Tekanan pada pemimpin bisnis untuk menggunakan AI agar kerja lebih cepat, murah, dan efisien semakin besar. Hal ini mungkin menyenangkan investor, tapi untuk karyawan, bisa berarti lebih sedikit lapangan kerja di seluruh dunia.
Di raksasa software senilai $320 miliar, SAP, kemungkinan akan butuh lebih sedikit insinyur untuk hasil yang sama—atau bahkan lebih besar—menurut CFO perusahaan itu Dominik Asam.
“Ada lebih banyak otomatisasi, sederhana saja,” kata Asam ke Business Insider. “Ada tugas-tugas tertentu yang diotomatisasi dan untuk volume output yang sama, kita bisa punya lebih sedikit orang.”
Sebagai eksekutif tinggi di perusahaan software paling berharga di Eropa, Asam mengingatkan bahwa realita ini hanya akan terwujud jika dunia korporat menerapkan teknologi dengan benar. Lagipula, sebuah studi MIT baru-baru ini menemukan bahwa 95% percobaan AI generatif belum berhasil.
“Saya akan jujur. Dan saya juga bilang ini internal. Untuk SAP dan perusahaan software lain mana pun, AI adalah katalis yang hebat. Bisa jadi hebat atau bencana,” peringat Asam.
“Ini akan hebat jika dilakukan dengan baik, jika kamu bisa mengimplementasikannya dan melakukannya lebih cepat dari yang lain. Jika tertinggal, kamu pasti akan punya masalah. Kami kerja siang dan malam untuk tidak ketinggalan.”
Tenaga kerja SAP tidak akan terlihat sama
Dengan 110,000 karyawan di seluruh dunia, AI telah menjadi prioritas utama untuk SAP selama bertahun-tahun (istilahnya sekarang bahkan bagian dari deskripsi bisnis mereka). Tapi mirip dengan CFO-nya, CEO perusahaan Christian Klein juga mempertimbangkan bagaimana teknologi ini akan memungkinkannya membentuk ulang tenaga kerjanya.
“Akan merupakan ilusi untuk percaya AI akan membantu dan mendorong lebih banyak produktivitas, tapi tenaga kerja masih akan terlihat sama,” kata Klein ke Time bulan lalu. “Itu pasti tidak akan terjadi. Tapi saya juga tidak bisa bayangkan tenaga kerja hanya dengan pekerja digital.”
Dia perkirakan bahwa sekitar 60 sampai 70% pekerjaan bisa menjadi digital.
“Apakah saya mengharapkan butuh jumlah developer, salespeople, dan konsultan yang sama di masa depan? Pastinya tidak dengan profil pekerjaan yang mereka punya hari ini,” tambahnya.
Pada saat yang sama, Klein mencatat bahwa profesi lain, seperti ahli data, akan lebih banyak diminati. Tapi seperti Asam, dia akui bahwa membentuk ulang tenaga kerjanya semalaman bisa jadi resep untuk bencana.
“Menjadi CEO dan percaya bahwa sekarang kamu membuat keputusan, dan kamu punya kekuasaan, jadi semua orang akan hanya mengikuti, mungkin adalah kesalahan terbesar yang bisa kamu buat,” kata Klein.
“Kamu bisa buat banyak kebijakan, kamu bisa tambah tekanan, tapi orang tidak akan otomatis mengikuti. Kamu perlu over-komunikasi di masa perubahan untuk meyakinkan orang.”
Perusahaan umumkan di Juli bahwa mereka berinvestasi dalam program pelatihan dan perekrutan baru di area pertumbuhan kritis sementara pada waktu yang sama merencanakan tindakan tertarget yang diperkirakan akan mempengaruhi kira-kira 1–2% dari tenaga kerja global SAP di tahun 2025.
“Selagi industri kami mengalami transformasi mendalam didorong oleh teknologi AI dan cloud, kami fokus pada pengoptimalan proses dan struktur kami secara terus-menerus, serta melakukan investasi strategis dalam kemampuan masa depan,” kata juru bicara perusahaan kepada Fortune.
Pembentukan ulang tenaga kerja perusahaan
SAP tidak sendirian dalam menyadari bahwa kemampuan AI berarti mereka harus memikirkan ulang ukuran dan bentuk tenaga kerja mereka untuk tetap unggul.
CEO Amazon Andy Jassy bilang ke karyawannya bahwa walau inovasi teknologi terbaru berarti lebih sedikit orang di pekerjaan tertentu dan lebih banyak akan pindah ke yang lain, pada akhirnya, jumlah karyawan Amazon akan menyusut.
“Sulit untuk tahu persis bagaimana hasilnya nanti, tapi dalam beberapa tahun ke depan, kami perkirakan ini akan mengurangi total tenaga kerja korporat kami selagi kami dapat keuntungan efisiensi dari menggunakan AI secara luas di seluruh perusahaan,” tulis Jassy dalam memo Juni.
Di Salesforce, realita didukung AI ini sudah terbentuk, dengan CEO Marc Benioff mengakui dia bisa atur ulang tenaga kerja dukungan pelanggannya—dan kurangi jumlah karyawan dari 9,000 jadi 5,000.
Selagi eksekutif sepertinya setuju bahwa tenaga kerja masa depan akan lebih ramping dari sekarang, pemimpin seperti CEO Goodwill Steve Preston khawatir bahwa perubahan ini akan paling menyakiti mereka yang di bawah tangga.
“Saya tidak tahu apakah itu akan bencana, tapi saya pikir kita akan lihat pengurangan signifikan dalam sejumlah pekerjaan,” kata Preston ke Fortune. “Saya pikir ini akan menghantam pekerja bergaji rendah sangat keras.”
Catatan: Edisi sebelumnya artikel ini tidak akurat laporkan bahwa Salesforce telah memotong tenaga kerjanya jadi setengah berkat AI. Juru bicara perusahaan itu klarifikasi perubahan itu eksklusif untuk dukungan pelanggan, dan banyak pekerja dipindah ke departemen baru atau perannya tidak diisi kembali.
Fortune Global Forum kembali 26–27 Okt. 2025 di Riyadh. CEO dan pemimpin global akan kumpul untuk acara undangan saja yang dinamis, membentuk masa depan bisnis. Lamar untuk undangan.