Gambar: Getty Images
Ikuti ZDNET: Tambahkan kami sebagai sumber pilihan di Google.
—
Poin Penting ZDNET
- Kepercayaan bukanlah masalahnya; Gemini di Gmail hanya kurang bermanfaat.
- AI Overview sering menghilangkan konteks yang justru dibutuhkan pengguna berpengalaman.
- Kontrol alur pesan yang lebih cerdas tetap menjadi celah terbesar Gmail.
—
Setiap orang menggunakan email dengan cara yang berbeda. Pengalaman kita berhubungan langsung dengan relasi kita, jenis pekerjaan yang kita lakukan, alur surel yang kita terima, dan tujuan yang ingin kita capai. Saya menyampaikan ini agar Anda paham bahwa meskipun Gemini di Gmail belum tepat untuk saya, setidaknya untuk saat ini, fitur tersebut mungkin saja cocok untuk Anda.
Saya juga ingin membahas Gmail dan keamanan. Bertahun-tahun lamanya, saya mengoperasikan server email sendiri. Bahkan, jauh hari ketika cc:Mail masih eksis, "server" email sesungguhnya adalah sekumpulan mesin. Saya pernah memiliki kluster penuh di rak kantor saya. Pada akhirnya, saya beralih dari perangkat keras fisik ke komputasi awan. Sudah cukup lama saya dengan senang hati membiarkan Google mengurusi manajemen server.
Saya telah lama menerima kenyataan bahwa Google, secara teknis, memiliki akses ke semua surel saya. Memang mungkin saja perusahaan tersebut menambang data itu untuk tujuan yang tidak baik. Namun, jelas juga bahwa praktik keamanan Google jauh lebih unggul dibandingkan apa pun yang bisa saya siapkan di server sendiri.
Meski selalu ada kekhawatiran terkait potensi pembobolan, saya tidak masalah menggunakan infrastruktur Google untuk mengelola surel saya. Saya melindungi akun dengan autentikasi multifaktor dan passkeys. Saya cukup yakin Google sendiri tidak akan menyalahgunakan akses istimewanya.
Faktanya adalah ini: Saya tidak menggunakan Gemini di Gmail bukan karena saya tidak mempercayainya. Saya tidak menggunakannya karena fitur itu belum benar-benar berguna. Bahkan, sejak 2023 lalu, saya telah memaparkan cara-cara di mana AI bisa membantu Gmail mengelola kotak masuk saya.
AI telah berkembang pesat sejak 2023. Kini saya menginginkan lebih banyak lagi. Namun, setidaknya dari perspektif saya, fitur AI Google untuk Gmail masih terlalu lemah dan belum siap untuk digunakan secara intensif.
AI di Gmail Saat Ini
Pada tulisan ini, terdapat lima (kurang lebih) fitur spesifik AI yang tertanam di Gmail:
- Saran Balasan (Suggested Responses)
- Bantu Saya Menulis (Help Me Write)
- AI Overview untuk Utas Surel
- Kueri AI dalam Pencarian
- Proofread (Pemeriksa)
- AI Inbox (sedang diluncurkan ke "penguji terpercaya")
Saran Balasan dan Bantu Saya Menulis
Saran Balasan dan Bantu Saya Menulis adalah inti fitur generatif AI untuk menulis surel. Saran Balasan dibuat otomatis saat Anda menyusun surel. Bantu Saya Menulis adalah mode yang dapat diaktifkan saat Anda menekan tombol /. Untuk fitur ini, Anda memberikan prompt kepada Gmail tentang apa yang ingin Anda sampaikan. Gmail kemudian akan menuliskan pesan Anda.Bagi mereka yang kesulitan menulis, ini adalah fitur yang sangat membantu. Karena saya sangat sering menulis dan itu adalah kegiatan yang alami bagi saya, saya merasa membaca dan merevisi kata-kata yang dituliskan Gmail untuk saya justru memakan waktu lebih lama dibandingkan jika saya menulis surel sendiri dengan cepat. Jadi, saya tidak menggunakannya.
AI Overview untuk Utas Surel
Salah satu fitur yang sangat saya harapkan adalah AI Overview untuk utas surel. Anda tahu bagaimana sebuah utas berjalan. Bisa ada puluhan bahkan ratusan pesan surel bolak-balik dalam satu utas. Terkadang cukup sulit untuk mengetahui status masalah yang didiskusikan dalam utas tersebut. Fitur AI Overview menampilkan gambaran singkat dari seluruh diskusi utas tersebut menurut pemahamannya.Berikut contohnya. Saya sering bekerja dengan vendor sebagai mitra proyek untuk saluran YouTube saya. Dalam kasus ini, saya telah berbicara dengan seorang vendor melalui 15 pesan tentang pengiriman gulungan filamen cetak 3D untuk proyek yang direncanakan. Yang membuat frustrasi dari overview ini adalah ketidakakuratannya. Vendor dan saya sebenarnya sepakat untuk lima gulungan, bukan empat seperti yang dilaporkan Gemini dalam overview-nya.
