Ada banyak kekhawatiran tentang seberapa besar kerusakan yang akan ditimbulkan kecerdasan buatan pada pasar tenaga kerja. Ketua Federal Reserve Jerome Powell mengawasinya dengan ketat. CEO Anthropic, Dario Amodei, memperkirakan sekitar 50% pekerjaan kerah putih tingkat pemula akan hilang. Sedangkan "Bapak Baptis AI" Geoffrey Hinton meramalkan hal ini akan menyebabkan pengangguran besar-besaran.
Maka tidak heran, sebuah studi dari Pew Research tahun lalu menunjukkan sekitar setengah dari pekerja (52%) khawatir tentang dampak penggunaan AI di tempat kerja di masa depan. Dan 32% berpikir ini akan mengurangi peluang kerja bagi mereka dalam jangka panjang.
CEO Bank of America, Brian Moynihan, jauh lebih tidak pesimis mengenai hal ini. Dia berpendapat bahwa meskipun AI akan mengganggu semua tingkat di industri perbankan, ekonomi dan tenaga kerja telah melalui transformasi teknologi besar-besaran sebelumnya tanpa menyebabkan kehancuran total dalam lapangan kerja.
Berbicara di podcast ‘This is Working’ awal bulan ini, veteran Wall Street itu mengatakan dia melihat era-era sebelumnya sebagai contoh bagaimana penerapan model bahasa besar mungkin berdampak pada tenaga kerja. Contoh yang dia pakai adalah pada tahun 1969, ada 80 juta orang bekerja di Amerika Serikat. Pada 2019, ada 160 juta orang. Bayangkan banyaknya teknologi yang diterapkan di Amerika dari waktu itu hingga 2019.
"Dulu orang menulis… pada 1969 bahwa tidak akan ada manajer tersisa di bisnis karena komputer sendiri akan menghilangkan kebutuhan akan manajer, karena mereka hanya memindahkan informasi. Tapi coba tebak? Sekarang kami punya 20.000 manajer di Bank of America. Dan kami diberitahu di tahun 1969, tidak akan ada lagi manufaktur di AS, tidak akan ada pekerjaan tersisa, komputer akan mengambil alih, bahwa Jepang akan mendominasi. Kita melalui semua itu, dan kemudian jumlah orang yang bekerja di Amerika Serikat bertambah dua kali lipat dalam 50 tahun."
Pandangan seimbangnya ini tidak aneh di Wall Street. Jamie Dimon dari JPMorgan juga optimis tentang pilihan yang disajikan AI bagi populasi pekerja. Tepat sebelum Natal, CEO bank terbesar di AS itu mengatakan, berkat teknologi transformatif ini, "mungkin suatu hari kita akan bekerja tidak terlalu keras tetapi memiliki hidup yang indah." Dia juga mengatakan orang mungkin hidup hingga 100 tahun berkat teknologi ini.
Tetapi itu tidak berarti pekerja atau pembuat kebijakan bisa mengabaikan fakta bahwa AI akan menyebabkan beberapa gangguan di pasar tenaga kerja. Seperti yang dikatakan Dimon, AI akan menghilangkan pekerjaan… orang harus berhenti menyembunyikan kepala mereka di pasir." Dimon menyerukan agar masyarakat, pemerintah, dan bisnis berdialog tentang cara menyelamatkan pekerjaan dan melatih ulang individu, atau memahami bagaimana pensiun dini dapat dimanfaatkan. "Kamu tidak bisa begitu saja membuang semua orang ini ke jalanan di mana pekerjaan berikutnya hanya membayar $30.000 setahun, padahal sebelumnya mereka menghasilkan $150.000. Itu akan menyebabkan revolusi."
Adopsi yang Lebih Cepat
Demikian pula, Moynihan realistis tentang akibat dari teknologi ini. Seperti banyak rekan di Wall Street, BofA sudah menggunakan model otomatis, pengujian, dan model algoritma di grup perdagangan.
Memang, menurut indeks Evident AI untuk sektor perbankan yang diperbarui pada Oktober 2025, Bank of America masuk dalam 10 besar peringkat keseluruhan dalam hal bakat, inovasi, kepemimpinan, dan transparansi. Saat ini, JPMorgan Chase memimpin, diikuti oleh Capital One dan Royal Bank of Canada.
Moynihan mengatakan kepada podcast bahwa penemuan AI baru-baru ini adalah peningkatan kemampuan manusia, yang merupakan "manfaat besar" dan berlaku untuk semua orang. "Jadi ini berlaku untuk auditor kami, pengacara kami, banker investasi kami. Sekali lagi, kamu tidak bisa membiarkannya begitu saja karena bisa menjadi kacau. Tapi yang dilakukan AI ini adalah memperpendek waktu belajar, sehingga waktu untuk menguasai pengetahuan menjadi lebih cepat."
"Dan itulah cara membantu rekan tim muda atau junior di bidang itu, dan di semua bidang di perusahaan kami. Ngomong-ngomong, ini juga akan mempengaruhi orang-orang senior."
Bergabunglah dengan kami di Fortune Workplace Innovation Summit pada 19–20 Mei 2026 di Atlanta. Era baru inovasi tempat kerja telah tiba—dan aturan main lama sedang ditulis ulang. Dalam acara eksklusif dan penuh energi ini, para pemimpin paling inovatif di dunia akan berkumpul untuk mengeksplorasi bagaimana AI, kemanusiaan, dan strategi bersatu untuk mendefinisikan ulang masa depan pekerjaan. Daftar sekarang.