CEO RH mengatakan \’Saya tidak berteriak pada orang – Saya berteriak pada masalah\’

“

CEO RH Gary Friedman dikenal karena retorika yang memuncak dalam laporan keuangan triwulanan pengecer furnitur mewah dan baru-baru ini karena peringatannya yang tajam tentang ekonomi dan pasar perumahan.

Namun, profil akhir pekan di New York Times menyoroti beberapa kebiasaan manajemennya, termasuk ketidaksukaannya terhadap pertemuan dan preferensinya untuk “petualangan” dengan kelompok eksekutif yang menyerupai pertemuan tetapi bisa berlangsung 10 jam atau lebih.

CEO sejak 2001 itu mengakui bahwa visinya untuk RH menakutkan Wall Street sambil menolak untuk menahan ambisi luasnya, yang jauh melampaui perkiraan pendapatan dan pendapatan tipikal yang biasa dihadapi oleh analis.

“Namun, visi kami adalah menciptakan pantulan harapan, inspirasi, dan cinta yang tak berujung yang akan menyulut semangat manusia dan mengubah dunia,” kata Friedman kepada Times.

RH, sebelumnya dikenal sebagai Restoration Hardware, merupakan favorit di Wall Street ketika sahamnya melonjak selama awal pandemi karena kerja jarak jauh dan suku bunga hipotek yang sangat rendah memicu boom perumahan dan renovasi yang meningkatkan penjualan furnitur.

Bahkan sebelum pandemi, RH menarik perhatian Warren Buffett, yang konglomeratnya Berkshire Hathaway mulai membeli saham pada 2019.

Namun kemudian Federal Reserve mulai menaikkan suku bunga pada 2022, meningkatkan biaya pinjaman dan membekukan pasar perumahan. Saham RH merosot, jatuh lebih dari 70% dari puncak awal 2021 hingga titik terendahnya pada 2022, dan Berkshire kemudian menjual seluruh sahamnya pada 2023.

Meskipun begitu, Friedman tetap ambisius, membuka lebih banyak “galeri” ritel RH sambil memperluas ke hotel merek dan rumah yang akan dijual serta dikelola oleh perusahaan.

Saat dia maju dengan rencana besar, timnya diharapkan sepenuhnya berkomitmen pada budaya perusahaan.

Pertemuan kepemimpinan tahunan RH dahulu termasuk sebuah upacara yang meminta eksekutif untuk berjanji untuk “terus-menerus menghancurkan realitas saya sendiri untuk menciptakan masa depan besok” dan menjelaskan bagaimana mereka mungkin telah gagal, menurut Times. Kemudian diganti dengan “Petualangan Nilai Harian,” yang meminta peserta untuk “berbagi saat ego Anda menghalangi untuk menemukan cara yang lebih baik.”

Friedman menolak skor rendah dari karyawan RH di situs seperti Comparably, mengatakan banyak yang telah bekerja di perusahaan selama bertahun-tahun dan bahkan beberapa yang pergi akhirnya kembali. Namun dia juga mengakui bahwa dia cenderung meluapkan kemarahannya pada bawahan yang gagal mencapai tujuan mereka.

“Secara umum, saya tidak berteriak pada orang — saya berteriak pada masalah,” kata Friedman kepada Times. “Jika Anda berdiri di depan masalah dan membela masalah, Anda mungkin merasa diserang.”

Faktanya, gaya manajemen Friedman telah membuatnya dijuluki “The Sun” oleh beberapa eksekutif — memberikan kehangatan di hari-hari baik dan panas membakar di hari-hari buruk, kata Times.

“