Dapatkan info terbaru gratis
Cukup daftar ke Investments myFT Digest — dikirim langsung ke email kamu.
St James’s Place sedang diperiksa karena menjual produk baru ke pelanggan dengan biaya keluar, beberapa hari sebelum mereka menghapus biaya itu karena peraturan perlindungan konsumen.
Para ahli konsumen memperingatkan bahwa manajer kekayaan terbesar di Inggris ini harus mempertimbangkan lagi untuk menjual produk pensiun dan investasi yang punya biaya penarikan dini selama enam tahun. Pelanggan mungkin lebih baik menunggu sampai biaya itu dihapus mulai 26 Agustus.
Aktivis kota Gina Miller, yang lama memperjuangkan biaya lebih adil di industri ini, bilang:
"Fakta bahwa FCA mengizinkan SJP mengisi kantong mereka dengan terus menjual produk lama yang punya biaya keluar tinggi selama enam tahun, sampai 26 Agustus 2025, sementara produk baru tersedia sehari setelahnya tanpa biaya keluar yang tidak adil ini, itu sangat memalukan."
SJP bilang di Oktober 2023 bahwa mereka akan hapus biaya keluar yang kontroversial dari investasi baru ke produk pensiun dan obligasi, setelah dikritik karena mengenakan biaya sampai 6% jika pelanggan menarik dana dalam enam tahun.
Keputusan ini muncul setelah aturan Consumer Duty berlaku di Juli 2023, yang bertujuan memastikan pelanggan layanan finansial dapat perlakuan adil.
Tapi pakar keuangan khawatir karena hampir 5.000 penasihat SJP masih menjual produk dengan biaya keluar. Periode enam tahun juga diulang setiap kali pelanggan menambah investasi, artinya mereka tetap kena biaya keluar.
Beberapa analis bilang penasihat SJP, yang sekarang dapat fee awal sampai 4,5%, punya insentif lebih besar untuk jual produk ini sebelum aturan baru berlaku, ketika fee maksimum turun jadi 3%.
James Daley dari Fairer Finance bilang:
"Consumer Duty mewajibkan perusahaan memberikan hasil baik untuk pelanggan. Sulit mencapainya dengan biaya keluar enam tahun. Jika SJP sudah akui struktur biaya lama tidak sesuai, mereka harus berhenti sekarang."
Charlotte Ransom dari Netwealth bilang pelanggan baru harus paham jelas soal denda keluar saat ini — dan apakah denda ini diulang untuk setiap kontribusi pensiun baru.
James Rainbow dari SJP bilang bisnis mereka "sangat sadar" dengan masa transisi ini. Pelanggan baru dikasih ilustrasi biaya lama dan baru untuk dibandingkan.
Tapi dia akui mungkin ada konflik kepentingan untuk penasihat yang dapat fee lebih tinggi sekarang dibanding nanti saat aturan baru mulai.
FCA bilang:
"Kami tidak bisa berkomentar soal perusahaan tertentu. Tapi kami berharap biaya harus jelas, transparan, dan sesuai aturan termasuk Consumer Duty."