Tinder dan Bumble sedang merosot karena mereka memperlakukan pria dengan buruk, kata CEO Grindr

\”

CEO Grindr, George Arison, menuduh aplikasi kencan seperti Tinder dan Bumble mengabaikan pengguna pria mereka minggu ini.

“Salah satu hal yang menarik bagi saya tentang bagaimana Bumble dan Tinder memandang dunia adalah bahwa sejujurnya, mereka tidak memperlakukan 70% pengguna mereka dengan baik,” kata Arison dalam wawancara dengan Polina Pompliano, pendiri perusahaan media The Profile. Keduanya sedang berbicara di konferensi Brainstorm Tech tahunan Fortune di Park City, Utah.

Pria jumlahnya sekitar 3 banding 1 dibandingkan wanita di Bumble dan Tinder, namun aplikasi-aplikasi tersebut tidak mencoba untuk meningkatkan atau meratakan pengalaman pria yang seringkali canggung, kata Arison. Meskipun pria lebih sering membayar layanan premium, katanya, pengalaman mereka tetap membuat frustrasi, menyebabkan banyak orang berhenti menggunakan aplikasi kencan online.

Peristiwa itu tercermin dalam penelitian: 79% mahasiswa dan Gen Z lainnya – dalam kelompok usia yang merupakan audiens terbesar aplikasi kencan dengan jauh – menghindari penggunaan aplikasi kencan reguler untuk interaksi tatap muka, menurut sebuah studi Axios dan Generation Lab dari Oktober 2023.

Dalam penurunan tersebut, aplikasi “melewatkan peluang” untuk memperluas audiens mereka, kata Arison.

“Anda memiliki persentase besar pria yang mencari pasangan dan ingin menemukan pasangan, dan mereka sangat terpaku pada produk ketika mereka ada di sana. Mengapa tidak membangun banyak fitur untuk mereka?” tanya Arison.

Arison tidak sendirian dalam kebingungannya. Connell Barrett, pendiri situs pelatihan Dating Transformation dan penasihat kencan populer di Instagram, mengatakan kepada Fortune bahwa fitur-fitur yang diberikan aplikasi kencan kepada pria sebenarnya tidak membantu mereka. Dalam 20 tahunnya memberikan saran kepada pria, ia tidak pernah melihat pria menjadi “lebih frustrasi, lelah, dan hanya terbakar” dengan aplikasi kencan daripada sekarang, katanya. Ia mengaitkan kelelahan ini pada ketidaksetaraan di aplikasi – sekitar 20% pria mendapatkan sebagian besar pertandingan, angka yang diungkapkan oleh seorang analis Hinge, lalu segera dihapus, pada tahun 2017.

“Mereka yang membuat profil yang sangat baik dan menarik, mereka mendapatkan sebagian besar pertandingan,” kata Barrett. “Itu berarti bahwa 80% pria benar-benar berjuang, dan ini adalah pria yang baik, menarik, layak berkencan, luar biasa – saya tahu karena mereka adalah klien saya – dan jadi saya ingin melihat aplikasi kencan mengambil pandangan yang lebih demokratis tentang bagaimana membantu mereka.”

Bantuan itu bisa datang dalam bentuk saran kencan yang dihasilkan oleh kecerdasan buatan atau fitur yang memungkinkan pria berbicara dengan seorang terapis kencan di aplikasi, tawar Barrett. Sebaliknya, aplikasi memanfaatkan frustrasi pria untuk keuntungan mereka sendiri, katanya.

Pendekatan aplikasi kencan adalah, “kami akan meminta Anda untuk meningkatkan keanggotaan tingkat atas dan memberi kami lebih banyak uang, dan mungkin itu akan membantu Anda mendapatkan lebih banyak pertandingan,” kata Barrett. “Tetapi itu tidak akan berhasil. Profil yang bermasalah yang ditingkatkan dari emas ke platinum tidak akan menjadi profil yang lebih efektif.”

Lebih banyak uang, lebih banyak pertandingan?

Pengguna dari semua jenis kelamin telah menuduh aplikasi seperti Hinge “menyembunyikan” profil-profil paling menarik, kecuali mereka membayar layanan premium. CEO Hinge membantah bahwa aplikasi memiliki skor daya tarik, namun aplikasi tersebut menampilkan profil-profil “Standout”, yang merupakan profil-profil yang “mendapatkan perhatian paling banyak” dan yang akan lebih sulit bagi pengguna gratis untuk mendapatkan pertandingan. Anda hanya dapat menghubungi satu “Standout” seminggu, kecuali Anda memutuskan untuk membeli fitur lebih banyak.

Pendekatan permainan ini membuat kolam renang kencan lebih efisien, kata seorang eksekutif Hinge. Namun ini juga bisa menyebabkan kelelahan yang memengaruhi pria sekarang lebih dari sebelumnya, kata Barrett.

Inisiatif-inisiatif seperti ini membuktikan bahwa eksekutif hanya fokus pada pengalaman wanita, menurut Arison. Bahkan, katanya bahwa cara eksekutif berbicara tentang pria dalam panggilan pendapatan dengan investor “benar-benar negatif, sampai pada titik di mana mereka menyakitkan bagi mereka.”

“Saya bahkan bukan audiens target mereka,” kata Arison – yang gay – sambil tersenyum. “Tetapi masih, sebagai seorang pria, saya tersinggung.”

Dia tidak memperluas lebih lanjut tentang apa yang dia dengar di panggilan pendapatan. Namun, komentar dari panggilan pendapatan Mei dengan CEO Match Group, Bernard Kim, menunjukkan fokus yang luas pada pengalaman wanita di aplikasi kencan sambil tidak menyebutkan pengguna pria.

“Gen Z dan wanita, dan pengalaman wanita khususnya adalah prioritas utama kami,” kata Kim. “Mereka secara harfiah merupakan demografi yang paling kritis bagi semua aplikasi kencan. Kami tahu bahwa wanita perlu merasa didorong dan dihormati ketika mereka berada di aplikasi kami.” (Match Group memiliki Tinder, Hinge, OKCupid, dan aplikasi kencan lainnya).

Wanita melaporkan tingkat pelecehan yang lebih tinggi di aplikasi kencan daripada pria, menurut sebuah studi Pew Research 2020. Tetapi aplikasi kencan dapat meningkatkan pengalaman wanita, sambil juga memfokuskan pada pria, kata Arison.

“Anda dapat membuat pengalaman yang hebat bagi seseorang tanpa membuat pengalaman buruk bagi orang lain,” kata Arison.

\”