Saya ingin tahu tiga warna lain yang kami sepakati, tetapi informasi itu tidak termasuk dalam overview. Satu informasi yang diberikan overview, yaitu dua gulungan warna hijau, adalah sesuatu yang bisa saya temukan sendiri dengan mudah, karena itu ada di baris kedua dari surel paling atas.
Ada satu trik untuk ini. Anda dapat mengklik ikon caret berulang kali, dan Gmail akan menghasilkan ulang AI Overview, sering kali dengan informasi baru. Jadi jika Anda membutuhkan fitur ini, cobalah untuk meregenerasinya dan lihat apa hasilnya untuk Anda.
Sidebar Temukan Informasi
Namun, Anda dapat mengajukan pertanyaan tentang utas tersebut untuk mengetahui lebih banyak. Ini tidak dilakukan di overview, tetapi dengan menggunakan sidebar. Anda mengakses sidebar dengan mengklik ikon bintang di sebelah ikon pengaturan di bagian atas layar.Anda dapat melihat bahwa saya mengganti AI Overview dan mendapatkan ringkasan yang sedikit berbeda di bagian atas tangkapan layar. Anda juga dapat melihat bahwa saya bisa mengajukan pertanyaan tentang utas tersebut dan mendapatkan respons yang baik mengenai gulungan mana yang dikirim.
Ini bisa sangat berguna. Misalnya, ketika saya bertanya, "Siapa orang humas Google yang biasanya saya ajak bicara," Gemini merespons dengan daftar kontak yang cukup baik. Fitur ini juga memberikan tautan yang dapat diklik yang membawa saya ke pesan dari orang-orang tersebut.
Proofread dan AI Inbox
Saya belum mendapatkan akses ke dua fitur baru ini, baik di akun Gmail gratis saya maupun akun korporat Google Workspace saya, meskipun saya memiliki langganan Pro AI seharga $20 per bulan. Mungkin fitur ini belum sepenuhnya diluncurkan.Proofread adalah jawaban Gmail terhadap Grammarly. Fitur ini menyoroti bagian teks yang dapat diperbaiki dan memberikan alternatif cara penulisan. Meskipun editor saya tentu berpikir saya bisa mendapat manfaat dari penyempurnaan di sana-sini, ini bukan fitur yang menurut saya akan sering saya gunakan.
Lalu ada AI Inbox, yang diumumkan baru-baru ini. Google menyatakan fitur ini sedang diluncurkan ke "penguji terpercaya". Tampaknya ini adalah cara baru untuk melihat kotak masuk Anda, menyediakan tampilan yang berbasis ringkasan dan overview, alih-alih daftar pesan.
Google pernah mencoba versi ide ini pada 2014, menyebutnya Inbox by Gmail. Fitur itu dihentikan pada 2019. Saya tidak yakin bahwa orang-orang menyukai ide overview algoritmik atas pesan, dengan pesan sebenarnya masih ada di kotak masuk, hanya terbengkalai begitu saja. Saya pikir orang benar-benar ingin mendapatkan kendali atas aliran pesan yang sebenarnya.
Tapi kita lihat saja. Saya belum mencoba fitur baru ini, jadi saya belum bisa menilanya.
Saya Ingin Gmail Mengelola Alur Pesan Saya
Yang benar-benar saya inginkan adalah agen cerdas yang memproses alur pesan saya. Saya ingin dapat bekerja dengan agen yang selalu memantau surel saya, mampu membedakan berbagai jenis pesan yang saya kelola, dapat menyortir dan memproses pesan-pesan tersebut, dan lain-lain.
Contohnya, saya menerima ratusan hingga ribuan siaran pers di kotak masuk surel saya setiap minggu. Jika ada acara besar, lalu lintasnya meningkat. Meskipun filter saya cukup baik dalam memproses semua pesan itu, dan saya telah mencoba melatih kategorinya (yaitu Primer, Promosi, Sosial, Pembaruan, dan Forum), saya menginginkan lebih.
Filter berbasis string teks memiliki keterbatasan. Yang ingin saya lakukan adalah memberi tahu Gmail untuk menyaring semua siaran pers ke dalam folder, tetapi jika saya mendapatkan tawaran dari Google, OpenAI, atau Microsoft tentang alat pemrograman baru, beri tahu saya. Tingkat kecanggihan seperti itu akan sangat berguna, tetapi belum mungkin dilakukan saat ini.
