Akuisisi ini memperkuat posisi Everise sebagai penyedia pengalaman kesehatan end-to-end terkemuka
Plantation, Fla., (ANTARA/PRNewswire)- Everise, pemimpin global dalam pengalaman pelanggan di bidang kesehatan, hari ini mengumumkan keberhasilan akuisisi divisi kesehatan dan utilitas perusahaan manajemen pengalaman pelanggan Continuum Global Solutions (CGS) dari Skyview Capital. Tonggak sejarah ini merupakan perluasan signifikan dari keahlian dan jangkauan global Everise, memperkuat kepemimpinannya dalam menyediakan layanan pelanggan kompleks di berbagai industri.
Everise akan memperluas jejak pengalaman pelanggan dalam layanan penting yang kompleks seperti kesehatan, asuransi, dan utilitas, memungkinkan perusahaan untuk melayani berbagai klien dengan solusi canggih, termasuk klinik spesialis dan layanan farmasi ritel. Ini memposisikan Everise untuk mengatasi kebutuhan kompleks di seluruh spektrum industri kesehatan yang terus berubah. Akuisisi ini juga menandai langkah pertama perusahaan ke sektor utilitas, memperluas portofolio layanannya.
Akuisisi ini meningkatkan skala global dan keahlian Everise, membawa lebih dari 8.000 profesional pengalaman pelanggan CGS yang berlokasi di AS, Kolombia, dan Filipina ke dalam Everise, dan mengembangkan kekuatan bakat global Everise menjadi lebih dari 28.000.
“Ketika industri layanan penting berkembang, memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa memerlukan inovasi, skala, dan pendekatan berbasis orang. Akuisisi kami atas divisi kesehatan dan utilitas CGS menandai bab baru dalam lintasan pertumbuhan Everise. Kami memperkuat kemampuan kami untuk mengatasi kebutuhan yang rumit dari pelanggan di industri yang krusial bagi kehidupan sehari-hari, sambil membuka jalan baru untuk meningkatkan pengalaman klien dan pelanggan,” kata Sudhir Agarwal, Pendiri & CEO, Everise.
Akuisisi ini mengikuti lintasan pertumbuhan konsisten Everise sejak berdirinya pada tahun 2016, dan sejalan dengan visi jangka panjang perusahaan untuk memanfaatkan teknologi dan keahlian manusia untuk mengubah pengalaman pelanggan. Ke depan, perusahaan berkomitmen untuk terus mendefinisikan lanskap outsourcing kesehatan dengan komitmennya untuk menggabungkan kecerdasan buatan, analitika, dan otomatisasi dengan pendekatan berpusat pada orang untuk meningkatkan standar layanan.
Tentang Everise
Dibentuk pada tahun 2016, Everise adalah pemimpin global yang mengubah layanan pelanggan untuk bisnis kesehatan, transportasi, logistik, asuransi, jasa keuangan, dan teknologi. Didukung oleh Brookfield dan Warburg Pincus, perusahaan ini memecahkan masalah bagi jutaan pelanggan beberapa merek terkemuka dunia, dengan menggabungkan teknologi terbaik dengan pelayanan yang penuh kasih. Dengan 28.000 agen juara yang beroperasi di delapan pasar strategis secara global, Everise berupaya memberikan kebahagiaan kepada pelanggan beberapa merek tercinta dunia. Solusi layanan pelanggan kami berkinerja tinggi, aman, dan fleksibel, memungkinkan bisnis untuk berkembang secara global sambil mencapai kepuasan pelanggan yang tinggi. Pelajari lebih lanjut di www.weareeverise.com.
Tentang Continuum Global Solutions
Sejak 2019, Continuum Global Solutions telah membangun reputasi sebagai mitra manajemen pelanggan dan layanan proses bisnis end-to-end dengan basis kuat di AS dan kehadiran global di luar negeri, dengan 25 situs di 13 negara. Dikenal karena memanfaatkan kekuatan solusi berbasis teknologi, Continuum Global Solutions telah membangun reputasi di industri sebagai mitra tepercaya bagi beberapa organisasi terbesar di pasar. Continuum Global Solutions adalah portofolio perusahaan Skyview Capital.
Sumber: Everise
Reporter: PR Wire
Editor: PR Wire
Copyright © ANTARA 2024