Meskipun kelihatannya semua orang belanja online sekarang, itu tidak benar: 81,5% penjualan ritel di AS masih dilakukan di toko fisik, menurut laporan Capital One Shopping pada Januari 2026.
Beberapa barang lebih mudah dibeli online daripada yang lain. Apa yang kamu lihat adalah apa yang kamu dapat untuk perlengkapan rumah tangga, elektronik, dan buku. Baju dan sepatu tidak selalu begitu mudah, dan aku hampir tidak pernah membelinya online karena sering harus mengembalikannya karena masalah ukuran atau kualitas.
Dulu aku tidak selalu merasa seperti itu. Aku ingat pertama kali memesan sepatu dari Zappos: Bisa melihat banyak pilihan sandal dan sneaker, dan menerimanya di depan pintu satu atau dua hari kemudian dalam beberapa ukuran, itu luar biasa. Begitu juga dengan kebijakan pengembalian gratisnya.
Tapi setelah beberapa pengalaman, aku belajar lebih suka mencoba sepatu sebelum membelinya. Sekarang, toko DSW yang ramai adalah tempat pertama yang aku cari untuk beli sepatu.
Namun meskipun aktivitas toko terlihat sehat, Designer Brands, perusahaan induk dari peritel sepatu DSW, telah mengkonfirmasi pemutusan hubungan kerja minggu ini. Perusahaan sedang berusaha menyederhanakan operasi dan menghadapi lingkungan ritel yang sulit karena konsumen berhati-hati dalam membelanjakan uang.
Kehati-hatian ini terutama terlihat di “rumah tangga berpendapatan rendah dan menengah,” kata National Retail Federation.
Designer Brands tidak mengungkapkan berapa banyak karyawan yang terdampak atau departemen mana yang kena.
“Kami mengambil tindakan untuk menyederhanakan struktur organisasi, mengurangi kerumitan, dan meningkatkan kecepatan serta akuntabilitas,” kata juru bicara perusahaan kepada Retail Dive.
“Perubahan ini memperkuat kemampuan kami untuk mengeksekusi, mengelola biaya, dan menciptakan nilai jangka panjang untuk pelanggan, tim, dan bisnis kami. Sayangnya, ini berarti beberapa rekan kerja terdampak. Ini adalah keputusan yang sulit.”
PHK ini terjadi karena banyak peritel masih menghadapi permintaan yang tidak merata untuk barang-barang diskresioner dari konsumen yang masih terbebani biaya hidup sehari-hari seperti makanan, listrik, dan sewa.
Sepatu termasuk kategori yang cukup bergejolak dalam ritel selama setahun terakhir. Meskipun konsumen berpenghasilan tinggi terus berbelanja, rumah tangga berpenghasilan menengah menjadi lebih selektif, dan pembeli berpenghasilan rendah mengurangi pembelian yang tidak penting.
Tren ini terlihat di lanskap ritel, termasuk di pedagang besar. Eksekutif Walmart sebelumnya mengatakan mereka terus diuntungkan dari keluarga berpenghasilan tinggi yang berbelanja lebih sering, sementara rumah tangga berpenghasilan rendah menghadapi tekanan keuangan yang meningkat, seperti dilaporkan Observer. Dinamika ini telah mengubah pola pengeluaran di berbagai kategori.
Bagi peritel spesialis seperti DSW, pergeseran ini bisa sangat sulit. Sepatu seringkali merupakan pembelian diskresioner, dan konsumen mungkin menunda membeli pasangan baru kecuali didorong oleh kebutuhan atau promosi.
Pada laporan pendapatan 9 Desember 2025, perusahaan mengumumkan bahwa penjualan bersih turun 3,2% menjadi $752,4 juta.
“Kinerja kuartal ketiga kami merupakan langkah maju yang berarti dalam transformasi kami, karena kami menunjukkan peningkatan berkelanjutan di beberapa metrik keuangan dan operasional,” kata CEO Doug Howe dalam sebuah pengumuman.
“Permintaan konsumen yang lebih kuat dan eksekusi di toko yang lebih baik mendorong peningkatan penjualan yang dapat dibandingkan di kuartal ketiga dibandingkan kuartal kedua,” tambahnya. “Tim kami juga memberikan peningkatan laba kotor yang berarti dan mengelola pengeluaran dengan cermat, yang membantu mendorong peningkatan pendapatan operasi dibandingkan tahun lalu.”
Designer Brands telah berusaha menyederhanakan bisnisnya dan fokus pada area dengan pengembalian terkuat. Perusahaan mengoperasikan ratusan toko DSW di AS dan Kanada, bersama bisnis digital yang tumbuh dan portofolio merek miliknya.
