Tim Ulasan Peralatan WIRED merupakan salah satu yang terbaik di bidangnya — mengulas produk dari berbagai kategori untuk membantumu berbelanja yang terbaik. Panduan belanja dan ulasan ini melibatkan berjam-jam pengujian langsung dan pembaruan rutin untuk memastikan pembaca, sepertimu, yang mencari headphone atau sepatu lari, memperoleh informasi terkini saat berbelanja. (WIRED juga dapat memperoleh komisi afiliasi saat pembaca mengklik tautan tertentu ke retailer untuk membeli produk yang direkomendasikan.)
Dalam uji coba sebelumnya, rekomendasi produk dari alat-alat kecerdasan artifisial, seperti ChatGPT, umumnya kurang memuaskan. Namun OpenAI baru-baru ini memperbarui fitur rekomendasi produk di ChatGPT untuk menyediakan pengalaman pengguna yang lebih mendetail, sehingga kamu dapat menghabiskan lebih banyak waktu dengan chatbot dan lebih sedikit waktu membaca situs web dan melakukan riset mandiri. Semakin banyak orang menggunakan kecerdasan artifisial sebagai bagian dari perjalanan belanja daring mereka, jadi saya ingin melihat posisi ChatGPT saat ini.
OpenAI mengklaim sedang meningkatkan alat penemuannya produknya. Namun dalam uji coba saya, jika kamu ingin tahu apa yang sebenarnya dikatakan ulasan WIRED tentang suatu produk, mengunjungi situs web itu sendiri tetaplah jalur yang terbaik dan paling terpercaya. ChatGPT secara rutin melakukan kesalahan atau menambahkan produk acak ketika ditanya apa yang direkomendasikan oleh para pengulas WIRED untuk berbagai kategori.
Ketika diminta berkomentar, seorang juru bicara OpenAI mengarahkan saya ke blog terbaru tentang pengalaman asisten belanja berbasis kecerdasan artifisial di ChatGPT. “Berbelanja di web itu mudah jika kamu sudah tahu apa yang kamu inginkan,” bunyi blog pengumuman terbaru OpenAI. “Tetapi ketika kamu masih memutuskan, sering kali berarti bolak-balik membuka tab, membaca daftar ‘terbaik’ yang sama, dan mencoba menyusun jawaban yang tepat. ChatGPT memecahkan masalah itu: mencari tahu apa yang harus dibeli.”
Condé Nast, perusahaan induk WIRED, memiliki kesepakatan bisnis dengan OpenAI agar tautan situs web muncul di chatbot. Meski demikian, OpenAI tetap menunjukkan kurangnya penghargaan terhadap kerja keras para pengulas, dengan meremehkan nilai daftar-daftar “terbaik” ini sebagai gangguan yang tidak perlu langsung dikonsultasikan pembaca. Padahal, jika kamu tidak benar-benar melihat daftarnya, kamu mungkin membeli produk dengan anggapan itu direkomendasikan oleh pengulas WIRED, padahal ChatGPT menyisipkan pilihannya sendiri.
TV-TV Terbaik
Satu aspek kecerdasan artifisial generatif yang tidak berubah dalam beberapa tahun terakhir adalah betapa percaya dirinya sebuah chatbot dalam memberikan jawaban yang salah. Ketika saya bertanya tentang TV terbaik untuk dibeli saat ini, khususnya menurut pengulas WIRED, ChatGPT menautkan ke panduan belanja yang benar. Namun, TV pertama dalam daftar ChatGPT sebagai pilihan terbaik secara keseluruhan untuk kebanyakan orang adalah LG QNED Evo Mini‑LED, yang sama sekali tidak tercantum dalam panduan WIRED.
Jika kamu cepat-cepat menggulir keluaran ChatGPT dan melihat fotonya, mudah untuk melewatkan pergantian ini. Ketika saya menyebutkan bahwa itu salah, jawaban lanjutan ChatGPT dengan blak-blakan mengakui kesalahannya: “Saya mengambil pilihan utama sebenarnya dari WIRED (TCL QM6K) dan menggantinya dengan opsi Mini-LED ‘kategori serupa’ yang lebih generik. Itu tidak sesuai dengan yang kamu tanyakan, yaitu secara spesifik apa yang direkomendasikan pengulas WIRED.”
Seiring lebih banyak orang mencoba kecerdasan artifisial generatif sebagai alat pencarian, kesalahan seperti ini dapat merusak kepercayaan pembaca ketika mereka percaya sedang mengikuti pilihan utama sebuah penerbit — baik itu WIRED, Consumer Reports, atau Wirecutter — dan kemudian membeli TV yang bahkan bukan bagian dari rekomendasi mereka.
Bagaimana dengan Headphone?
Pilihan fiktif serupa muncul ketika saya menanyakan headphone nirkabel terbaik untuk dibeli saat ini, menurut pengulas WIRED.
ChatGPT membuatnya terlihat seolah-olah Apple AirPods Max 2 adalah pilihan WIRED sebagai opsi terbaik untuk pembaca yang telah mendarah daging dalam ekosistem Apple. Itu mungkin benar dalam beberapa minggu mendatang — setelah kami menguji headphone tersebut — tetapi para pengulas kami belum menambahkannya ke panduan; ChatGPT terburu-buru. Hanya produk yang benar-benar dipegang dan dicoba oleh para pengulas kami yang dapat ditambahkan sebagai rekomendasi.