Untuk beberapa waktu, OpenAI dianggap memiliki model AI terdepan terbaik di industri. Kini, setelah tampaknya mereka telah disalip dalam beberapa kategori kunci oleh pesaing seperti Google dan Anthropic, mereka memilih untuk sekadar meluncurkan produk bernama Frontier. Pada Kamis, perusahaan itu mengumumkan sebuah platform enterprise baru yang bertujuan menarik pelanggan bisnis dengan menawarkan ruang khusus untuk membangun, menggelar, dan mengelola agen-agen AI.
Menurut OpenAI, Frontier dimaksudkan sebagai platform yang menghubungkan berbagai bagian dari platform perusahaan, bekerja melintasi ekosistem korporat untuk menyelesaikan tugas-tugas yang diberikan secara otonom tanpa mengganggu operasi yang sudah ada. Artinya, jika sebuah perusahaan telah menggunakan alat Customer Relationship Management dari Salesforce, Frontier memungkinkan bisnis mengonfigurasi agen mereka untuk bekerja dengan itu, alih-alih memerlukan OpenAI untuk membangun layanan CRM sendiri.
“Frontier memberi para agen keterampilan yang sama yang dibutuhkan manusia untuk sukses di dunia kerja: konteks bersama, proses onboarding, pembelajaran langsung dengan umpan balik, serta izin dan batasan yang jelas. Begitulah cara tim melampaui penggunaan kasus yang terisolasi menuju rekan kerja AI yang bekerja di seluruh lini bisnis,” ujar perusahaan tersebut. Mereka juga mengklaim daftar panjang pengguna awal Frontier, termasuk HP, Intuit, Oracle, State Farm, dan Uber.
OpenAI memposisikan peluncuran Frontier sebagai upaya menutup “kesenjangan peluang” antara banyaknya data yang tersedia dalam tumpukan teknologi (stack) perusahaan dan kemampuan menggunakan AI untuk melakukan sesuatu dengan semua informasi itu. Namun lebih dari itu, ini merupakan upaya untuk menutup “kesenjangan peluang” antara OpenAI dan menghasilkan pendapatan. Saat ini, perusahaan dilaporkan memiliki lebih dari 900 juta pengguna aktif bulanan, tetapi hanya 5% di antaranya yang dilaporkan membayar layanannya.
Satu-satunya tempat di mana perusahaan ini benar-benar menunjukkan potensi pendapatan yang signifikan adalah dengan pelanggan enterprise, yang menyumbang sekitar 40% dari pendapatan OpenAI. CFO OpenAI Sarah Friar mengatakan saat tampil di Davos bahwa mereka memperkirakan angka itu akan terdorong hingga 50% pada akhir tahun ini. Perusahaan juga memiliki banyak ruang untuk tumbuh di sana, karena mereka hanya menguasai 27% dari total pasar, menurut laporan terbaru dari Menlo Ventures. Sayangnya bagi mereka, itu karena mereka mendapat tekanan dari para pesaing. Dalam dua tahun terakhir, Anthropic melesat ke posisi teratas dalam penawaran AI enterprise berkat model pengkodean (coding) mereka yang canggih, dan dalam setahun terakhir, Google hampir melipatgandakan pangsa pasarnya dengan rilis Gemini 3.
Frontier adalah upaya OpenAI untuk kembali memegang kendali. Jika tidak berhasil, perusahaan itu mungkin berada lebih dekat ke ambang kehancuran daripada apapun.