Zhang mengatakan perusahaannya untung dari tiap percakapan individual setelah dikurangi biaya overhead tertentu, tapi ia enggan berkomentar soal profitabilitas keseluruhan startup tersebut. Dengan $100 juta dana dari investor seperti Andreessen Horowitz dan Accel, Decagon punya fleksibilitas untuk fokus pada pertumbuhan ketimbang profit. “Mungkin kita bisa naikkin harga, tapi itu selalu jadi pertanyaan ‘bagaimana jika?'” katanya. “Tapi secara umum kita cukup puas sekarang.”
“Terlalu Murah”
Erica Brescia, direktur di firma investasi Redpoint Ventures, dapat pencerahan soal harga agen AI bulan lalu. Harga $250 untuk paket AI Ultra Google membuatnya kaget. “Ini semua terlalu murah,” pikirnya waktu itu. “Tidak sebanding dengan nilai yang didapat.” Menurutnya, harga setidaknya dua kali lipat lebih masuk akal. (Minggu itu juga, CEO Nvidia Jensen Huang bilang ke Stratechery bahwa ia akan bayar $100.000 per tahun untuk agen AI “tanpa pikir panjang”.)
Sebelumnya, Brescia jadi COO GitHub yang membantu menentukan standar harga AI. Asisten koding Copilot GitHub awalnya dijual $10 per bulan di 2022, beberapa bulan sebelum ChatGPT rilis. Brescia bilang GitHub memilih harga yang bisa menarik banyak pengguna. Tujuannya ngumpulin data untuk tingkatkan layanan, dan perusahaan induk GitHub, Microsoft, rela rugi demi itu. Menurutnya, harga 100 kali lipat lebih tinggi sekarang bakal lebih sesuai dengan nilai Copilot untuk developer. (COO GitHub Kyle Daigle bilang ke WIRED bahwa tujuan perusahaan adalah mendukung, bukan mengganti, developer dan “harga mencerminkan komitmen untuk demokratisasi akses ke alat canggih.”)
Sekarang, Copilot dijual maksimal $21 per bulan. Alat serupa seperti Zed, yang dapat pendanaan $12,5 juta dari Redpoint dkk, ikut jejaknya. Mei lalu, perusahaan mulai kenakan minimal $20 per bulan untuk editor kode berbasis AI yang mereka bangun dari nol.
CEO Zed Nathan Sobo perkirakan perusahaan AI akan naikkan harga karena model harga sekarang tidak sustainable. Tapi dibanding manusia, ia ingin agen AI tetap terjangkau agar semua orang bisa gunakan untuk tingkatkan pekerjaan, kembangkan software lebih baik, dan ciptakan lapangan kerja baru. “Saya ingin sebanyak mungkin kecerdasan dengan harga semurah mungkin,” katanya. “Tapi bagi saya, itu termasuk engineer junior yang pakai teknologi ini, idealnya dengan biaya semurah mungkin.”
Zhang dari Decagon berpendapat sama soal alat koding AI. “Apa kami mau bayar lebih? Sedikit? Iya,” katanya. Tapi “$2000? Mungkin nggak.” Ia menambahkan “permintaan untuk engineer handal itu tak terbatas.”
Entrepreneur AI berpendapat agen bisa dijual lebih mahal kalau lebih mudah diatur dan lebih handal. Misalnya, Nandita Giri, software engineer senior yang pernah kerja di Amazon, Meta, dan Microsoft, bilang ia akan bayar ribuan dolar setahun untuk asisten pribadi AI. “Tapi dengan syarat ketat—kamu nggak boleh frustasi pakai itu,” katanya.
Sayangnya, hal itu masih jauh. Sebagai proyek pribadi, Giri pernah coba bikin agen AI yang bisa cegah burnout psikologis. “Malah cancel semua meeting saya,” katanya. Memang solusi, tapi bukan yang ideal.
Sekarang, beberapa perusahaan mulai rekrut “arsitek AI” untuk awasi sistem agen dan kurangi kesalahan. Pertanyaannya, siapa yang akan isi peran itu di masa depan kalau pekerja pemula sekarang dikurangi peluangnya. Ekonom MIT Simon Johnson tidak yakin perusahaan akan pertimbangkan biaya sosial dari gangguan karir dalam keputusan harga. Ia sarankan pemerintah turunkan pajak gaji untuk posisi entry-level untuk dorong perekrutan. “Langkah yang tepat adalah yang kurangi biaya untuk perusahaan,” kata Johnson.
Arrigoni memilih jalan ketiga. Di Loti AI, ia prioritaskan rekrut engineer junior dan tidak pakai alat koding AI. Kalau kiamat pekerjaan datang, “Saya nggak mau disalahin,” katanya.