Robinhood terkenal karena menyebarkan demam saham meme, menjadikan pendirinya miliarder, dan mengubah cara orang Amerika berinvestasi. Tapi sebagai contoh tata kelola perusahaan dan perencanaan suksesi? Nah, tambahkan itu ke daftar. Transisi CFO yang direncanakan matang oleh perusahaan ini menunjukkan sejauh mana perkembangan perusahaan—dari startup tangguh yang menghadapi hiperpertumbuhan dan gejolak pasar menjadi perusahaan S&P 500 yang fokus pada eksekusi yang disiplin dan tahan lama.
Platform fintech dan trading yang berbasis di Menlo Park, California ini, yang menawarkan trading aset tradisional dan kripto, mengumumkan pada November bahwa CFO Jason Warnick akan pensiun. Dia akan beralih ke peran penasihat di kuartal pertama 2026 dan tetap di perusahaan hingga 1 September 2026, sementara Shiv Verma, Wakil Presiden Senior keuangan dan strategi serta bendahara, akan mengambil alih posisi keuangan puncak. Fortune baru-baru ini bertemu dengan keduanya di kantor Robinhood di Washington, D.C., untuk menyelami bagaimana mereka mengatur proses serah terima ini—dan apa yang mereka pelajari di sepanjang jalan.
Sekarang Robinhood memiliki organisasi keuangan yang lengkap dan tempat di indeks S&P 500. Pada 2024, perusahaan memperoleh pendapatan bersih total $2,95 miliar dan laba bersih tahunan $1,41 miliar. Ini menandai tahun pertama profitabilitas GAAP Robinhood sejak go public pada 2021. Robinhood tumbuh cepat—pendapatannya sudah mendekati separuh dari ukuran perusahaan keuangan menengah seperti T. Rowe Price dan Broadridge.
Tapi ketika Warnick bergabung dengan perusahaan akhir 2018 setelah dua dekade di Amazon, fungsi keuangannya hanya terdiri dari sekitar selusin orang. Verma direkrut sebagai bendahara beberapa minggu sebelumnya, ditambah beberapa akuntan, dan satu kontraktor keuangan.
Dalam percakapan dengan Warnick dan Verma, yang keduanya berbasis di Pantai Barat, mereka menyampaikan suasana seperti startup di perusahaan: informal, tidak kaku, terbuka terhadap ide dan debat, dan terkadang dipenuhi tawa. “Aku sebenarnya bilang padanya belum terlambat kalau dia mau ubah pikiran,” canda Verma tentang rencana pensiun Warnick. “Aku akan rindu dia sebagai teman.”
Verma menganggap dirinya sangat analitis. “Aku orang matematika; mantan trader obligasi,” katanya. Tapi yang dia pelajari dari Warnick adalah kemampuan mendelegasikan. Kalau tidak, kamu bisa “mulai jam enam pagi dan lanjut sampai tengah malam,” katanya. “Dan aku punya bayi tiga bulan di rumah.”
“Istrinya pasti kesal sama aku, ya?” Warnick becanda. “Dia cinta Jason; dia tidak terlalu suka dengan waktunya,” sahut Verma. “Tapi, dia sebenarnya sangat senang untuk kami berdua,” tambahnya.
Keakraban antara Warnick dan Verma dimulai sebagai anggota tim, dipimpin oleh CEO Robinhood Vladimir Tenev, yang membawa perusahaan melalui masa-masa sulit. Pada Maret 2020, Robinhood mengalami gangguan aplikasi besar di salah satu hari kenaikan terbesar dalam sejarah pasar, membuat pengguna tidak bisa trading saat indeks Dow melonjak, kenang Warnick.
“Kami bukan insinyur, dan kamu bisa merasa agak tak berdaya,” katanya. Tapi dia dan Verma cepat menyimpulkan bahwa peran mereka bukan memperbaiki kode, tapi menangani pemangku kepentingan. Itu berarti menelepon bankir, investor, dan anggota dewan secara langsung dan se-transparan mungkin, kata Warnick. Fondasi itu, menurutnya, membantu Robinhood mengumpulkan miliaran dolar pada awal 2021, ketika volatilitas saham meme dan lonjakan volume kembali membebani platform. Penggalangan modal itu bertujuan memperkuat posisi keuangan perusahaan dan mendukung pertumbuhan pesatnya saat itu, kata Warnick.
