Saya sudah kerja di bidang AI & Digital lebih dari 25 tahun, dan saya bisa bilang — kita sudah lewat dari pertanyaan apakah teknologi akan mengubah pekerjaan. Pertanyaannya sekarang adalah, secepat apa ini akan terjadi.
Data yang ada sudah menceritakan cerita yang luar biasa. Survey Outlook CEO KPMG 2025 terhadap lebih dari 1,300 CEO global menunjukkan bahwa hampir tiga perempat berencana untuk menginvestasikan 20 persen dari seluruh anggaran mereka hanya untuk AI dalam 12 bulan ke depan. Ini adalah prioritas investasi teratas mereka untuk tahun kedua berturut-turut. Tetapi yang paling penting adalah para pemimpin ini tidak mempersiapkan PHK besar-besaran, mereka aktif merekrut untuk keterampilan AI dan berinvestasi dalam peningkatan keterampilan. Mereka berinvestasi pada kemunculan apa yang saya sebut karyawan “superhuman” — yaitu, profesional yang ditingkatkan oleh AI untuk mencapai apa yang dulu tidak mungkin.
AI agent adalah katalis untuk transformasi ini. Daripada mengikuti langkah-langkah yang ditetapkan, mereka fokus untuk mencapai tujuan spesifik. Dengan konteks yang tepat, mereka secara mandiri mengumpulkan alat, pengetahuan, dan sumber daya apa pun yang dibutuhkan untuk mencapainya, dengan kendali manusia yang optimal. Mereka tidak bertanya “bagaimana ini selalu dilakukan?” Sebaliknya, mereka memberi Anda leverage dan kekuatan untuk bertanya, “apa cara terbaik untuk menyelesaikan ini?” — dan bahkan, ‘Apa yang menghalangi saya untuk melakukan itu?’ Kedengarannya sederhana, tetapi pergeseran sederhana ini memiliki kekuatan untuk membuka efek “superhuman”.
Ini meruntuhkan batasan buatan yang terlalu lama membatasi cara kita bekerja — silo antara fungsi, batas keahlian individu, asumsi lama tentang apa yang mungkin dilakukan dalam sehari kerja. Ketika seorang analis pengadaan dapat bekerja dengan mulus bersama AI agent yang memahami keuangan, risiko pihak ketiga, menganalisis hubungan vendor dan jalur melalui grafik kompleks, serta investigasi dan optimasi aktivitas vendor, mereka tidak hanya sekadar melakukan pengadaan lagi.
Peningkatan ini mendongkrak aktivitas ekonomi dan menciptakan peluang baru. Ya, ada gangguan jangka pendek, tetapi imbalannya adalah transformatif. Kita sedang mengubah cara perusahaan beroperasi, menciptakan cara-cara baru untuk memecahkan masalah dan memberikan nilai yang tidak mungkin dilakukan dengan kendala masa lalu.
Tiga Peran, Satu Revolusi
Ini pada dasarnya akan membentuk ulang tenaga kerja itu sendiri, dan kita akan melihat perpecahan yang jelas muncul. Mereka yang membangun, mengelola, merawat, dan mengatur AI agent – si Bos Agent. Mereka yang mengevaluasi dan mengoperasikannya — si Evaluator Agent. Dan akhirnya, mereka yang berkolaborasi dengan agent ini sebagai rekan tim sehari-hari — para Superhuman. Tetapi implikasinya lebih dalam dari sekadar jabatan.
Struktur organisasi tradisional — dibangun di sekitar silo fungsional dan hierarki kaku — tidak akan mendukung realitas baru ini. Kita perlu memikirkan ulang komposisi organisasi dan tim, tanggung jawab yang lebih baru (siapa yang Anda hubungi ketika ada masalah dengan agent?), hak keputusan, dan bagaimana alur kerja mengalir melalui bisnis.
Sebuah tim mungkin terdiri dari tiga manusia dan belasan agent Kolaborator AI. Model operasi baru akan sangat penting. Bagaimana Anda meng-onboard sebuah AI agent dan memberinya identitas? Bagaimana Anda mengukur produktivitas dan nilai bisnis ketika seorang karyawan mengoordinasi banyak agent di berbagai fungsi? Bagaimana Anda menjaga akuntabilitas ketika pengambilan keputusan menjadi kolaborasi manusia-AI? Siapa yang bertanggung jawab untuk perawatan agent tersebut?
Ini bukanlah pertanyaan teoritis. Organisasi yang berpikiran maju sudah bereksperimen dengan struktur tim hibrida, menciptakan peran baru seperti Bos Agent dan mendefinisikan ulang metrik kinerja untuk memperhitungkan kolaborasi manusia-AI. Aspek praktisnya sama pentingnya dengan visinya.
Membangun Fondasi
Tetapi semua ini tidak akan berhasil tanpa fondasi yang tepat. Tantangan terbesarnya bukanlah teknologinya, tapi konteks. Banyak keahlian di dalam organisasi saat ini berada di dalam kepala orang, dan karenanya menjadi pengetahuan sukunya yang tidak pernah diformalkan.
Agar para Superhuman dan rekan tim AI mereka bisa berkembang, perusahaan harus membangun fondasi data dan sistem memori yang kuat. Ini berarti menangkap dan melindungi kecerdasan kolektif organisasi — bukan hanya data, tetapi juga keputusan, pertimbangan, intuisi, dan know-how yang biasanya ada di kepala orang. Ini sedikit seperti menciptakan Pensieve untuk perusahaan – memori hidup yang bisa diakses oleh semua AI agent. Kami menyebutnya kapsul konteks dan kapsul pengetahuan. Tanpa mereka, kita membangun superhuman di atas pasir hisap.
Yang sama pentingnya adalah Sistem Kontrol Agent — pusat tunggal untuk mendaftarkan, mengatur, mengoperasikan, dan terus meningkatkan tenaga kerja terfederasi dari agent perusahaan. Anggap saja seperti sistem operasi untuk tenaga kerja AI Anda. Sama seperti Anda memiliki sistem HR untuk karyawan manusia, Anda membutuhkan infrastruktur untuk mengelola siklus hidup agent, memberi mereka identitas, memantau kinerja, memastikan kepatuhan, dan memungkinkan perawatan berkelanjutan. Anda juga perlu meminta pertanggungjawaban Bos Agent mereka. Organisasi yang membangun infrastruktur ini sekarang akan memiliki keuntungan besar.
Revolusi antarmuka sudah berjalan. Dalam 18 bulan ke depan, harapkan untuk melihat cara kerja baru yang radikal dengan AI agent — antarmuka alami melintasi suara, teks, visual, atau gerakan. Sistem ambient yang merasakan dan mengantisipasi apa yang Anda butuhkan.
Tenaga kerja superhuman bukanlah visi masa depan – ini sudah muncul di berbagai tempat di perusahaan-perusahaan globally. Pertanyaannya bukanlah apakah transformasi ini akan terjadi, tetapi apakah bisnis akan membentuknya atau dibentuk olehnya. Setelah lebih dari seperempat abad di AI, saya bisa bilang bahwa para pemimpin yang bertindak sekarang dan membangun fondasi yang tepat, tidak hanya akan selamat dari pergeseran ini, mereka akan mendefinisikannya.
Pendapat yang diungkapkan dalam tulisan komentar Fortune.com adalah murni pandangan penulisnya dan tidak necessarily mencerminkan pendapat dan keyakinan Fortune.