Membuat hubungan yang berarti di tempat kerja seringkali datang dari momen-momen kecil yang terlihat tidak penting. Tapi, momen-momen itu bisa membentuk bagaimana orang lain melihat kamu. Menurut peneliti perilaku Vanessa Van Edwards, pendiri Science of People, ada tiga frasa spesifik yang bisa bikin orang lain jadi lebih suka sama kamu. Frasa ini mengatasi sebuah titik buta psikologis yang kebanyakan orang tidak tau mereka punya.
Van Edwards, yang penelitiannya tentang karisma sudah dilihat lebih dari 70 juta orang dan pernah ditampilkan di Harvard, MIT, dan Stanford, berbagi tipsnya saat diwawancarai Steven Bartlett di podcast Diary of a CEO. Nasehatnya berdasarkan pada apa yang psikolog sebut signal amplification bias. Ini adalah ide bahwa bahkan ketika kamu benar-benar suka seseorang, atau menikmati suatu interaksi, mereka mungkin tidak menyadarinya. Singkatnya, orang cenderung overestimate perasaan mereka yang dirasakan oleh orang lain.
“Kita pikir sinyal kita jelas,” kata Van Edwards dalam wawancara itu. “Jika kita suka seseorang atau jika kita bersenang-senang, kita pikir, ‘Oh, mereka pasti tau.’ Mereka tidak tau.”
Bias ini bisa membuat jarak dalam hubungan profesional di mana rekan kerja, klien, dan kenalan mungkin tidak pernah sadar betapa kamu menghargai mereka—kecuali kamu secara jelas mengkomunikasikannya. Van Edwards bilang dia membuat tiga frasa untuk menjembatani jarak itu, yang dia sebut “frasa ajaib untuk disukai.”
Frasa pertama: ‘Aku baru aja ingat kamu’
Frasa yang paling kuat, menurut Van Edwards, sederhana sekali: “Aku baru aja ingat kamu.”
Kunci untuk menggunakan frasa ini dengan baik adalah keaslian. Van Edwards bilang ini harus dipakai hanya ketika kamu benar-benar teringat karena suatu pikiran atau asosiasi. “Kamu memikirkan banyak orang dalam hidupmu sepanjang waktu,” katanya. “Jika kamu memikirkan seseorang dan kamu bisa kirim pesan, kirim aja: ‘Aku baru aja ingat kamu, gimana kabarmu?’ ‘Aku baru aja ingat kamu, gimana proyeknya?’ ‘Aku baru aja ingat kamu, sudah lama kita tidak bicara.'”
Frasa ini juga berguna ketika sesuatu dalam kehidupan sehari-hari mengingatkan kamu pada seseorang. “Kamu liat film, kamu liat dokumenter, kamu liat matcha latte, kamu liat mug, kamu liat lilin keramik, dan kamu kayak, ‘Ah, ini bikin aku ingat kamu,'” kata Van Edwards. “Pesan teks aku, percakapan aku, penuh dengan momen-momen dimana aku jadi ingat orang itu.”
Van Edwards nambahin catatan penting: “Jika kamu tidak mikirin seseorang, mereka bukan orang yang perlu ada di hidup kamu.”
Frasa kedua: ‘Kamu selalu saja …’
Frasa kedua adalah memberi label positif yang spesifik: “Kamu selalu saja …” diikuti dengan pujian yang tulus. Beberapa contoh: “Kamu selalu bikin aku ketawa,” “Kamu selalu menarik,” atau “Kamu selalu hebat dalam wawancara.”
“Memberi mereka label yang positif adalah hadiah terbaik yang bisa kamu beri ke seseorang,” kata Van Edwards. Alasannya ini bekerja kembali ke signal amplification bias: Secara jelas menyebutkan kualitas yang kamu hargai adalah cara bagus untuk melawan anggapan bahwa kekagumanmu terhadap seseorang sudah jelas.
Penelitian tentang kehangatan interpersonal—yang, bersama dengan kompetensi, menyumbang sekitar 82% dari bagaimana orang menilai orang lain—mendukung pentingnya komunikasi positif yang jelas. Studi menemukan bahwa kehangatan adalah barometer utama bagi orang ketika bertemu seseorang yang baru, karena itu memberi sinyal apakah mereka bisa dipercaya atau tidak.
Frasa ketiga: ‘Terakhir kita bicara, kamu sebutkan …’
Frasa terakhir menunjukkan bahwa kamu mendengar aktif dan punya ingatan yang baik: “Terakhir kita bicara, kamu sebutkan …”
Van Edwards bilang mengingat sesuatu yang membuat orang itu benar-benar bersemangat sangat penting untuk membuat mereka suka sama kamu. “Kita merasa sangat dihormati ketika kita dapat ruang di pikiran orang—bahwa kamu ingat dan kamu akan menyinggungnya,” katanya. “Dan kamu secara spesifik menyebutkan sesuatu yang membuat mereka bersemangat, sesuatu yang membuat mereka kayak, ‘Ah, itu hebat, itu menarik, itu indah.'”
Frasa ini memberi sinyal bahwa kamu tidak hanya dengar apa yang seseorang katakan, tapi juga menghargainya cukup untuk mengingat dan membahasnya lagi. Di lingkungan profesional di mana rekan kerja dan klien sering merasa tidak diperhatikan, pengakuan sederhana ini bisa menjadi cara yang bagus untuk memperkuat hubungan.
Tapi ini hal penting tentang ketiga tips ini: Kamu tidak bisa memaksakannya. Selama wawancara, Bartlett bilang menghubungi semua orang seperti yang Van Edwards rekomendasikan kedengarannya “melelahkan,” tapi dia menjelaskan bahwa frasa-frasa ini harus dipakai secara organik, dari momen-momen yang tulus, bukan dari paksaan.
“Kamu hanya melakukannya ketika itu benar-benar terjadi secara alami untuk kamu,” katanya. “Kamu nonton dokumenter, kamu di restoran, kamu di bus, kamu kayak, ‘Oh, itu mengingatkanku pada orang ini’—cepat kirim pesan. Itu lebih mudah daripada merindukan teman lama dan tidak tau harus bilang apa.”
Van Edwards, yang membangun karirnya dengan menerjemahkan ilmu perilaku menjadi strategi komunikasi praktis, mengembangkan framework pertamanya sekitar 12 tahun lalu dan telah mengajari ratusan ribu siswa melalui kursus dan bukunya. “Aku adalah orang yang dulu canggung,” katanya ke Bartlett di podcast, menggambarkan bagaimana dia dulu percaya karisma adalah genetik sampai dia menemukan itu bisa dipelajari.
Kamu bisa tonton wawancara lengkapnya Vanessa Van Edwards di Diary of a CEO di bawah ini:
Untuk cerita ini, Fortune menggunakan AI generatif untuk membantu dengan draf awal. Seorang editor memverifikasi keakuratan informasi sebelum menerbitkan.