Bos telah mencoba segala cara untuk meyakinkan karyawan bahwa mereka akan lebih bahagia bekerja di kantor daripada di rumah, mulai dari makan siang gratis hingga subsidi transportasi. Ketika itu tidak berhasil, mereka mencoba untuk bersikap tegas.
Sekarang, majikan yang frustasi ingin tahu apa yang membuat karyawan mereka bersemangat.
Neil Murray, CEO Work Dynamics di grup layanan real estate Jones Lang LaSalle (JLL), mengindikasikan bahwa bisnis sedang meneliti setiap sudut pikiran karyawan untuk menemukan formula yang tepat untuk mengembalikan mereka ke kantor.
Sebagian besar bos ingin karyawan kembali di bawah pengawasan mereka, setidaknya dalam model hibrida, tetapi kesulitan menghadapi resistensi dari karyawan yang telah terbiasa dengan fleksibilitas.
Unit Murray memberikan konsultasi kepada perusahaan-perusahaan besar tentang jejak real estate mereka, mencakup segala hal mulai dari keberlanjutan ruang hingga interaksi karyawan dengan ruang tersebut. Hal terakhir ini menjadi semakin penting bagi bisnis sebelum mereka mengeluarkan banyak uang untuk ruang kantor kelas atas.
Perubahan ruang
Ia menggambarkan pendekatan baru untuk merancang ruang ini sebagai “saat ini adalah masa reinkarnasi ruang” yang menekankan perilaku manusia.
“Sosiolog, psikolog, antropolog. Anda mendapatkan masukan, dan setiap orang memiliki pendapat yang sedikit berbeda,” kata Murray kepada Fortune.
Murray mengatakan cara berpikir ini telah berubah secara drastis sejak pandemi COVID-19, dan bisnis sekarang perlu mempertimbangkan bagaimana ruang kantor mereka dapat bermanfaat bagi karyawan.
“Anda sepenuhnya mengubah paradigma itu dan berpikir, ‘Mengapa saya memerlukan ruang dalam hal pertama jika saya dapat melakukan bisnis secara virtual? Apa tujuannya?’ Dan kemudian Anda memerlukan masukan dari berbagai orang untuk mencoba dan memikirkan psikologi apa yang akan membuat orang merasa nyaman.”
Masa Depan Real Estate, laporan baru dari JLL yang diterbitkan pada hari Kamis, melihat kebutuhan ruang kantor korporat setelah revolusi AI. Perusahaan kemungkinan akan lebih fokus pada dampak sosial dari ruang, memprioritaskan “kesejahteraan, keramahan, dan hiburan,” kata para penulis.
Tetapi itu tidak berarti sejumlah tambahan workspace yang menarik, seperti gym dan bioskop, adalah jawaban untuk meningkatkan kehadiran di kantor.
Murray dari JLL mengatakan kelompoknya telah menguji setiap fasilitas tambahan yang mungkin menarik karyawan kembali ke kantor, termasuk makan siang gratis atau mesin kopi. Namun, tidak ada solusi ajaib.
“Fasilitas tambahan yang paling menarik untuk membawa orang kembali adalah orang lain,” katanya.
Menciptakan kantor yang menyatukan mereka, kata Murray, menjadi pertempuran generasional.
Perbedaan psikologis antara pekerja Gen Z dan rekan-rekan mereka yang lebih tua mulai muncul sebagai salah satu faktor di balik penilaian ulang terhadap ruang kantor. Murray mengatakan menghadiri universitas secara daring sebelum lulus ke pekerjaan hibrida telah mengubah kebutuhan pekerja muda dibandingkan dengan pendahulunya.
“Pasti akan ada beberapa perbedaan psikologis kolektif dalam generasi itu dalam hal harapan,” kata Murray.
Ruang kantor
Di luar pertimbangan berbasis generasi dan insentif, Murray mengatakan bisnis yang menggunakan pendekatan tegas untuk membawa staf ke kantor tidak melihat banyak kesuksesan.
“Mereka yang mencoba bersikap preskriptif dan mencoba memerintahkan tiga hari, kita melihat sebagian besar kehadiran sama untuk yang tidak mendorong mandat, dan itu stabil di bawah tiga hari seminggu.”
Murray mengatakan bahwa bisnis biasanya menetapkan model hibrida tiga hari, menambahkan bahwa pekerja muda dan pekerja karir yang lebih muda menghabiskan lebih banyak waktu di kantor daripada pekerja tengah karir.
Bicara dengan Fortune pada bulan Februari, rekan Murray, CEO EMEA Sue Aspey Price, mengatakan perusahaan yang meminta staf untuk kembali ke kantor empat hari seminggu melakukannya dengan harapan mereka hanya akan kembali selama tiga hari.
Aspey Price mengatakan ini karena perubahan kebutuhan ruang kantor menyebabkan penurunan melalui pandemi COVID-19.
“Jika semua orang mengikuti kebijakan yang diterapkan, banyak perusahaan tidak memiliki cukup ruang,” katanya.
“Jika setiap tim kerja datang pada hari-hari itu, kemungkinan mereka memiliki cukup ruang hampir tidak ada.”
Murray berpikir kantor akan melihat kembalinya ruang kerja yang ditentukan untuk karyawan, menentang adopsi hot-desking yang luas, bahkan jika itu berarti pekerja menggantikan hari-hari di meja mereka.
“Anda memikirkan gagasan semua orang bergerak menuju tidak ditugaskan, lalu di mana ruang ‘saya’ di dalamnya, dan di mana kepribadian Anda sendiri?”