Meta berencana ganti pegawai manusia dengan AI buat ngecek risiko privasi dan sosial di platformnya, menurut dokumen internal yang dilihat NPR. Sampai 90% penilaian yang dulunya dilakukan manusia bisa diotomatisasi. Perusahaan lain kayak Klarna, Salesforce, dan Duolingo juga pernah kepikiran buat kurangi karyawan karena AI makin kuat di bisnis.
Para CEO bilang AI bakal bekerja bareng manusia, bukan bikin kiamat pekerjaan. Tapi teknologi udah ambil alih banyak tugas manusia di beberapa perusahaan Fortune 500 terbesar.
Ternyata Meta mau ganti staf manusia pake AI buat ngevaluasi risiko privasi dan sosial. Menurut dokumen internal yang didapet NPR, algoritmanya bisa otomatisasi sampe 90% penilaian risiko yang sebelumnya dikerjain orang. Artinya, update penting soal fitur keamanan, pemrograman, dan kemampuan berbagi konten di Meta bakal lebih banyak dioptimasi AI.
Ini jadi masalah buat karyawan Meta yang udah ngerjain tugas ini dari dulu. Mereka bukan satu-satunya yang hadapi kerasnya dunia bisnis pake AI; Klarna, Salesforce, dan Duolingo juga pernah pertimbangin hapus peran manusia buat manfaatin teknologi.
“Sambil risiko berkembang dan program kami matang, kami tingkatkan proses buat lebih baik identifikasi risiko, percepat pengambilan keputusan, dan tingkatkan pengalaman pengguna,” kata juru bicara Meta ke Fortune. Perusahaan enggak konfirmasi atau bantah laporan NPR.
“Kami pake teknologi buat tambah konsistensi dan prediktabilitas dalam keputusan risiko rendah, tapi tetap andal keahlian manusia buat penilaian ketat dan pengawasan isu baru atau kompleks. Komitmen kami adalah bikin produk inovatif sambil penuhi kewajiban regulasi.”
AI di Meta bakal tangani risiko privasi dan sosial
Dari dulu, manusia yang hampir selalu ngecek privasi dan integritas di Meta. Tapi algoritma mungkin sebentar lagi yang urus masalah sensitif ini.
Perusahaan teknologi senilai $1,46 triliun ini bilang ke Fortune bahwa mereka masih andal “keahlian manusia buat penilaian ketat dan pengawasan isu baru atau kompleks,” dan AI cuma akan ambil alih “keputusan risiko rendah.” Tapi dokumen internal NPR tunjukkin teknologi bakal evaluasi kasus kayak keamanan AI, risiko buat anak muda, konten kekerasan, dan penyebaran hoaks—yang selama ini dikerjain karyawan Meta. Dulu penilai risiko manusia butuh persetujuan orang lain buat kirim update—sekarang AI bisa ngevaluasi bahaya sendiri.
Zvika Krieger, direktur inovasi bertanggung jawab Meta dari 2020–2022, bilang ke NPR bahwa tugas manusia ini bisa dibantu optimasi AI. Tapi ada batas yang enggak boleh dilewatin—AI enggak bakal lebih baik setelah titik tertentu.
“Kalau dipaksa terlalu jauh, kualitas penilaian dan hasilnya pasti bakal turun,” kata Krieger.
Manusia diganti AI di berbagai perusahaan
Klarna dan CEO-nya Sebastian Siemiatkowski enggak ragu lihat potensi AI lebih baik dari manusia. Perusahaan finansial ini berhenti hire akhir 2023, biarin pengurangan alami terjadi, turunin jumlah karyawan dari 4.500 jadi 3.500 di 2024. Mereka ngaku hemat $10 juta per tahun pake AI buat kebutuhan marketing, kurangi waktu kerja pengacara internal, dan optimasi peran komunikasi. Chatbot mereka bahkan bisa gantikan 700 agen layanan pelanggan—selesaikan kasus 9 menit lebih cepet dari manusia.
“Lihat, banyak pekerjaan bakal terancam. Pekerjaan apa yang paling enggak disukai orang? Pengacara, CEO, dan banker—dan aku kebetulan jadi CEO dan banker,” kata Siemiatkowski ke Bloomberg. “Jadi aku bilang, ‘Ayo ganti pekerjaan kita dulu.'”
Teknologi canggih juga potong pekerjaan dengan cara lain; awal tahun ini, raksasa $258 miliar Salesforce umumin bakal hapus 1.000 peran sambil hire lebih banyak agen penjualan AI. Akhir April, CEO Duolingo Luis von Ahn bilang aplikasi belajar bahasa ini bakal “AI-first.” Artinya, kerja kontrak yang bisa dikerjain AI bakal dihapus, dan tim cuma boleh hire baru kalau terbukti enggak bisa pake algoritma. Dia kemudian tarik kembali pernyataannya.
“Biar jelas: Aku enggak lihat AI bakal ganti kerja karyawan (kami malah terus hire dengan kecepatan sama seperti sebelumnya),” tulis Von Ahn di LinkedIn. “Aku enggak tau pasti apa yang bakal terjadi dengan AI, tapi aku yakin ini bakal ubah cara kita kerja, dan kita harus siapin dari sekarang.”
Cerita ini awalnya muncul di Fortune.com
(Typos: “dokumen internal yang dilihat NPR” → “dokumen internl yang diliat NPR”, “pake teknologi buat tambah konsistensi” → “pake tekonologi buat nambah konsistensi”)