### Membangun penerus dengan desain
Transisi ini direncanakan selama bertahun-tahun, sesuatu yang mungkin kamu harapkan dari perusahaan Fortune 500 berusia 100 tahun tapi belum tentu dari disruptor lincah. “Kami sudah sangat dekat selama tujuh tahun,” canda Verma. Tapi selama tujuh tahun itu, Warnick secara bertahap memperluas tanggung jawab Verma—dari treasury ke keuangan, lalu hubungan investor, pengembangan perusahaan, benchmarking dan strategi pelanggan, serta kemitraan. Sepanjang jalan, Verma merekrut bendahara khusus dan Wakil Presiden keuangan, sering atas desakan Warnick, agar dia bisa mundur dan fokus pada keputusan yang lebih strategis.
Perluasan cakupan yang disengaja itu mencerminkan perkembangan Warnick sendiri di Amazon, di mana tanggung jawabnya tumbuh, akhirnya mengawasi organisasi keuangan 500 orang dan peran sebagai kepala staf untuk CFO. Di Robinhood, model yang sama berarti saat transisi diumumkan, Verma sudah mengelola lebih dari separuh organisasi keuangan dan bertindak sebagai pusat penghubung di seluruh bisnis. Dia hadir di setiap rapat dewan sejak Robinhood go public, mempresentasikan pendapatan bersama, dan rutin bergabung dalam sesi komite audit dan risiko.
Verma menggambarkan tujuh tahun terakhir sebagai siklus hidup Silicon Valley yang dipadatkan: pembangunan awal, hiperpertumbuhan era pandemi, demam GameStop dan IPO, diikuti penjualan tajam. Pada 2022, Robinhood memangkas sekitar 30% tenaga kerjanya dan beralih ke model manajer umum. “Kami sudah melalui perjalanan panjang,” kata Verma, “menjadi perusahaan publik yang sangat terampil.”
### Keterampilan paling penting seorang CFO
Sekarang CFO diharapkan menguasai angka, tetapi juga bertindak sebagai strategis inti, pemimpin digital, dan agen perubahan perusahaan. Di awal kariernya, Warnick berkata dia pernah ditanya oleh seorang mentor, Menurutmu aspek paling penting dari pekerjaan CFO apa? Dia menjawab, alokasi modal.
“Itu penting; itulah yang mendorong return masa depan untuk perusahaan,” dia mengingat mentor itu berkata. “Tapi kamu tidak bisa mengalokasikan modalnya sendiri.” Keterampilan paling penting yang dimiliki seorang CFO, kata Warnick, adalah mempengaruhi pengambil keputusan akhir—yaitu CEO. “Jadi tugas kami adalah membawa data dan keuangan ke dalam diskusi dan mempengaruhi hasilnya,” katanya. “Dan aku pikir itu adalah satu area di mana Shiv bersinar.”
Verma menghabiskan banyak waktu dengan Tenev, dewan direksi, dan pemimpin lintas fungsi di teknik, hukum, kepatuhan, dan risiko, fokus pada keputusan yang paling penting untuk trajectory jangka panjang Robinhood, katanya.
Bagi para pemimpin keuangan ini, yang terlihat seperti perencanaan suksesi bisa dibilang sebenarnya adalah fondasi dari mentorship yang solid. “Dia masih orang pertama yang aku hubungi ketika aku kesulitan dengan sesuatu,” kata Verma tentang Warnick.
Untuk rencana pensiun Warnick, itu masih dikembangkan, tetapi akan termasuk bepergian dengan istrinya, karena sekarang anak-anak mereka sudah dewasa. Satu hal yang pasti: jika Verma butuh saran, dia hanya perlu satu telepon.