Digitalisasi pelayanan jadi salah satu prestasi yang ditunjukkan Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo saat peringatan Hari Ulang Tahun Bhayangkara ke-80. Di depan Presiden Prabowo Subianto, beliau bilang masyarakat sekarang semakin mudah mengurus layanan kepolisian tanpa harus datang langsung ke kantor polisi.
Laporan itu disampaikan Listyo Sigit waktu upacara HUT Bhayangkara di Satlat Brimob Polri, Cikeas, Kabupaten Bogor, pada Rabu, 1 Juli 2026. Menurut dia, Polri sudah mengembangkan Super Apps Polri sebagai pusat layanan digital yang menggabungkan berbagai kebutuhan masyarakat dalam satu aplikasi.
“Polri telah menghadirkan Super Apps Polri yang punya fitur SKCK online, perpanjangan SIM, dan STNK online, serta pelayanan lainnya,” katanya.
Selain pelayanan administrasi, transformasi juga dilakukan di bidang penegakan hukum. Masyarakat sekarang bisa pakai layanan konsultasi reserse secara online sebagai bagian dari modernisasi polisi.
Sementara di sisi lain, pengawasan terhadap anggota polisi juga diperkuat dengan kanal pelaporan digital. Polri sekarang mengoperasikan Dumas Presisi, whistleblowing system, sampai QR Code Propam yang sudah dipasang di banyak tempat umum untuk mempermudah banyak orang menyampaikan pengaduan.
Kapolri juga bilang kalau layanan darurat Hotline 110 sekarang sudah menjangkau seluruh Indonesia. Layanan itu beroperasi di 34 Polda dan 508 Polres, dengan standar waktu merespon panggilan maksimal 10 detik.
“Layanan yang sudah beroperasi pada 34 Polda dan 508 Polres ini didesain dengan waktu respon panggilan tercepat,” jelas dia. Menurut Sigit, berbagai inovasi itu bagian dari usaha Polri membangun pelayanan publik yang lebih modern, mudah, cepat, untuk responsif kebutuhan banyak orang.
“Berbagai digitalisasi tersebut adalah wujud komitmen Polri memberi kemudahan akses untuk masyarakat,” kata dia lagi.