Rabu, 20 Mei 2026 – 13:23 WIB
Jakarta, VIVA – Telkomsel terus memperkuat kinerja perusahaan selama tahun 2025 dengan mengutamakan semangat "Melayani Sepenuh Hati" sebagai landasan untuk menghadirkan layanan digital yang makin relevan dan bernilai bagi pelanggan.
Di tengah tantangan industri yang dinamis, Telkomsel secara konsisten memimpin inisiatif digital dengan meningkatkan kualitas layanan. Strategi mereka meliputi penyederhanaan produk, penyesuaian harga, dan optimalisasi portofolio layanan. Hasilnya mulai terlihat positif di paruh kedua tahun 2025.
Hal ini tercermin dari peningkatan performa perusahaan, dengan pertumbuhan laba bersih sebesar 14,7% secara kuartalan (QoQ) dan EBITDA yang naik 5,4% QoQ. Ini menandakan momentum pemulihan yang semakin kuat. Kinerja unggul yang berkelanjutan ini didukung oleh penguatan peran Telkomsel sebagai enabler ekosistem digital, melalui pengembangan layanan broadband, pemanfaatan AI, dan integrasi ekosistem digital untuk mempercepat transformasi digital di Indonesia.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menyampaikan, "Tahun 2025 menjadi momen penting bagi Telkomsel untuk memperkuat fondasi pertumbuhan yang lebih sehat, berkualitas, dan berkelanjutan. Di tengah dinamika industri yang penuh tantangan, Telkomsel terus menjaga kepemimpinan pasar dengan fokus pada nilai pelanggan, kualitas layanan broadband, dan pengalaman digital yang relevan bagi masyarakat Indonesia," ujarnya pada Rabu, 20 Mei 2026.
Kinerja Berkualitas & Relevansi Layanan Digital
Sepanjang 2025, Telkomsel mencatat pendapatan sebesar Rp109,3 triliun dan laba bersih Rp19,7 triliun. Ini didorong oleh transformasi menuju pertumbuhan yang lebih berkualitas. Kontribusi layanan digital bisnis yang sudah mencapai lebih dari 95% dari pendapatan mobile, serta pertumbuhan traffic data sebesar 15% secara tahunan, menjadi indikator kuat relevansi layanan Telkomsel dalam menjawab kebutuhan digital masyarakat.
Di sisi lain, strategi quality-led juga terlihat dari basis pelanggan yang terkonsolidasi menjadi 156,1 juta pelanggan, dengan ARPU yang meningkat menjadi Rp45 ribu di akhir tahun. Ini menunjukan produktivitas yang semakin baik. Telkomsel juga memperkuat pengalaman pelanggan lewar pengembangan layanan konvergensi dengan penetrasi sekitar 59%, serta penambahan pelanggan fixed broadband yang mendorong total basis melampaui 10 juta pelanggan. Ini mempertegas peran Telkomsel dalam menghadirkan konektivitas rumah yang makin dibutuhkan.
Halaman Selanjutnya
Layanan Bernilai: Mendukung Aktivitas & Gaya Hidup Digital
Melayani dengan membuka peluang dan manfaat nyata bagi masyarakat, Telkomsel menghadirkan layanan digital yang mendukung aktivitas, meningkatkan produktivitas, serta memperkaya gaya hidup digital sehari-hari. Mulai dari kebutuhan komunikasi, hiburan, hingga solusi berbasis AI yang makin terintegrasi dalam ekosistem layanan.
Dampak Sosial & Ekosistem Digital Inklusif
Pertumbuhan ekosistem digital diarahkan untuk menciptakan dampak yang inklusif dan berkelanjutan.