Perusahaan global yang bergerak dalam pengalaman pelanggan di bidang kesehatan, Everise, hari ini mengumumkan bahwa telah menandatangani perjanjian terikat untuk mengakuisisi vertikal kesehatan Continuum Global Solutions (CGS), sebuah perusahaan manajemen layanan pelanggan, dari Skyview Capital. Langkah strategis ini meningkatkan kemampuan Everise dalam manajemen manfaat farmasi, memperluas prospek pertumbuhan perusahaan.
Entitas gabungan akan memperluas jejak pelanggan pembayar dan penyedia layanan kesehatan di AS. Everise akan menawarkan rangkaian layanan kesehatan yang lebih luas, yang sekarang akan meliputi bisnis klinik spesialis dan apotek ritel. Lebih dari 8.000 karyawan CGS akan bergabung dengan Everise, di mana transisi yang lancar dan transfer keahlian akan dipastikan.
\”Kami terkesan dengan vertikal kesehatan yang dibangun Skyview dan senang menyambut tim kesehatan CGS ke Everise. Integrasi vertikal kesehatan CGS akan memperluas dan memperdalam keahlian kesehatan kami, memperkuat posisi kami sebagai penyedia pengalaman kesehatan dari awal hingga akhir di segmen pembayar dan manfaat farmasi pasar layanan kesehatan. Saya yakin bahwa keahlian gabungan kami akan mempercepat perjalanan kami sebagai pemimpin BPO kesehatan global dengan visi bersama untuk mengubah pengalaman pelanggan,\” kata Sudhir Agarwal, Pendiri & CEO, Everise.
\”Kami sangat bangga dengan pertumbuhan yang luar biasa yang telah dicapai CGS di bawah bimbingan kami, berkembang menjadi pemimpin dalam layanan kesehatan. Setelah pertimbangan yang matang, kami senang telah memilih Everise, didukung oleh sponsor ekuitas swasta kelas dunia Warburg Pincus dan Brookfield, sebagai pemimpin baru untuk melanjutkan momentum positif ini, dan kami mengucapkan selamat sukses di masa depan,\” kata Naeem Arastu, Partner & COO dari Skyview Capital.
Transaksi ini tunduk pada persetujuan regulasi.
Everise, didirikan pada tahun 2016, telah berkembang pesat di ruang outsourcing layanan kesehatan. Berkantor pusat di AS, dengan lebih dari 28.000 karyawan di delapan pasar, Everise menyediakan solusi layanan pelanggan untuk beberapa perusahaan kesehatan terbesar di AS dan di seluruh dunia, memanfaatkan teknologi-teknologi terbaru seperti AI dan analitika ucapan untuk mengubah perjalanan pengalaman pelanggan. Perusahaan ini diakui karena kepemimpinannya, budaya yang berorientasi pada orang, dan komitmennya sebagai mitra bisnis teladan.
Sejak tahun 2018, CGS telah menetapkan diri sebagai penyedia layanan proses bisnis dari awal hingga akhir dengan basis kuat di AS dan kehadiran global di luar negeri, dengan 25 situs di 12 negara. Perusahaan ini mengkhususkan diri dalam manajemen layanan pelanggan omnichannel.
###
Tentang Everise
DIdirikan pada tahun 2016, Everise adalah pemimpin global yang mengubah layanan pelanggan untuk bisnis kesehatan, transportasi, logistik, asuransi, layanan keuangan, dan teknologi. Didukung oleh Brookfield dan Warburg Pincus, perusahaan ini memecahkan masalah bagi jutaan pelanggan beberapa merek terkemuka di dunia, dengan menggabungkan teknologi terbaik dengan layanan yang penuh kasih. Dengan 28.000 agen juara yang beroperasi di delapan pasar strategis secara global, Everise berusaha untuk memberikan kebahagiaan kepada pelanggan beberapa merek tercinta di dunia. Solusi layanan pelanggan kami sangat unggul, aman, dan fleksibel, memungkinkan bisnis untuk berkembang secara global sambil mencapai kepuasan pelanggan yang tinggi. Pelajari lebih lanjut di www.weareeverise.com.
Tentang Skyview Capital, LLC
Didirikan pada tahun 2005, Skyview Capital, sebuah perusahaan investasi swasta global dengan kantor pusat utama di Miami, Los Angeles, dan London, Inggris, mengkhususkan diri dalam akuisisi dan manajemen perusahaan kritis misi di bidang teknologi, telekomunikasi, layanan bisnis, dan manufaktur. Dengan memanfaatkan sumber daya operasional yang mendalam dan kecerdasan keuangan, Skyview secara sistematis meningkatkan nilai berkelanjutan jangka panjang dari bisnis yang diakuisisi. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi www.skyviewcapital.com.
Sumber: Everise
Reporter: PR Wire
Editor: PR Wire
Copyright © ANTARA 2024