SvetaZi/iStock/Getty Images Plus
Ikuti ZDNET: Tambahkan kami sebagai sumber pilihan di Google.
Ketika Windows memutuskan untuk tidak menyelesaikan proses upgrade, sistem bisa sangat tidak membantu. Berbagai kode error dan pesan kriptis yang muncul mampu membuat bahkan para ahli pun menggaruk kepala.
Juga: Cara mengupgrade PC Windows 10 ‘yang tidak kompatibel’ ke Windows 11 – secara gratis
Hal ini dapat terjadi pada update fitur rutin Windows 11, tetapi terasa sangat menyebalkan ketika Anda mencoba menginstal Windows 11 di PC lama sebelum dukungan untuk Windows 10 berakhir.
Selama bertahun-tahun, saya telah banyak berurusan dengan hal semacam ini, termasuk ratusan sesi email dengan pembaca yang mencoba mencari tahu mengapa upgrade mereka tidak berjalan. Proses pemecahan masalahnya terkadang membosankan, namun biasanya selalu ada solusinya.
1. Periksa Update yang Hilang, Khususnya Firmware
Saya pernah mendengar dari beberapa pembaca yang mengalami masalah upgrade yang akhirnya teratasi setelah mereka menemukan dan menginstal beberapa update driver serta firmware/BIOS yang krusial.
Juga: Microsoft mengatakan 400 pembaca ini tidak bisa upgrade ke Windows 11. Mereka melakukannya juga
Tips ini sangat berguna terutama jika Anda menggunakan PC lama. Update firmware dan BIOS tersebut seringkali dapat menyelesaikan berbagai masalah — baik besar maupun kecil.
2. Cari Tahu Masalah yang Dikenal (Known Issues)
Selalu merupakan langkah yang bijaksana untuk melakukan ini *sebelum* memulai upgrade. Tetapi jika Anda lupa, waktu terbaik kedua adalah ketika Anda menemui pesan error selama proses upgrade.
Microsoft menyimpan daftar masalah yang dikenal untuk setiap update besar di dashboard informasi rilis Windows. Buka setiap entri di sebelah kiri untuk melihat daftar masalah yang dikenal dan yang telah diselesaikan untuk rilis Windows yang didukung.
Masalah yang dikenal paling mungkin muncul dalam beberapa bulan pertama setelah rilis update fitur baru. Ketidakcocokan dengan perangkat lunak dan keras dapat membuat Microsoft memberlakukan blok kompatibilitas sementara (dikenal sebagai “safeguard holds”) untuk sistem dengan konfigurasi tertentu tersebut.
Anda mungkin bisa melewati blok ini dengan mengupdate atau mencopot program yang tidak kompatibel, atau mungkin menunda update sampai masalah pemblokirannya diselesaikan. Anda dapat menemukan diskusi bagus tentang safeguard holds di halaman ini. Meskipun secara nominal membahas satu safeguard hold spesifik, empat alternatif yang dijelaskan bersifat universal.
3. Coba Lagi!
Ini hampir mirip dengan “Pernah coba restart?” Namun trik ini telah berhasil begitu sering sehingga tidak bisa diabaikan.
Pertama, periksa Windows Update untuk versi Windows yang saat ini terinstal. Jika ada update yang tertunda, instal dan restart PC sebelum melanjutkan.
Juga: Cara mendapatkan update keamanan Windows 10 gratis hingga Oktober 2026: Dua cara
Selanjutnya, copot sementara perangkat lunak yang tidak diperlukan yang mungkin menghalangi proses. Beri perhatian khusus pada alat sistem tingkat rendah seperti perangkat lunak antivirus, alat manajemen disk, dan sejenisnya. Untuk perangkat lunak antivirus, Anda mungkin perlu mengunduh alat dari pengembang untuk menghapus program sepenuhnya.
