Bila Anda pengguna Slack, Anda sebentar lagi akan mendapat rekan kerja AI yang tak bisa dihindari. Salesforce, perusahaan induk Slack, mengumumkan pada hari Selasa bahwa mereka mengubah Slackbot—yang sebelumnya hanyalah aplikasi pengeksekusi perintah sederhana—menjadi agen AI penuh yang akan memanfaatkan percakapan dan informasi kerja Anda untuk menyesuaikan diri dengan kebutuhan Anda. Itu yang Anda inginkan, bukan?
Janji dasar dari AI Slackbot ini adalah integrasinya yang menyeluruh ke dalam ruang kerja Anda. “Slackbot adalah agen AI pribadi Anda untuk pekerjaan, dibangun secara native di dalam Slack untuk setiap karyawan, tanpa memerlukan setelan atau pelatihan. Pembedanya sederhana: Slackbot berawal dari konteks Anda. Dan konteks itulah yang hilang dari alat-alat lain di luar sana,” ungkap perusahaan dalam postingan blog yang mengumumkan pembaruan ini. Artinya, ia mampu merancang surel untuk Anda, menemukan acara di jadwal, serta menarik informasi dari obrolan dan kanal Anda, di antara hal lain.
Ia juga dapat berinteraksi dengan produk lain, termasuk Microsoft Teams dan Google Drive, yang tentu penting agar memiliki manfaat di sebagian besar ruang kerja, di mana Slack hanya sebagai alat komunikasi sementara pekerjaan sesungguhnya terjadi di luar platform. Menurut Slack, integrasi ini akan memungkinkan pengguna bekerja melintasi aplikasi tanpa meninggalkan Slack.
Hal itu juga berarti Slackbot melihat begitu banyak pekerjaan Anda. Menurut Slack, Slackbot “diberi informasi oleh pesan dan file Anda,” namun “ia hanya melihat apa yang Anda bisa lihat, selalu menghormati izin yang telah ditetapkan.” Dapatkah orang lain melihat apa yang Anda dan Slackbot lihat? Itu tidak diungkapkan. Seperti yang mungkin Anda ketahui atau tidak, Slack memungkinkan administrator untuk meminta akses ke pesan langsung yang dikirim dalam satu instans Slack dan memberikan banyak visibilitas tambahan terhadap aktivitas pengguna.
Slack juga berjanji bahwa Slackbot pada akhirnya akan mampu bekerja dengan agen AI lain, seperti Agentforce andalan Salesforce, dan secara teoretis memungkinkan Anda bekerja dengan banyak agen untuk menyelesaikan tugas sementara berkomunikasi sepenuhnya melalui Slackbot. Pasti ada beberapa fungsionalitas di sana. Harvard Business Review baru-baru ini menerbitkan penelitian yang menemukan bahwa agen AI jauh lebih baik dalam proses internal daripada pekerjaan yang berhadapan dengan pelanggan, jadi mungkin Slackbot dapat memanfaatkan tren itu. Atau sebaliknya, ia mungkin lebih banyak gaduh daripada bantu, dan Anda akan menghabiskan hari mencoba mengonfigurasi Slackbot untuk melakukan hal-hal yang sebenarnya bisa sudah selesai jika Anda mengerjakannya sendiri.
Anda akan segera mengetahui masa depan mana yang kita jalani ini. Menurut Slack, Slackbot baru tersedia bagi sebagian besar pelanggan Business+ dan Enterprise+ mulai hari ini.