Rabu, 17 September 2025 – 20:37 WIB
Jakarta, VIVA – Setelah merger dan menjadi bagian dari PT XLSmart Telecom Sejahtera Tbk, Smartfren semakin memperkuat langkah strategisnya dengan memperluas jangkauan jaringan, menghadirkan produk unggulan Unlimited, serta meningkatkan engagement pelanggan lewat aktivitas brand secara nasional dan program loyalitas digital.
Baca Juga :
Jurus XLSmart Jaga Sinyal di Tengah Banjir Bali
Chief Marketing Officer Smartfren XLSmart, Sukaca Purwokardjono, menyatakan kehadiran mereka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan layanan worry-free yang terjangkau melalui perluasan jaringan dan integrasi teknologi.
“Justru, pascamerger kami menargetkan pertumbuhan pelanggan baru, sekaligus memastikan setiap pelanggan merasakan konektivitas yang lebih baik dan stabil di lebih banyak kota di Indonesia,” ujarnya di Jakarta, Rabu, 17 September 2025.
Baca Juga :
3 Kesepakatan XLSmart dan Telkom
Sekarang, Smartfren sudah hadir lebih luas di seluruh wilayah Indonesia. Daerah-daerah baru yang sebelumnya belum terjangkau seperti Bengkulu, Gorontalo, Kalimantan Tengah, Sulawesi Tengah, Sulawesi Barat, Sulawesi Tenggara, Sumbawa, hingga Nusa Tenggara Timur kini sudah bisa menikmati layanan tersebut.
Integrasi infrastruktur XL dan Smartfren juga menghadirkan konektivitas yang lebih luas, stabil, dan handal, memberikan pilihan baru bagi jutaan masyarakat.
Baca Juga :
Loyalitas Pelanggan adalah Aset Terbesar
“Kami menawarkan produk unggulan Unlimited yang jadi favorit pelanggan. Internetan tanpa khawatir kuota habis menjadi daya tarik utama. Melengkapi itu, ada juga paket Nonstop dan beragam pilihan paket Kuota,” jelas Sukaca.
Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, mereka juga menghadirkan pengalaman baru melalui teknologi digital Sarah, chatbot berbasis AI, yang siap membantu pelanggan 24 jam bagi siapa pun yang membutuhkan solusi.
Di sisi lain, aplikasi mySF terus dikembangkan dengan fitur pembayaran instan, konten digital, poin reward, dan promosi eksklusif.
Semua ini dirancang agar pelanggan merasa lebih mudah, lebih nyaman, dan lebih dekat dengan layanan Smartfren. Secara keseluruhan, XLSmart saat ini melayani lebih dari 82,6 juta pelanggan di seluruh Indonesia.
Di akhir kuartal II 2025, total jumlah BTS XLSmart mencapai lebih dari 209 ribu BTS, meningkat 28 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Halaman Selanjutnya
Aplikasi mySF juga terus dikembangkan dengan fitur pembayaran instan, konten digital, poin reward, dan promosi eksklusif.