Lepaskan semua perangkat peripheral yang tidak penting, terutama hard drive eksternal dan flash drive USB yang tidak Anda gunakan untuk menjalankan Setup.
Setelah melakukan semua itu, restart PC Anda dan coba upgrade lagi. Pada halaman pembuka, klik “Ubah cara Setup mengunduh pembaruan,” lalu klik “Tidak sekarang.”
Mengunduh update selama Setup dapat menyebabkan beberapa upgrade gagal. Setelah mematikan opsi ini, coba jalankan Setup lagi.
Screenshot oleh Ed Bott/ZDNET
Jika itu tidak juga berhasil, saatnya menggunakan cara yang lebih ampuh.
4. Gunakan Alat SetupDiag untuk Melacak Kesalahan
Windows membuat file log yang detail setiap kali mencoba upgrade. Log tersebut tidak dirancang untuk dibaca oleh orang awam, itulah mengapa Microsoft membuat utilitas diagnostik untuk melakukan pekerjaan itu untuk Anda.
SetupDiag menemukan dan memeriksa file log tersebut, lalu menggunakan serangkaian aturan untuk membuat laporan yang dapat dibaca yang menandai penyebab kegagalan yang paling mungkin. Anda perlu menjalankan beberapa perintah dari jendela terminal untuk mendapatkan laporan itu, tetapi prosesnya tidak sulit dan hasilnya sepadan. Begini cara menggunakannya.
Unduh program dari sini: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=870142.
Buat folder bernama C:\SetupDiag dan salin program SetupDiag.exe yang baru saja Anda unduh ke folder tersebut.
Selanjutnya, buka jendela command prompt yang ditinggikan (Run as Administrator). Klik Start, ketik `cmd`, lalu klik “Run As Administrator”. Di jendela command prompt tersebut, ketik `cd c:\setupdiag` dan tekan Enter untuk beralih ke folder yang baru Anda buat.
Jalankan perintah `SetupDiag.exe /Output:C:\SetupDiag\Results.log`. Keluaran dari perintah tersebut adalah file teks biasa yang disimpan di folder yang sama dengan file program. Pada langkah terakhir, aplikasi akan membuka file hasil di Notepad, memungkinkan Anda memeriksa outputnya dan memutuskan langkah selanjutnya.
Jangan berharap saran dalam bahasa yang sederhana, tetapi hasilnya, khususnya kode error apa pun, seharusnya menjadi masukan yang berguna untuk pencarian guna mengidentifikasi orang lain yang mengalami masalah yang sama.
Berikut adalah contoh dari log SetupDiag yang baru-baru ini dikirim seorang pembaca kepada saya.
Log SetupDiag menyaring banyak volume file log dan menghasilkan laporan ini yang mengidentifikasi penyebab kegagalan yang paling mungkin.
Screenshot oleh Ed Bott/ZDNET
Item terakhir pada halaman tersebut biasanya mengidentifikasi errornya. Dalam kasus ini, ini adalah “abrupt down-level failure,” yang berarti sesuatu yang salah terjadi di OS sumber, bahkan sebelum Setup sampai ke OS target. Kode error 0xC1900209, tercantum dalam dokumen dukungan detail ini: “Pengguna memilih untuk membatalkan karena sistem tidak lulus pemindaian kompat untuk menginstal pembaruan.”
Perbaikannya adalah dengan memberi tahu Setup untuk tidak mengunduh update dan driver; setelah melakukan perubahan itu, upgrade selesai tanpa error. Setelah Windows 11 terinstal, update yang diperlukan terinstal tanpa masalah.
Anda dapat menemukan instruksi lengkap untuk menggunakan SetupDiag di halaman ini.
Catatan: Artikel ini awalnya diterbitkan pada tahun 2020 dan membahas masalah upgrade Windows 10. Artikel ini ditulis ulang sepenuhnya untuk mencakup skenario upgrade Windows 11 dan diterbitkan kembali pada September 2025.