Sepanjang hidupnya, CEO Accenture Julie Sweet gak takut buat mengubah rencana. Di zaman AI sekarang, dia dan klien-kliennya dari Fortune 500 lagi melakukan perubahan besar lagi.
Waktu mau masuk kuliah di Claremont McKenna, Sweet—yang besar di keluarga kelas menengah di Tustin, California—milik belajar hubungan internasional dan bahasa Mandarin. Setelah 17 tahun berkarier di bidang hukum dan jadi partner wanita pertama di firmanya, dia ambil keputusan untuk pindah ke Accenture dan konsultan teknologi. Dia akhirnya dapet posisi puncak, walaupun awalnya dia gak ngerti soal teknologi.
Perkembangan AI yang cepat udah ubah dunia bisnis dan memengaruhi semuanya, dari pelanggan sampai operasional. Sweet, CEO wanita pertama dan ketua dewan di Accenture, bilang perusahaan-perusahaan juga harus berubah total.
“Buat bisa manfaatkan peluang dari AI, perusahaan harus berani mengubah cara kerjanya,” kata Sweet ke Pemimpin Redaksi Fortune, Alyson Shontell, di podcast Fortune 500 Titans and Disruptors of Industry. “Seringnya, klien bilang mereka belum dapet hasil banyak dari AI, itu karena mereka coba terapin AI ke cara kerja mereka yang sekarang.”
Mengubah cara kerja, menurut Sweet, artinya berhenti melakukan bisnis seperti biasa.
Tanda-tanda peringatan dalam adopsi AI
Pake proses lama. Tanda peringatan pertama adalah kalo perusahaan langsung mau tangani AI dengan cara-cara lama yang biasa mereka pake. “Contohnya, bikin komite steering lintas fungsi; itu tanda bahaya besar,” katanya. “Kamu harus benar-benar ubah caranya.”
Fokus berlebihan ke proyek yang kurang berdampak, seperti kolaborasi: Meskipun kerja sama itu penting, ubah perusahaan untuk AI bukan alasan buat rapat lebih banyak. Kolaborasi bukan strategi bisnis. “Kalo jawabannya cuma ‘kolaborasi lebih banyak’; itu tanda bahaya besar lagi.”
Langsung terjun ke proyek AI yang tidak praktis: Sweet sendiri pake teknologi AI buat ringkas data dan bikin PowerPoint, tapi dia catat: “itu gak akan ubah hasil akhir keuangan.” Pertimbangan keuangan dan strategi yang jelas harus lebih diutamakan. “Ini bukan tentang pake AI di atas yang sudah dilakukan sekarang,” kata Sweet. “Kalo kamu gak ubah cara operasimu secara signifikan, artinya kamu gak berubah, dan kamu gak akan dapet nilainya.”
Accenture sendiri udah investasi $3 miliar untuk kembangkan praktik data dan AI, dan berjanji nambah 80.000 karyawan yang fokus di AI ke tenaga kerjanya yang sudah 770.000 lebih. Firma ini udah selesaiin lebih dari 2.000 proyek AI generatif di tahun fiskal ini saja. Sweet bilang klien-klien Accenture terus datangi mereka untuk pengetahuan industri dan teknis, juga untuk data dan teknologi.
Sweet bilang revolusi AI harus dipimpin oleh eksekutif yang paham perkembangan AI. Mereka juga harus berani ubah arah, seperti yang Sweet sendiri lakukan di Accenture dengan memikirkan ulang inisiatifnya dari tahun lalu.
“Janji sebenarnya dari AI adalah memakainya di inti bisnis dan bisa mengubah trajectory perusahaan.”
Memperkenalkan Fortune Global 500 2025, ranking definitif untuk perusahaan-perusahaan terbesar di dunia. Jelajahi daftar tahun ini.