Manajemen memberi sinyal bahwa efisiensi dan disiplin adalah prioritas, terutama saat perusahaan menyeimbangkan operasi toko, investasi e-commerce, dan manajemen persediaan. Menyederhanakan struktur perusahaan melalui PHK adalah langkah umum bagi peritel yang ingin melindungi margin selama periode penjualan yang lambat.
Meskipun perusahaan belum mengumumkan penutupan toko skala besar baru bersama PHK ini, langkah ini menunjukkan Designer Brands mengambil pendekatan hati-hati untuk sisa tahun fiskal.
Selama setahun terakhir, beberapa peritel pakaian, sepatu, dan barang rumah tangga telah memotong pekerjaan korporat atau mengatur ulang tim untuk mengurangi pengeluaran. Dalam banyak kasus, perusahaan menekankan bahwa langkah ini proaktif, bukan reaktif — bertujuan untuk menjaga fleksibilitas jika permintaan konsumen melemah lebih lanjut.
Peritel fesyen termasuk Nike, Puma, Saks Global, dan Target, antara lain, telah memotong pekerjaan sebagai bagian dari tren besar di korporat Amerika dan sekitarnya, dilaporkan WWD pada November 2025. Saat pelaporan WWD, telah terjadi 17.267 pemotongan pekerjaan di antara peritel fesyen untuk tahun itu.
Designer Brands bukan satu-satunya, karena PHK semakin umum di industri ritel dan yang berhadapan dengan konsumen. Saat perusahaan merespons pertumbuhan penjualan yang lebih lambat, biaya tenaga kerja yang lebih tinggi, dan tekanan inflasi yang tersisa, salah satu hal pertama yang mereka potong adalah staf.
Catalyst Brands, perusahaan induk yang mengoperasikan JCPenney, Aéropostale, Brooks Brothers, Nautica, dan Lucky Brand, mengumumkan PHK yang mempengaruhi sekitar 250 karyawan korporat (sekitar 5% dari staf), dilaporkan Fashion Dive.
Carter’s menutup sekitar 150 toko pakaian anak-anak dan mengurangi staf kantornya sekitar 15% sebagai bagian dari upaya memotong biaya dan meningkatkan profitabilitas, menurut Fox News Live Now.
Kohl’s memotong sekitar 10% tenaga kerja korporatnya sebagai bagian dari upaya restrukturisasi yang lebih luas sambil juga menutup toko yang kurang performanya, dilaporkan Forbes.
Macy’s mengumumkan rencana penutupan untuk puluhan toko yang kurang performanya, sebuah langkah yang menyebabkan PHK sebagai bagian dari strategi perubahannya, menurut Newsweek.
Mayoritas konsumen (45%) masih berbelanja terutama di toko, menurut Capitol One Shopping.
64% orang Amerika berbelanja di toko setiap minggu.
18,5% penjualan ritel AS berasal dari e-commerce.
Orang Amerika menghabiskan $1,337 triliun online pada tahun 2024.
Penjualan di toko total $5,927 triliun.
27% konsumen adalah pembeli hibrida, membeli online dan di toko dalam porsi yang sama.
Penjualan ritel online meningkat drastis setelah pandemi Covid, rata-rata tumbuh 9,47% per tahun antara 2022 dan 2025.
Bagi investor, pertanyaan utamanya adalah apakah Designer Brands dapat menstabilkan penjualan tanpa melakukan pemotongan biaya yang lebih dalam, dan seberapa efektif mereka dapat bersaing di pasar yang semakin didorong promosi.
Pada panggilan pendapatan Q3 2025, Designer Brands melaporkan penjualan yang dapat dibandingkan turun 2,4%. Perusahaan lebih lanjut melaporkan:
Laba kotor: $339,6 juta, dengan margin kotor berkembang menjadi 45,1%
Pendapatan bersih: $18,2 juta, atau $0,35 EPS terdilusi
Pendapatan bersih yang disesuaikan: $19,6 juta, atau $0,38 EPS terdilusi yang disesuaikan
Kas dan setara: $51,4 juta (naik dari $36,2 juta tahun sebelumnya)
Hutang: $469,8 juta (turun dari $536,3 juta)
Persediaan: $620,0 juta (turun dari $637,0 juta)
Perusahaan secara historis melaporkan pendapatan Q4-nya pada Maret, tetapi tanggal 2026 belum diumumkan. Laporan itu akan memberikan wawasan lebih jelas apakah upaya penyederhanaan perusahaan diterjemahkan menjadi margin yang lebih baik atau arus kas yang lebih stabil.
Perubahan apa pun pada strategi toko, harga, atau tingkat persediaan juga bisa menjadi sinyal bagaimana manajemen memandang kesehatan pasar sepatu menjelang siklus belanja berikutnya.
Untuk saat ini, PHK ini menggarisbawahi realitas yang dihadapi banyak peritel: Bahkan merek terkenal pun dipaksa mengencangkan operasi karena pengeluaran konsumen tetap tidak merata.