OpenAI telah memulai pengujian iklan di dalam ChatGPT, menandai perubahan besar bagi produk yang sejak peluncurannya pada 2022 beroperasi tanpa iklan tradisional.
Dalam sebuah postingan blog yang diterbitkan pekan ini, perusahaan mengonfirmasi bahwa mereka sedang menguji iklan untuk pengguna yang masuk log di paket Free dan Go di AS, sementara menjaga tingkat berbayar seperti Pro, Business, Enterprise, dan Education bebas iklan. OpenAI menyatakan langkah ini akan membantu mendanai akses yang lebih luas ke alat AI canggih tanpa mewajibkan setiap pengguna membayar langganan.
“Fokus kami dengan uji coba ini adalah pembelajaran,” tulis postingan blog OpenAI. “Kami memperhatikan masukan dengan seksama agar iklan terasa bermanfaat dan menyatu secara alami dalam pengalaman ChatGPT sebelum memperluasnya.”
Iklan muncul di luar respons ChatGPT dan diberi label jelas sebagai konten bersponsor. OpenAI menyatakan iklan tidak memengaruhi cara chatbot menjawab pertanyaan dan percakapan pengguna tidak dibagikan ke pengiklan. Sebaliknya, iklan dipilih berdasarkan topik percakapan umum dan interaksi pengguna dengan iklan, dengan pembatasan untuk mencegah konten bersponsor muncul bersama topik sensitif seperti kesehatan, kesehatan mental, atau politik.
Pengguna layanan gratis ChatGPT dapat memilih keluar dari iklan, dengan satu catatan.
“Jika Anda lebih suka tidak melihat iklan, Anda dapat meningkatkan ke paket Plus atau Pro, atau memilih keluar dari iklan di tingkat Free dengan imbalan pesan gratis harian yang lebih sedikit,” menurut pernyataan perusahaan.
Opsi memilih keluar di ChatGPT dapat ditemukan dalam pengaturan pengguna.
Pengguna yang menyetujui iklan juga memiliki opsi untuk menonaktifkan personalisasi iklan, membatasi cara konten bersponsor dipilih. Ada pula opsi untuk menghentikan ChatGPT menggunakan obrolan AI sebelumnya untuk menyesuaikan iklan, serta menghapus “semua riwayat dan data iklan” yang telah dikumpulkan perusahaan tentang seorang pengguna.
Pada saat publikasi, Mashable mencoba menampilkan iklan selama penggunaan reguler ChatGPT namun tidak berhasil memicu konten bersponsor apapun, yang sejalan dengan deskripsi OpenAI bahwa peluncuran ini merupakan uji coba terbatas, bukan peluncuran penuh.
Pengujian ini menyusul berbulan-bulan kebingungan dan kefrustrasian pengguna setelah tangkapan layar yang beredar luas seolah menunjukkan konten promosi tertanam dalam respons ChatGPT. OpenAI sebelumnya menepis insiden tersebut sebagai “saran” yang waktunya tidak tepat, namun klarifikasi itu kurang meredam kekhawatiran. Seperti dilaporkan Mashable awal tahun ini, OpenAI diam-diam telah bereksperimen dengan format iklan secara internal sambil memberi sinyal bahwa monetisasi pada akhirnya diperlukan untuk mendukung biaya infrastruktur platform yang besar.
Dengan ChatGPT yang kini menguji iklan dan menawarkan kontrol opt-out, OpenAI tampaknya bertaruh bahwa transparansi dan pilihan akan memperlunak transisi ke model internet yang lebih familier, didukung iklan. Namun, pergeseran ini tidak luput dari perhatian pesaing. Anthropic, salah satu rival terbesar OpenAI, memanfaatkan pembelian iklan Super Bowl LX-nya untuk secara terbuka mengejek gagasan iklan di dalam chatbot AI.
Iklan tersebut mempromosikan chatbot Anthropic, Claude, dengan menyajikan skenario di mana percakapan yang tampak membantu tiba-tiba beralih menjadi promosi penjualan yang canggung, diakhiri dengan tagline, “Iklan datang ke AI. Tapi tidak ke Claude.”
Keterangan: Ziff Davis, perusahaan induk Mashable, pada April lalu mengajukan gugatan terhadap OpenAI, yang diduga melanggar hak cipta Ziff Davis dalam melatih dan mengoperasikan sistem AI-nya.