mereka dan aplikasi mereka sendiri, memberikan orang lebih banyak alasan untuk gravitasi ke teknologi mereka.
Ini akan menimbulkan tantangan baru bagi regulator antitrust. Sama seperti mereka mulai memahami cara platform teknologi terbesar mengarahkan pengguna ke layanan internal mereka – praktik yang dikenal sebagai preferencing – lapisan teknologi baru sepenuhnya bisa muncul yang mengikat pengguna teknologi bahkan lebih erat ke dalam alam semesta digital Big Tech.