Sudah bertahun-tahun sejak saya memesan perjalanan ke luar negeri, tetapi ketika saya memesan penerbangan untuk liburan keluarga baru-baru ini saya melihat harga penerbangan terus berubah – dalam satu hari yang sama – dari saat saya pertama kali mencari rute tertentu hingga saat saya ingin membagikannya dengan pasangan saya. Apakah legal bagi operator penerbangan untuk mengubah harga berdasarkan riwayat pencarian saya? Apa yang bisa saya lakukan untuk menghindarinya?
– Carolina, New South Wales
Kat George mengatakan: Ketika Anda berbelanja online, biasa melihat harga – untuk produk atau layanan yang sama persis – berubah setiap detik, menit, jam, dan hari. Ini dikenal secara eufemistik sebagai “harga dinamis”, tapi lebih akuratnya, itu adalah “diskriminasi harga”, gejala dari perusahaan memiliki akses ke data pencarian Anda dan menggunakan algoritma canggih untuk menggunakannya melawan Anda dengan mengenakan sebanyak yang mereka pikir Anda bersedia bayar.
Ini sangat umum dengan tarif pesawat, dan semakin Anda mencari, semakin buruk. Misalnya, jika Anda mencari penerbangan dengan tanggal dan lokasi tertentu, maskapai akan menggunakan informasi itu untuk menggelembungkan harga yang mereka tampilkan kepada Anda. Semakin Anda mencari tanggal dan lokasi tersebut, semakin tinggi keinginan Anda untuk penerbangan tersebut menjadi, meningkatkan harga yang ingin dikenakan penyedia layanan kepada Anda.
Sayangnya, itu benar-benar legal di Australia. Berita baiknya adalah itu bisa berubah.
Saat ini, berdasarkan hukum konsumen Australia, pedagang bisa mengubah harga untuk mencerminkan permintaan dan pasokan di pasar. Ketika berkaitan dengan hal-hal seperti penerbangan, pasokan dan permintaan bisa berubah secara teratur karena faktor eksternal, seperti waktu perjalanan puncak seperti liburan sekolah, fluktuasi musiman, dan acara musik besar. Karena itu, harga dinamis tidak ilegal jika maskapai jelas, tidak menyesatkan, tentang harga yang harus Anda bayar pada saat penjualan.
Meskipun legal, itu tidak selalu praktik yang paling adil, dan pemerintah Australia mengakui hal itu. Pemerintah Buruh yang sekarang terpilih kembali telah berkomitmen untuk mengatasi praktik perdagangan yang tidak adil, dan mengatakan ini akan termasuk membendung harga dinamis.
Sementara kita menunggu reformasi legislatif – yang, jujur saja, tidak mungkin terjadi dalam semalam meskipun komitmennya – ada beberapa hal yang bisa Anda lakukan untuk menghindari harga dinamis saat Anda berbelanja penerbangan.
Pertama, hindari meninggalkan jejak digital di belakang Anda. Ini berarti mencari dengan cara seanonim mungkin, untuk menghentikan maskapai mengumpulkan data tentang Anda saat Anda menjelajahi situs mereka.
Mulailah dengan menghapus cookie browser Anda – dan pastikan untuk menolak atau membatasi pengumpulan cookie ketika sebuah situs memberi Anda opsi. Cookie adalah potongan informasi kecil yang disimpan di browser Anda setiap kali Anda online, kemudian dibagikan dengan situs web setiap kali Anda mengunjunginya. Mereka memungkinkan situs web untuk mempersonalisasi pengalaman Anda, tetapi juga memberi bisnis kesempatan untuk menganalisis preferensi Anda dan membangun profil data yang solid tentang Anda. Anda juga mungkin melihat bahwa sebagian besar situs sekarang memiliki pop-up yang memandu Anda untuk menerima semua atau menolak beberapa cookie, jadi Anda juga dapat menyelidiki dan mengatur preferensi Anda secara kasus per kasus. Adalah praktik yang baik untuk secara teratur menghapus cookie Anda terlepas.
Anda juga bisa beralih ke mode pribadi atau penyamaran browser Anda, atau menggunakan mesin pencari yang memblokir iklan, tidak mengumpulkan data Anda, dan memiliki mekanisme bawaan untuk mengelola cookie – seperti Duck Duck Go.
Jika Anda benar-benar berkomitmen, Anda bisa mendapatkan jaringan pribadi virtual (VPN), yang akan menyembunyikan identitas Anda sepenuhnya. VPN menyembunyikan alamat IP Anda dari situs yang Anda kunjungi, sehingga lebih sulit bagi mereka untuk mengumpulkan data. VPN akan menghabiskan beberapa dolar, tetapi pada akhirnya mengeluarkan bahkan $20 untuk VPN bisa menghemat lebih banyak saat berhubungan dengan harga dinamis.
Terakhir, carilah secara luas, dan carilah sejak dini. Jika Anda terus-menerus mencari situs yang sama, bank data tentang kebutuhan dan preferensi Anda akan berkembang, memberikan penyedia layanan lebih banyak daya untuk menaikkan harga. Jika Anda menggunakan beberapa situs – misalnya, situs agregasi penerbangan – sebelum menuju ke situs maskapai untuk memesan, Anda bisa meminimalkan dampak dari berbelanja.
Meskipun mungkin sudah terlambat bagi Anda sekarang, selalu baik untuk mencari secepat mungkin. Semakin dekat Anda dengan tanggal perjalanan Anda saat Anda mencari, semakin tinggi permintaan yang dipersepsikan kemungkinan besar. Ketika maskapai mengasumsikan Anda di bawah tekanan lebih, mereka akan berpikir Anda bersedia membayar lebih juga.
Tanyakan pertanyaan kepada Kat
Apakah Anda memiliki masalah konsumen Australia yang ingin mendapatkan saran dari Kat? Isi formulir di bawah ini untuk memberi tahu kami.