Saya juga ingin Gmail dapat bekerja dengan riwayat surel saya secara keseluruhan. Saat ini, itu tidak berguna. Misalnya, saya bertanya kepada Gemini, "Tanggal berapa pesan surel pertama yang pernah saya kirim?" Tanggapan nya? 23 Desember 2025.
Masa iya? Saya memiliki akun Gmail sejak sekitar 2005. Yang aneh adalah, Gemini bahkan tidak bisa menyimpulkan tanggal berdasarkan utas surel yang sedang kita bahas. Utas itu dimulai pada 10 November, jauh sebelum tanggal yang menurutnya adalah tanggal pesan surel pertama saya.
Anda Bisa Mematikan AI Gmail, Tapi Ini Akan Melemahkan Fitur Kunci Lainnya
Anda dapat mematikan "fitur pintar" Gmail di pengaturan.
Saya mencobanya, tetapi risikonya terlalu besar. Itu juga mematikan semua kategori kotak masuk saya, yang saya andalkan untuk memiliki kendali atas aliran kotak masuk saya.
Sayangnya, ini berarti saya harus membiarkan fitur AI aktif di Gmail saya, apakah saya menginginkannya atau tidak.
Meski demikian, saya tidak harus mengaktifkan Gemini secara keseluruhan untuk mengakses surel saya. Bahkan, saya sudah mencobanya. Seperti yang saya bahas dalam artikel saya tentang fitur aksi terjadwal Gemini, saya mencoba meminta Gemini untuk mengirimkan surel overview berita. Namun meskipun saya menghubungkan Gmail saya ke Gemini, AI itu memberi tahu saya bahwa ia tidak memiliki kemampuan untuk mengirim surel.
Jadi, setidaknya di sini, saya bisa menonaktifkan akses Gemini ke surel saya. Anda melakukannya di bagian pengaturan antarmuka Gemini di gemini.google.com.
AI Seharusnya Menjadi Masa Depan Surel
Jika Anda memikirkan cara kerja AI, bagaimana ia dilatih dengan kumpulan data tidak terformat yang sangat besar, tampaknya surel adalah sumber data yang hampir sempurna. AI Gmail seharusnya bisa dilatih dengan semua surel saya. Semuanya, sejak sekitar 2005, seharusnya menjadi bahan untuk basis pengetahuan AI Gmail.
Bayangkan seperti ini. ChatGPT dan Gemini telah dilatih dengan mengumpulkan konten dari seluruh web, termasuk artikel dan bahkan buku yang saya tulis. Kita tahu perusahaan-perusahaan ini telah menggunakan konten tersebut dan semua hasil kerja kita untuk membantu mereka menciptakan AI yang kuat ini, yang juga meningkatkan nilai perusahaan mereka tanpa kompensasi kepada para pencipta konten.
Kemampuan penyerapan konten yang sama dapat dimanfaatkan untuk mempelajari surel kita. Tentu saja, konten tersebut harus dijaga kerahasiaannya seperti arsip Gmail saat ini. Namun dengan pemahaman itu, dan dengan kemampuan untuk melatih agen, kita seharusnya mampu mengubah kotak masuk surel mentah kita menjadi pusat pengolahan surel yang andal.
Sayangnya, kita sama sekali belum sampai di sana, meski dengan pembaruan terbaru Google pada Gmail dan AI. Oleh karena itu, meski saya tidak bisa sepenuhnya menjauhkan AI dari surel saya, saya tidak akan banyak menggunakannya. Tetapi jika AI menjadi berguna bagi saya, Anda tahu saya akan langsung menggunakannya.
Bagaimana dengan Anda? Sudahkah Anda mencoba fitur AI Gemini di Gmail? Jika ya, apakah fitur-fitur itu benar-benar membantu Anda mengelola kotak masuk? Apakah AI Overview memudahkan Anda mengikuti utas panjang, atau Anda masih lebih suka membaca pesan sendiri? Seberapa nyaman Anda memberikan akses lebih dalam ke riwayat surel Anda kepada AI? Apa yang perlu dilakukan AI sebelum Anda mempercayakannya dengan kontrol lebih besar?
Beritahu kami di komentar di bawah.
—
Anda dapat mengikuti perkembangan proyek harian saya di media sosial. Pastikan untuk berlangganan buletin mingguan saya, dan ikuti saya di Twitter/X di @DavidGewirtz, di Facebook di Facebook.com/DavidGewirtz, di Instagram di Instagram.com/DavidGewirtz, di Bluesky di @DavidGewirtz.com, dan di YouTube di YouTube.com/DavidGewirtzTV.