Tampaknya terjadi pergeseran menarik dalam bahasa yang digunakan oleh para pendukung terbesar OpenAI. Istilah “kecerdasan umum buatan” dan gagasan tentang AI yang serba bisa sepertinya agak tidak diminati lagi. Sebagai gantinya, yang muncul adalah pengalaman dan peneliti AI yang dipersonalisasi.
Contoh paling jelas dari perubahan ini mungkin terlihat dalam percakapan terbaru CFO OpenAI Sarah Friar dengan Wall Street Journal. Setelah menyelesaikan tur medianya yang membantah pernyataan tentang jaminan pemerintah untuk komitmen finansial mereka, ia ditanya tentang masa depan aplikasi AI. Dalam responsnya, ia sangat menekankan ide chatbot yang dipersonalisasi untuk bertindak sebagai semacam asisten digital.
“Ketika kami memikirkan prioritas utama untuk pengembangan chat, nomor satu pasti adalah memori, karena kami yakin ini akan menambah utilitas yang luar biasa bagi konsumen,” ujarnya. Ia memberikan beberapa contoh yang kini sudah menjadi standar: misalnya, jika Anda mencari liburan di Expedia, ChatGPT akan mengingat preferensi perjalanan Anda sebelumnya dan menyesuaikan pengalaman Anda ke arah itu.
Ia juga membuat perbandingan yang sangat menarik untuk model OpenAI dengan mengangkat lagi analogi startup lama tentang menjadi ‘Uber untuk X’ (di mana X pada dasarnya berarti ‘segala sesuatu’).
“Saya selalu teringat ketika Uber go public, mereka menggunakan tagline tentang menjadi supir pribadi semua orang—sesuatu yang sebelumnya hanya dialami oleh orang-orang kaya, mobil hitam yang menjemput Anda, kini tersedia untuk semua orang,” katanya. “Ketika saya memikirkan hal yang sama untuk ChatGPT, saya membayangkan dunia di mana setiap orang kini dapat memiliki dokter pribadi, setiap orang dapat memiliki tutor pribadi, setiap orang dapat memiliki penata gaya, Anda dapat memiliki agen perjalanan, Anda dapat memiliki semua hal ini. Sekarang kita perlu menjadi lebih baik, menurut saya, dalam mewujudkannya.”
Mengutarakan tentang dokter adalah pilihan yang…menarik, mengingat OpenAI baru-baru ini mengumumkan akan mundur dari pemberian saran medis kepada pengguna, kemungkinan untuk menghindari masalah tanggung jawab. Namun perbandingan dengan Uber juga merupakan hal yang relatif baru. Tampaknya strategi keuangan OpenAI memang sama dengan Uber selama ini: beroperasi rugi selama mungkin untuk mengalahkan pesaing dan kemudian memonetisasi ketika sudah menjadi satu-satunya pilihan. Jadi, cukup pas jika mereka menggunakan kemiripan tersebut.
Menyebut memori sebagai prioritas utama memang masuk akal sebagai bagian dari presentasi penjualan, tapi itu juga menghadirkan beberapa masalah teknis yang nyata. Masalah memori AI telah terbukti sangat sulit diatasi dan membutuhkan banyak sumber daya, dan belum jelas apakah hasil dari chatbot dengan memori lebih panjang itu benar-benar lebih baik. Ada juga masalah bahwa chatbot yang dipersonalisasi cenderung lebih mungkin membuat orang membentuk hubungan tidak sehat dengan chatbot mereka, yang mungkin mendorong angka penggunaan tapi mungkin tidak baik untuk siapa pun.
Tapi pengalaman AI yang dipersonalisasi ini sepertinya menjadi andalan terbaru OpenAI, karena dalam bulan-bulan terakhir, mereka telah mengesampingkan misi mengembangkan “AGI” yang mahakuasa. Bulan lalu, ketika CEO Sam Altman berbicara tentang restrukturisasi perusahaan dan tujuan jangka pendek, ia menyebutkan pengembangan “peneliti AI” yang mampu membuat penemuan secara otonom. AGI, paling banter, hanya disebutkan sekilas dalam percakapan itu.
Friar juga mendukung hal tersebut. Ketika ia mengulang pendapat barunya bahwa masih belum ada cukup antusiasme terhadap kemampuan AI, ia memberikan contoh tentang masa depan: “Seorang pasien kanker mungkin bisa mendapatkan obat yang sebelumnya tidak terpikirkan. Sebuah model mampu menciptakan senyawa molekul baru dan mekanisme distribusi yang mengantarnya ke kanker, dan membuat Anda mendapatkan persetujuan FDA berkali-kali lebih cepat dari yang bisa kita bayangkan.” Itu tentu terdengar menjanjikan, tapi itu juga bukanlah menciptakan dewa. Begitu juga dengan membangun AI ‘yang dipersonalisasi’ yang lebih pandai menjual barang kepada Anda. Tapi setidaknya kita merasa semakin dekat dengan ekspetasi yang realistis untuk mesin-mesin ini.