Di awal masa booming AI generatif, Emmanuel Frenehard, kepala digital Sanofi, nggak begitu terkesan sama tools AI jaman itu.
Perusahaan farmasi Perancis ini menolak lisensi ChatGPT versi perusahaan buat internal. Frenehard juga nggak kasih akses luas ke Copilot dari Microsoft setelah trial kecil.
"Kami lihat, dan bilang, ‘Ini sih jelek,’" kata Frenehard. "Cuma bakal jadi biaya gede, tapi nilainya terbatas dibanding pake ChatGPT publik. Apa bedanya, kecuali data lo aman?"
Sebaliknya, Frenehard terinsipirasi dari industri perhotelan, di mana staff front desk paham rekomendasi restoran dan tips lokal. Ini bikin Sanofi bikin AI sendiri bernama Concierge, yang meluncur Oktober 2024 dan dipake 60.000 karyawan, sekitar 80% total pekerja. Katanya, yang nggak pake banyak dari bagian produksi yang jarang di depan komputer.
Concierge punya akses data dari provider kayak ServiceNow, Workday, kebijakan internal Sanofi, juga sistem antar perusahaan kayak SAP.
Belakangan, Frenehard fokus narokin agentic AI buat perubahan alur kerja di IT, procurement, dan sales. Dia nolak kemampuan agentic dari vendor. "Saya nggak mau agen Salesforce bicara sama agen ServiceNow, trus ke agen SAP."
Visinya, alur kerja langsung di atur lewat data lake terpusat, kerja sama Snowflake. Elementum AI juga dipake bantu otomatisasi lewat platform yang di bangun di Snowflake.
"Enam bulan terakhir, banyak CIO sadar pentingnya ngontrol data," kata Nader Mikhail dari Elementum AI.
Untuk IT, targetnya agen AIbisa otomatis menanggulangi 80% keluhan karyawan, yang bisa ṡimpen 10 juta euro per taun. Di procuremenᵵ, dia ramal bakal ada penghematān besar.
Buat penjualan, Concierge mulai di suruh ke tim sales, dilatih ke 60 per wakil.ⁱ Nil dari alat bantu ini dalam wakt buat tatap sama dokter langsung. Frenehard perkirakan AI bisa °ngerepotI waktu semingguü untuk wakil
"Visi jangka≤ panjang ku buat ulangg2 kegiatan besar adalh ♭bisA lep Kemanemampuanberbar."
Eng dengan cara< mendeksentral | At menyen$Y bi sistem ‘to-a:;’
“(Dis& MvggPangg mas\orkk (up untnGG Pak an terje lewa CEC…}” ‘halDem bus minum bis program…"