Selamat pagi. Setelah tahun yang buruk pada 2025 untuk American Airlines, CEO Robert Isom sekarang menghadapi suara tidak percaya dari dewan Asosiasi Pramugari Profesional (APFA). Mereka menulis: “Maskapai kita sangat tertinggal dari pesaing, dan kepemimpinan sekarang gagal untuk mengubah arah.” Isom juga menghadapi keluhan tentang kepemimpinannya dari serikat pilot, Allied Pilots Association.
Masalahnya? American Airlines hanya mendapat untung $111 juta tahun lalu dari penjualan $54,6 miliar. Alaska Air mendapat untung yang hampir sama dari penjualan $14,2 miliar. Sedangkan Delta dan United mendapat untung sekitar $5 miliar dan $3,4 miliar. Sebagai anggota “Executive Platinum” yang sering mengalami masalah tahun lalu dan susah menukar “systemwide upgrade,” saya paham. Tapi berapa banyak masalah AA yang sebenarnya salah Isom? Mari kita lihat:
**Manajemen Krisis** – Tidak bagus ketika masalah penerbangan banyak di berita, tapi karena dia tidak bisa mengontrol cuaca, para ahli bilang catatan Isom di sini cukup baik. AA sudah proaktif menghadapi badai musim dingin yang sangat mengganggu hubnya di Dallas dan Charlotte, juga badai di Miami. Ditambah tabrakan di udara tahun lalu dengan Penerbangan 5342, sebuah tragedi yang ditangani dengan baik oleh Isom. Kekurangan pesawat besar dan masalah pensiun pilot sebenarnya sudah ada sebelum Isom, dan dia sudah ambil langkah untuk mengatasinya.
**Hubungan dengan Karyawan** – Serikat pekerja AA berbeda dengan anggotanya. Saat ini tidak ada negosiasi dengan manajemen, tapi serikat ada beberapa konflik. Isom perlu menangani kekhawatiran mereka, dan dia sudah merespons kritik. Pramugari dan pilot AA memimpin industri soal gaji, seringkali sepertiga lebih tinggi dari pesaing. Tapi, masa-masa sulit bisa tingkatkan stres dan tidak ada yang suka melihat perusahaannya kalah dari pesaing.
**Kepemimpinan** – Pada akhirnya, Isom akan dinilai dari hasilnya. Dia membayar utang lebih cepat, dapat kesepakatan kartu kredit eksklusif dengan Citi, dan akhirnya meluncurkan WiFi gratis dan lounge yang bagus. Jeffrey Sonnenfeld dari Yale bilang Isom adalah “contoh ketahanan yang luar biasa.”
Tapi, kepemimpinan Isom sekarang sedang diuji. Akan lebih baik jika dia mau wawancara sesekali, seperti CEO Delta, Ed Bastian. Dia tidak perlu jadi selebriti seperti mantan CEO AA, Bob Crandall. Tapi serangan terhadap kepemimpinannya menunjukkan bahwa dia perlu lebih baik dalam menceritakan kisah perusahaannya. Saya pasti ingin mendengarnya.
—
Bergabunglah dengan tim Fortune Eropa besok jam 14.00 GMT (09.00 ET) untuk diskusi tentang daftar Fortune 500 Eropa. Daftar webinar di sini.
Hubungi CEO Daily lewat Diane Brady di [email protected]
**Berita kepimpinan teratas**
Kroger pekerjakan mantan eksekutif Walmart sebagai CEO
Kroger mempekerjakan Greg Foran, mantan CEO Walmart AS dan Air New Zealand, sebagai CEO baru. Saham perusahaan naik setelah berita ini.
Mantan CEO Spanx dapat pekerjaan baru
Laurie Ann Goldman, mantan CEO Spanx, Tupperware, dan Avon, sekarang menjadi CEO Audien Hearing. Dia punya rencana untuk kembangkan merek alat bantu dengar dengan kurangi stigma.
Perusahaan makanan Jennifer Garner sukses IPO
Once Upon a Farm, merek makanan anak yang didirikan oleh aktris Jennifer Garner, meluncur di Bursa Saham New York minggu lalu, dan harganya naik hampir 40% di hari Senin.
**Pasar**
Futures S&P 500 naik 0,08% pagi ini. STOXX Europe 600 naik 0,05% di perdagangan awal. FTSE 100 Inggris turun 0,19%. Nikkei 225 Jepang naik 2,28%. CSI 300 China naik 0,11%. KOSPI Korea Selatan naik 0,07%. NIFTY 50 India naik 0,26%. Bitcoin stabil di $70K.
**Berita lain**
Portofolio crypto keluarga Trump ikut terpukul, tapi memecoin Melania cukup baik
Ramalan harga rumah JPMorgan menyembunyikan masalah di Sunbelt. Hati-hati, Florida dan Texas
CEO Daily disusun dan diedit oleh Joey Abrams, Claire Zillman dan Lee Clifford.