Pada Minggu malam saat Super Bowl, Anthropic menyindir keras OpenAI yang berencana memperkenalkan iklan di ChatGPT melalui serangkaian iklan yang bersifat satir. Hanya beberapa jam kemudian, ChatGPT secara resmi meluncurkan fitur iklan tersebut.
Mulai Senin, pengguna dewasa yang login pada tingkat langganan Gratis dan Go akan mulai melihat iklan percobaan di ChatGPT, sementara langganan berbayar lain akan dibebaskan untuk sementara waktu.
“Iklan tidak memengaruhi jawaban yang diberikan ChatGPT kepada Anda, dan kami menjaga privasi percakapan Anda dengan ChatGPT dari para pengiklan,” ujar OpenAI dalam siaran pers, namun iklan yang Anda terima akan dipengaruhi oleh riwayat obrolan Anda. “Kami memulai dengan uji coba untuk belajar, mendengarkan, dan memastikan pengalaman yang tepat.”
Selama beberapa hari, internet telah gempar membicarakan empat iklan Anthropic yang diluncurkan untuk Super Bowl. Setiap iklan menampilkan seseorang yang berkonsultasi dengan chatbot AI yang dipersonifikasikan, hanya untuk dihadapkan dengan saran yang aneh dan terkadang tidak pantas yang menyamar sebagai nasihat. Semua iklan berakhir dengan tagline “Iklan akan datang ke AI. Tapi tidak ke Claude.”
Ini jelas sebuah sindiran tajam terhadap OpenAI, yang pertama kali secara resmi mengisyaratkan model bisnis iklan untuk ChatGPT dalam memo internal “code red” pada Desember lalu.
CEO OpenAI Sam Altman membalas iklan Anthropic di Twitter pekan lalu, menyebutnya “lucu” tapi “jelas tidak jujur.”
“Kami jelas tidak akan pernah menjalankan iklan dengan cara yang digambarkan Anthropic,” tulis Altman. Ia mengklaim bahwa bisnis iklan akan membuat layanan ChatGPT gratis menjadi berkelanjutan secara finansial bagi perusahaan, yang masih menghadapi jalan penuh ketidakpastian menuju profitabilitas. Mereka yang berlangganan ChatGPT Plus atau Pro tidak akan diperlihatkan iklan.
“Lebih banyak warga Texas yang menggunakan ChatGPT gratis daripada total pengguna Claude di AS, jadi kami menghadapi masalah yang bentuknya berbeda,” tulis Altman, sebelum menuduh Anthropic melayani “produk mahal untuk orang kaya” (Anthropic juga memiliki layanan Claude gratis) dan ingin “mengontrol apa yang dilakukan orang dengan AI.”
“Kini mereka juga ingin memberi tahu perusahaan lain seperti apa model bisnis yang boleh mereka jalani,” ujar Altman.
OpenAI dan Anthropic jarang sepaham. Pendiri Anthropic, Dario dan Daniela Amodei, adalah mantan karyawan OpenAI yang tidak segan memberikan sindiran publik kepada mantan majikan mereka. Dario Amodei juga cenderung mengampanyekan risiko superintelijen AI, sementara Altman memiliki pendekatan yang relatif lebih antusias terhadap ide tersebut. Karyawan OpenAI dan Anthropic juga dilaporkan mendukung dua super PAC yang sepenuhnya berseberangan dalam hal regulasi AI. Kini, iklan chatbot tampaknya telah ditambahkan ke dalam daftar perselisihan ini.
Iklan di ChatGPT akan “ditandai dengan jelas sebagai sponsor dan dipisahkan secara visual” dari jawaban, kata OpenAI.
Juga diklaim terdapat sejumlah pengaman, yakni meskipun iklan akan ditargetkan berdasarkan riwayat obrolan, pengiklan tidak akan memiliki akses ke riwayat tersebut, dan iklan tidak akan muncul di dekat “topik sensitif atau teratur seperti kesehatan, kesehatan jiwa, atau politik.”
Tapi bahkan iklan yang tidak memengaruhi respons atau muncul terpisah dengan pengaman pun tampaknya terlalu berlebihan bagi Anthropic.
“Iklan semacam itu juga akan memperkenalkan insentif untuk mengoptimalkan keterlibatan—berapa lama orang menggunakan Claude dan seberapa sering mereka kembali. Metrik-metrik ini belum tentu sejalan dengan tujuan untuk benar-benar membantu,” tulis Anthropic dalam siaran pers pekan lalu.
Bahkan pendekatan iklan yang bersifat sukarela berisiko meluas seiring waktu, menurut Anthropic.
“Interaksi AI yang paling bermanfaat mungkin yang singkat, atau yang menyelesaikan permintaan pengguna tanpa memicu percakapan lebih lanjut,” ujar Anthropic.
Dimasukkannya iklan menandai pergeseran pemikiran Altman yang cukup signifikan. Sebelum eksekutif perusahaan mulai mengutak-atik ide ini, Altman pernah menggambarkan “iklan-ditambah-AI” sebagai “opsi terakhir,” dan “agak mengganggu secara unik.”