Ada sebuah keajaiban di dalam bisnis retail yang dikelola dengan bagus.
Karena baik itu toko kecil, department store besar, atau toko besar dengan berbagai kategori, pengalaman berbelanja yang hebat tidak hanya menginspirasi kamu untuk membeli, tapi juga mengajak kamu untuk merasakan sesuatu.
Aku ingat waktu kecil di luar Chicago, ketika aku dan ibuku pergi ke kota untuk mengunjungi toko-toko di sepanjang State Street dan Magnificent Mile. Aku masih bisa merasakan kegembiraan naik eskalator di Marshall Field’s, melihat pohon Natal yang sangat besar, menjadi bagian dari kerumunan orang, dan berharap hari itu tidak pernah berakhir.
Ya, perjalanan ini tentang mencari hadiah untuk keluarga dan teman-teman, tapi ini lebih dari sekadar berbelanja. Ini adalah pengalaman berharga yang menciptakan kenangan liburan favoritku.
Belanja sudah sangat berubah sejak aku kecil di tahun 1980-an. Tapi yang tidak berubah adalah perasaan yang bisa dibangkitkan oleh retail.
Hari ini, di dunia omnichannel ini, beberapa retailer menjalankan bisnis digital mereka untuk memberikan kemudahan dan toko fisik mereka untuk memberikan sesuatu yang lebih nyata. Di Target, kami tidak membedakannya. Tidak peduli apakah kamu scrolling di aplikasi kami sambil menonton acara favorit, melihat-lihat di lorong toko kami, atau menunggu di parkir untuk pesanan Drive Up, tujuan kami tidak berubah: untuk menciptakan pengalaman yang menyenangkan dan berkesan.
CEO kami yang baru, Michael Fiddelke, telah menyampaikan tiga prioritas yang akan mendorong pertumbuhan kami berikutnya dan memulai era baru kecintaan pada merek Target: memimpin dengan kewenangan merchandising kami, memberikan pengalaman yang secara konsisten ditingkatkan, dan mempercepat teknologi untuk mendukung bisnis dan tim kami.
Jika kamu ingin melihat ke mana arah Target, lihatlah apa yang telah kami ciptakan untuk musim liburan tahun ini.
Tim merchandiser kami telah memilih lebih dari 20.000 barang baru, hampir setengahnya hanya tersedia di Target. Dan karena konsumen mencari nilai, penawaran hebat kami sudah dimulai berminggu-minggu sebelum Black Friday dan berlanjut sepanjang musim.
Dan Tim Pengalaman Tamu yang aku ikuti mulai merencanakan musim 2025 sebelum kebanyakan orang selesai merayakan tahun 2024.
Semuanya dimulai dengan ide tentang desa musim dingin yang nyaman. Lalu muncul pemikiran liar yang akhirnya menyatukan semuanya: bagaimana dengan yeti?
Dari sana, ini berkembang menjadi dunia winter wonderland Alpine Village dan sekelompok karakter yang menggemaskan – termasuk Get-Ready Yeti setinggi 8 kaki, yang menjadi duta besar untuk seluruh pengalaman ini. Dia memimpin di pemasaran kami, di toko-toko kami, dan dia bahkan akan menyambut kamu di aplikasi kami ketika kamu mengambil pesanan Drive Up.
Jika tujuannya adalah menyenangkan dan berkesan, setiap detail sangat penting.
Di pemasaran kami, Get-Ready Yeti dan tikus pemberi hadiah Lenny, Berry, dan Merry menjadi bintang yang sangat populer. Dan Kris K., yang viral sebagai “Hot Santa” tahun lalu, kembali untuk memandu kita melalui musim ini.
Di toko-toko kami, kamu akan segera mencium aroma kue yang baru dipanggang dan mendengar musik liburan saat kamu memasuki Alpine Village kami, lengkap dengan gondola bergerak dan display toko khusus yang stylish yang terinspirasi dari pasar liburan di Alpen.
Kami telah meluncurkan alat digital baru untuk membuat pengalaman kami lebih terhubung, personal, dan intuitif, tidak peduli bagaimana kamu berbelanja. Itu termasuk Pencari Hadiah Target bertenaga AI, pemindaian dari daftar ke keranjang, dan bantuan navigasi toko.
Dan untuk pertama kalinya, kami akan mengadakan acara mingguan di toko kami sepanjang musim. Kami juga akan mengadakan Target’s Wonder Drop dari 5-7 Desember di Domino Park, New York City – perhatikan penampilan Get-Ready Yeti. Lalu, untuk Black Friday, kami membangun antisipasi dengan toko yang buka jam 6 pagi dan memberikan giveaway untuk 100 pembeli pertama di semua 2.000 toko kami.
Apa yang Target tawarkan untuk liburan adalah pengalaman yang imersif, dermawan, menyenangkan – dan tidak seperti yang pernah kami lakukan sebelumnya atau yang akan kamu temukan di retailer massal lainnya.
Beberapa minggu lalu, aku membawa putriku, Mia, ke acara demo mainan di salah satu toko kami dekat Minneapolis. Melihat keluarga berkumpul, menikmati cokelat panas, dan melihat-lihat mainan terbaik kami, adalah pengingat yang sangat kuat tentang segala hal yang dapat dilakukan retail.
Di dunia yang bisa jadi penuh stres dan kacau, pengalaman yang kami ciptakan memiliki kekuatan untuk menyatukan orang di sekitar emosi yang sederhana dan sangat dibutuhkan: kebahagiaan.
Dan saat kami bergerak menuju masa depan Target, aku bersemangat dengan potensi di depan kami dan kesempatan yang kami miliki untuk membantu keluarga di mana pun menciptakan kenangan yang akan bertahan seumur hidup.