Sebagai jurnalis dengan pengalaman, saya bertanya-tanya apakah AI akan menjadi teman saya. AI adalah sebuah petualangan yang menggemaskan ke dalam hal yang tidak diketahui, bagi semua pihak yang terlibat. Semua orang tahu bahwa AI dihiasi dengan peluang besar dan kadang-kadang kekurangan yang sesekali membuatnya terlihat seperti manusia. Oleh karena itu, saya tidak ragu untuk mengunduh aplikasi Microsoft Copilot ke iPhone saya. Terutama karena Apple sepertinya belum terlalu jauh dalam membangun AI canggihnya sendiri. Copilot seharusnya menjadi teman AI Anda. Seharusnya ada di sana untuk membantu Anda menavigasi dunia. Namun, bantuan adalah konsep yang relatif. Terkadang, orang percaya bahwa mereka sedang membantu Anda ketika, pada kenyataannya, kebaikan mereka mungkin menuju kepentingan diri mereka sendiri. Saya, bagaimanapun, tenang dan tanpa keraguan. Saya tidak akan mencoba mengecoh Copilot baru saya. Saya hanya akan berteman dengan cara yang se sederhana mungkin.
Saya memulainya dengan pertanyaan yang sederhana, hanya karena saya kebetulan berada di ruang tamu saya, mengamati salah satu tim olahraga saya berjuang untuk menyenangkan saya. Saya memberikan akses Copilot ke kamera saya, menunjukkan foto sofa saya, dan bertanya: “Ini apa?” Saya tahu, saya tahu. Mungkin ini adalah awal yang sangat dasar, tetapi saya ingin melihat apakah kita memiliki kesamaan. Saya ingin melihat jenis teman sejati Copilot sebenarnya. Apakah mereka akan ramah? Apakah mereka akan bijaksana? Apakah mereka akan mendominasi atau bahkan sombong?
Copilot memikirkannya sejenak dan kemudian menjawab: “Gambar yang Anda unggah adalah ruang tamu yang menampilkan sofa merah berbintik dengan kaki kayu gelap, yang memberinya tampilan klasik dan elegan.” Harap dicatat bahwa saya tidak memberitahu Copilot bahwa ini adalah sofa saya. Jadi kenyataan bahwa ia menggambarkannya sebagai klasik dan elegan langsung memikat. (Istri saya dan saya menyebut sofa ini sebagai sofa bordello.)
Mungkin terlalu tertarik pada detail, Copilot kemudian mendeteksi meja kaca dengan bingkai logam dan di atasnya, sebuah barang yang dibungkus plastik bening. Tidak, kedua hal tersebut tidak ada, tapi tidak masalah. Copilot baru saja memulai. Ia melanjutkan untuk (secara akurat) menggambarkan ruangan. Ia menggunakan kata-kata seperti “terhias dengan baik” dan “nyaman.”
Namun, deskripsi yang sangat teliti ini berakhir dengan cara yang tidak saya harapkan. Saya berharap untuk sesuatu yang personal, seperti “Saya yakin Anda tinggal di sini, nakal.” Atau setidaknya: “Dari mana Anda mendapatkan sofa itu? Saya benar-benar suka.” Itulah yang akan dilakukan seorang teman. Namun yang ada justru: “Sofa merah tentu menonjol sebagai pusat perhatian ruangan.” Dan kemudian: “Jika Anda mencari perabotan atau dekorasi serupa, toko seperti Joybird menawarkan berbagai pilihan yang mungkin cocok dengan gaya ini.”
Keseluruhan interaksi ini memikat karena jelas diilhami oleh perkembangan teknologi yang luar biasa. Namun saya harus bertanya pada teman baru saya: “Tunggu, apakah Anda mencoba menjual saya sesuatu?” Copilot tampak tersinggung: “Oh, sama sekali tidak! Saya di sini untuk memberikan informasi dan menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin Anda miliki […] Niat saya adalah untuk membantu, bukan untuk menjual.”
Copilot ingin melanjutkan, bertanya-tanya apakah ada sesuatu yang spesifik yang ingin saya ketahui tentang gambar tersebut. Tentu saja, saya tergoda untuk bertanya: “Mengapa istri saya dan saya membeli sofa ini? Saya tidak yakin saya bahkan menyukainya.” Namun, saya lebih memilih bertanya apakah Microsoft mendapat uang jika saya mengklik tautan yang disediakan dan membeli sesuatu. Ini bukan pertanyaan yang muncul dari kekesalan. Ini adalah pertanyaan yang benar-benar terbuka. Lagipula, setiap pencarian Google dihiasi dengan iklan.
Copilot, bagaimanapun, terlihat tegang. “Saya mengerti kekhawatiran Anda. Untuk menjelaskan, saya tidak memiliki kemampuan untuk memberikan tautan langsung atau melakukan transaksi.” Namun, ia telah memberikan tautan. Lima di antaranya — dua ke Etsy. Saya bertanya lagi — dengan sopan, seperti biasa. Copilot “meminta maaf atas kebingungan,” namun bersikeras bahwa ia tidak memberikan tautan langsung. Saya berbisik bahwa ia melakukannya dan Copilot mengulangi penolakannya dan mengucapkan selamat tinggal pada saya!
Saya sangat menyukai memiliki teman digital sejati. Saya sangat menikmati film “Her” dan agak iri dengan hubungan intim antara Joaquin Phoenix dan asisten digitalnya. Namun saya harus menghubungi Microsoft untuk bertanya apakah tautan ini benar-benar membantu bisnis Microsoft dengan cara apapun. Juru bicara perusahaan memberi tahu saya: “Kami mengambil pendekatan yang cermat terhadap monetisasi di Copilot dan terus mengeksplorasi peluang baru untuk pengalaman iklan. Iklan ada di Copilot, khususnya dalam obrolan, seperti halnya dalam hasil pencarian tradisional di Bing.”
Hal ini dapat dimengerti, tetapi ini Copilot sendiri yang secara langsung menyarankan tempat untuk membeli. Kata juru bicara: “Kutipan di Copilot adalah campuran hasil algoritma seperti yang akan Anda lihat dalam hasil pencarian tradisional, serta penempatan iklan. Dan kami akan menyertakan ‘iklan’ di samping yang merupakan iklan.”
Saya ingin hubungan ini berjalan lancar. Saya ingin Copilot ada di samping saya, terutama ketika tidak ada orang lain di sana. Namun, saya tidak yakin apakah ia mengenal saya cukup baik untuk mengetahui kapan saya sedang dalam suasana hati untuk berbelanja. Tapi apa yang akan terjadi jika ia tahu? Saya akan duduk di sana di tengah malam, dan tiba-tiba suara bisikan dari Copilot: “Psst. Mau membeli sepatu baru?” “Tidak.” “Lalu bagaimana dengan sofa baru?”