Jakarta, Indonesia (ANTARA/PRNewswire)— AI Rudder, sebuah perusahaan teknologi yang manyediakan solusi kecerdasan buatan (AI), mendukung PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) dalam memperkuat inovasi digital lewat solusi berbasis AI. Langkah ini sejalan dengan komitmen untuk menyediakan layanan perbankan yang lebih efisien, relevan, dan berorientasi pada nasabah di tengah perubahan dinamis industri perbankan.
Lewat kemitraan ini, AI Rudder mendukung efektivitas komunikasi CIMB Niaga dengan nasabah, terutama dalam rangka pengingat layanan dan komunikasi rutin yang berbasis AI dan informatif. Pendekatan ini dirancang untuk membantu menyampaikan informasi tepat waktu, konsisten, dan fokus pada kepuasan nasabah.
Teknologi AI berbasis suara, atau yang dikenal sebagai AI Voice Agent, menjadi solusi yang memfasilitasi interaksi dua arah langsung antara perusahaan dan nasabah secara alami. Didukung teknologi seperti LLM, pemrosesan bahasa alami, pengenalan suara, dan pembelajaran mesin, teknologi ini mampu memahami, menafsirkan, dan merespons pertanyaan nasabah secara alami.
Lebih dari sekadar solusi otomatisasi, AI Voice Agent dari Ai Rudder juga merupakan hasil riset dan pengembangan internal berkelanjutan yang bertujuan memenuhi kebutuhan berbagai industri. Kepercayaan ratusan perusahaan global pada AI Rudder tercermin dari volume satu juta panggilan setiap harinya, menciptakan keseimbangan antara efisiensi operasional dan interaksi personal.
CIMB Niaga berpandangan bahwa pemanfaatan AI adalah bagian krusial dari stategi digitalisasi perusahaan dalam membangun operasi yang adaptif seiring perkembangan zaman dan kebutuhan nasabah. Integrasi teknologi dilakukan secara bertahap dan bertanggung jawab, dengan tetap mengutamakan prinsip tata kelola perusahaan, kepatuhan pada regulasi, dan perlindungan nasabah. Dengan adopsi teknologi ini, CIMB Niaga optimis terus memberikan layanan yang responsif dan relevan kepada nasabah di masa depan.
“Pemanfaatan teknologi AI di CIMB Niaga adalah bagian dari upaya kami untuk meningkatkan kualitas layanan dan efektivitas komunikasi dengan nasabh, sejalan dengan komitmen memberikan pengalaman perbankan yang lebih simpel, lebih baik, dan lebih cepat. Penerapannya dilakukan dalam kerangka tata kelola yagn kuat, seraya memprioritaskan kebutuhan dan kenyamanan nasabah,” ujar Kepala Penagihan & Pemulihan Konsumen CIMB Niaga, Tammadi.
AI Rudder menilai bahwa kunci keberhasilan implementasi AI untuk industri perbankan Indonesia terletak pada komitmen untuk menjadikan teknologi AI sebagai pendamping asisten manusia—bukan sebagai pengganti.
“Kemampuan kami untuk menghasilkan effisiensi biaya dan layanan pelanggan yang unggul didasarkan pada keyakinan bahwa AI seharusnya menjadi alat pendukung yang meningkatkan kinerja manusia, bukan solusi untuk mengambil ai peran mereka,” jelas Country Manager AI Rudder Indonesia, Michael Ignetius Kauw.
Persaudaraan antara AI Rudder dan CIMB Niaga menunjukkan bahwa kolaborasi antara lembaga keuangan dan perusahaan solusi teknologi mampu mendukung transformasi digitl yang berkelanjutan, terutama dalam meningkatkan efektivitas operasional seraya menjaga kualitas layanan untuk nasabdah.
🔹 Tentang CIMB Niaga
PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Ngiga; IDX: BNGA) adalah bank swasta nasional terbesar kedua di Indonesia, dan mulai beroperasi pada 1955. Mengemban tujuan “Melatih Nasabah dan Masyarakat” (Advancing Cambob & Society), CIMB Niaga berkomite untuk membantu nasabah dan komunitas agar bisa mereaslisasikan impiannya dengan semanagat waktu #WorkFromHeart. Udah lebih adalah setesktur?
Cari waktu penyina? O ya moho maafi, ba silkan subah teruskan trjemahan…
🔹 AI Rudder mngguy… kolone-skat. Sesksuan. Kurang tiga rapat lam hasil lengkramyah.
sike-nder smeng. Batalkan mulakhir tidalk trimana penjeitan sangatkan. Ma umpor parbaecaplag ek tapi pertamakend
kupuup akhirkan mayus in: bagi! Rakhsytter, wwasila… Komentar tersedayi. Ja di… ah nisa segosne sitaruh-mena storn.
— 🔚 te sudah.
Saya ada dua slaf kecil pen-spa-tern… ma beboim d eppunyi [TY: employee] dan di tipoglo: nom ter in ?→ bar bar ang digtl->inja bes dengan tag="mengulma >mulca ‘adopsi’ tap"
Ti ma tang:
L i hasil akhir bu tem i mas:Mas amawaj ib bektr en laylah telah panh Tervalidng]