Barcelona, Spanyol (ANTARA/PRNewswire) – Pada MWC Barcelona 2026, Huawei Government Public Services Digitalization BU menyelenggarakan Global AI+ Public Service Summit. Pelanggan pemerintah dan mitra dari seluruh dunia mendiskusikan tren perkembangan layanan publik serta berbagi praktik mereka dalam transformasi berbasis AI. Dalam acara tersebut, Huawei meluncurkan Solusi Layanan Publik Global serta Situs Demonstrasi Global AI+ Layanan Publik Shenzhen Longgang. Selain itu, Huawei juga meluncurkan Aliansi Ekosistem Layanan Publik Global.
Dalam *Global AI+ Public Service Summit*, Jason Slater, Kepala Transformasi Digital dan AI di UNIDO, menyatakan: “AI+ mendorong layanan publik maju. Membangun pemerintahan digital yang efektif bukan hanya tentang menerapkan teknologi, tetapi tentang membangun sistem yang inklusif, berpusat pada warga, dan dapat dioperasikan.”
Pada puncak acara tersebut, Bapak Saeed Xia memperkenalkan Solusi Layanan Publik Global Huawei. Dia menekankan bahwa kesenjangan pembangunan global dan jurang digital masih ada, dan layanan publik menghadapi tantangan seperti ketidaknyamanan, kepuasan rendah, dan pengalaman pengguna yang buruk. Mempercepat digitalisasi pemerintah adalah kunci untuk meningkatkan pengaruh internasional, tata kelola, dan kepuasan. Solusi ini berbasis pada arsitektur “1 fondasi digital + 1 platform cerdas + N aplikasi industri”. Ini memberikan layanan publik yang berpusat pada skenario, efisien, dan berkualitas tinggi dengan mengorchestrasi item layanan, mengintegrasikan kemampuan, dan menyederhanakan proses. Digerakkan oleh bisnis dan data, solusi ini menyediakan layanan data yang berkualitas dan mudah untuk mendorong inovasi, dan pada akhirnya menciptakan sistem cerdas dengan fitur “Chat-to-Process”, pengambilan keputusan pintar, dan penanganan yang efisien.
Saeed Xia, Presiden Huawei Global Public Services BU
Chomparee Chompurat, Wakil Sekretaris Tetap MDES Thailand, menyatakan: “Thailand sedang mempercepat transisinya ke pemerintahan cerdas berbasis AI dengan memanfaatkan infrastruktur ‘Cloud First’ yang kuat, integrasi AI yang bertanggung jawab, dan kemitraan publik-swasta global untuk memberikan layanan yang aman dan berpusat pada warga, serta memposisikan negara sebagai hub digital ASEAN yang terpercaya.”
Carlos Eduardo Rodrigo Prado, Direktur Eksekutif AGETIC, membagikan pencapaian dan terobosan e-government, menguraikan cetak biru strategis dan langkah-langkah kunci, serta menyampaikan visi untuk era baru pemerintahan digital, bangsa digital, dan layanan cerdas yang inklusif. Dipandu oleh visi “Bolivia ke Dunia dan Dunia ke Bolivia” yang dikemukakan oleh Presiden Rodrigo Paz, negara tersebut sedang memajukan transformasi digitalnya.
Bilgin Semiz, Direktur Penjualan Global di Nextcloud, membagikan bagaimana Nextcloud membangun platform kolaborasi perusahaan yang aman dan sesuai aturan berdasarkan Huawei Cloud.
Perwakilan pelanggan membagi pengalaman praktis dan visi mereka untuk negara mereka pada topik-topik seperti pusat infrastruktur AI, perencanaan masa depan layanan publik, dan transformasi digital nasional.
Dalam acara tersebut, Pusat Layanan Pemerintah Shenzhen Longgang dan Huawei bersama-sama meluncurkan Situs Demonstrasi Global AI+ Layanan Publik Shenzhen Longgang. Berdasarkan praktik terbaik Pemerintah Distrik Longgang di Shenzhen, showcase ini menampilkan model operasional terpadu yang menghubungkan empat tingkat: distrik, jalan, komunitas, dan kampus. Pendekatan “AI+ Layanan Publik” ini telah memberikan hasil yang luar biasa. Sistem layanan pelanggan cerdasnya, didukung oleh LLM, mengintegrasikan secara mendalam saluran telepon, loket layanan, dan sumber daya layanan mandiri untuk sinergi multi-saluran, mencapai tingkat konektivitas saluran telepon 98%. Lebih lanjut, dalam “AI+ Verifikasi Cerdas”, pusat persetujuan terpadu telah mendorong akurasi tinjauan cerdas menjadi lebih dari 95%.
Huawei meluncurkan Situs Demonstrasi Global Layanan Publik Shenzhen Longgang
Terakhir, Huawei memimpin peluncuran Aliansi Ekosistem Layanan Publik Global. Aliansi ini bertujuan untuk mengumpulkan sumber daya industri untuk mempercepat implementasi dan popularisasi layanan publik bertenaga AI secara global. Perwakilan dari mitra di sektor layanan publik, termasuk iSSTech, Linewell, Seeyon, Digihail, Nextcloud, SAINS, dan Nexconn, dll., hadir dan menyaksikan peluncuran aliansi. Huawei menyatakan akan menggunakan aliansi sebagai platform untuk berkolaborasi erat dengan mitra global, bersama-sama mengeksplorasi “lautan biru” layanan publik di era digital.
Sumber: Huawei
Reporter: PR Wire
Editor: PR Wire
Hak Cipta © ANTARA 2026