“Ini bukan perusahaan perangkat konsumen yang sangat serius dalam hal privasi,” kata Gamero-Garrido. Mengingat orang menggunakan ponsel pintar jauh lebih sering daripada Alexa atau Kindle, ia mengatakan ponsel Amazon saat ini akan “meningkatkan skala potensi kerugian privasi secara signifikan.”
Gamero-Garrido berpikir Amazon dapat menggunakan Transformer sebagai alat pengumpul data untuk memahami cara orang menggunakan perangkatnya, membangun jaringan periklanan, dan bersaing dengan perusahaan seperti Alphabet dan Meta, yang sedang menghadapi pengawasan regulasi di Uni Eropa dan California.
Salah satu caranya adalah melalui pendekatan Fire TV. Ini adalah platform streaming TV Amazon yang terintegrasi ke TV pihak ketiga (atau via dongle); meskipun Anda mungkin tidak membeli TV bertenaga Fire TV dari Amazon, data yang dikumpulkan oleh sistem operasi tetap dimiliki perusahaan.
“Baik mereka akhirnya berhasil dengan perangkat pelengkap ponsel ini, atau apakah mereka nantinya menggunakan model serupa di mana mereka menginstal sistem operasi pada ponsel lain atau ponsel ‘ringan’ yang dibuat pihak ketiga, efeknya sama,” ujarnya. “Pada akhirnya, yang Amazon lakukan adalah memusatkan semua lalu lintas jaringan melalui infrastrukturnya sendiri sehingga dapat meningkatkan bisnis iklannya.”
Jika Amazon dapat mendeteksi saat seseorang sakit dari suaranya, maka mereka dapat merekomendasikan Anda membeli obat flu spesifik dari Amazon Health—itu adalah paten nyata yang dimiliki Amazon. Jika ini sekarang ditenagai pada perangkat yang Anda bawa ke mana-mana, Gamero-Garrido mengatakan ia dapat menyimak lebih banyak percakapan Anda dan menayangkan iklan yang lebih tepat.
Bahkan dengan kemunduran di masa lalu, para pelanggan menunjukkan penerimaan umum terhadap hardware Amazon, kata Kassem Fawaz, profesor madya di University of Wisconsin, Madison, yang meneliti keamanan dan privasi di perangkat konsumen.
“Saya rasa dalam hal produk, sayangnya, konsumen lebih menghargai utilitas dan harga daripada privasi,” tulis Fawaz dalam surel kepada WIRED.
Pendorongnya di sini bisa jadi pimpinan Devices & Services Amazon, Panos Panay, yang bergabung dengan perusahaan pada 2023. Panay terkenal membantu mengubah lini komputer Microsoft Surface menjadi merek hardware yang diidamkan melalui presentasi kuncinya yang “bersemangat” dan sarat emosi.
Panay sudah membawa energi semacam itu ke beberapa pengumuman hardware Amazon, seperti Kindle Scribe Colorsoft, meski belum menyamai kesuksesan Surface. Jika Amazon benar-benar membuat ponsel pintar, mereka perlu membangkitkan banyak gairah untuk menarik pelanggan.
“Jika ada yang bisa melakukannya, itu adalah Panos,” kata Jeronimo. “Untuk hal itu, saya punya kepercayaan penuh. Dialah orang yang tepat untuk inisiatif semacam ini.”