Bos Maxim Menyamar Jadi Driver Maxim Bike, Pantau Dinamika Operasional Langsung

WARTAKOTALIVE.COM, JAKARTA – Para eksekutif Maxim turun langsung ke jalan dengan menyamar sebagai driver Maxim Bike.

Langkah ini dilakukan untuk melihat secara langsung dinamika operasional dilapangan dan juga meningkatkan kualitas pelayanan.

Kegiatan ini dijalankan oleh Development Director Maxim Dirhamsyah bersama para Kepala Subdivisi dari wilayah Jabodetabek.

Selama dua hari, jajaran manajemen ini berperan sebagai driver dan menerima rata-rata belasan order perhari, dari pagi sampai malam.

Dirhamsyah mengatakan, kebanyakan pengguna tertarik memakai layanan Maxim Bike karena tarifnya yang murah, terutama lewat fitur Bike Sangat Hemat.

Untuk dapat penumpang, dia bersama mitra driver lainnya mencari order di beberapa titik strategis kayak Sarinah, Sudirman, dan Tebet.

Dengan turun langsung kelapangan, manajemen bisa berinteraksi dengan penumpang dan menerima berbagai masukan.

Mereka juga mencoba aplikasi untuk driver dan mengevaluasi kemudahan penggunaannya sebagai bahan untuk pengembangan layanan kedepan.

“Dengan turun langsung sebagai driver, kami jadi bisa lihat sendiri kondisi sebenarnya dilapangan. Dari terima order, ketemu penumpang, sampai jalankan aplikasi, semua kami rasain langsung. Dari sini, Maxim bisa tahu apa aja yang perlu ditingkatkan biar kualitas layanan makin bagus,” ujar Dirhamsyah.

Hasil pengecekan menunjukkan semua sistem berjalan baik, termasuk fitur verifikasi wajah untuk meningkatkan keamanan.

Tapi, perusahaan akan tetap lanjutkan sosialisasi untuk meningkatkan pemahaman mitra driver tentang cara pakai fitur tersebut.

Dirhamsyah nambahin, layanan Bike Sangat Hemat dapat respons positif dari masyarakat. Tarif yang terjangkau dianggap sesuai sama kebutuhan pengguna yang memanfaatkan layanan ini sebagai penghubung ke transportasi umum lain, seperti commuter line atau LRT.

Menurut dia, langkah turun ke lapangan ini penting agar perusahaan paham tantangan yang dihadapi driver dan penumpang secara utuh.

“Dengan begitu, evaluasi dan peningkatan layanan bisa dilakukan dengan lebih tepat,” kata Dirhamsyah.

Ke depan, program serupa akan dilakukan secara berkala agar layanan Maxim terus berkembang mengikuti dinamika kebutuhan driver dan penumpang.