Salesforce telah memasuki kontrak cloud senilai $2.5 miliar dengan Google milik Alphabet untuk mengintegrasikan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan, asisten AI Agentforce, dan solusi Data Cloud dengan Google Cloud.
Perjanjian tujuh tahun ini akan melihat Salesforce memanfaatkan layanan cloud Google untuk meningkatkan kemampuan AI-nya, seperti dilaporkan oleh Bloomberg.
Kolaborasi ini akan memungkinkan pelanggan Salesforce untuk membangun agen Agentforce menggunakan Gemini dan mendeploy Salesforce di Google Cloud.
CEO Google Cloud, Thomas Kurian mengatakan: “Pemilihan Salesforce terhadap Google Cloud sebagai penyedia infrastruktur utama berarti pelanggan enterprise sekarang dapat mendeploy beberapa aplikasi paling kritis mereka di infrastruktur kami yang sangat aman dan dioptimalkan untuk AI – dengan gesekan minimal.
“Pelanggan bersama kami telah meminta kami untuk dapat bekerja lebih lancar di antara Salesforce dan Google Cloud, dan kemitraan yang diperluas ini akan membantu mereka mempercepat transformasi AI mereka dengan AI agentic, model AI canggih, analitika data, dan lainnya.”
Kemitraan yang diperluas ini membangun pada integrasi yang sudah ada, memungkinkan penggunaan data dua arah antara Google BigQuery dan Salesforce melalui teknologi zero-copy.
Pada September 2023, Salesforce dan Google Workspace bergabung untuk menciptakan asisten AI untuk Slack dan layanan visualisasi data Tableau.
Perjanjian terbaru ini akan memberikan pelanggan kemampuan data, AI, kepercayaan, dan tindakan yang ditingkatkan, memfasilitasi penerapan agen otonom di bisnis.
Komponen-komponen kunci dari kesepakatan termasuk akses data yang aman dan terpadu, menawarkan metadata yang diperkaya untuk wawasan yang lebih dalam.
Pendekatan ini memecah-silakan data, memungkinkan pengalaman terintegrasi tanpa mengorbankan pilihan.
Kemitraan ini juga bertujuan untuk memastikan pengembangan AI yang bertanggung jawab dengan pengaman bawaan, deteksi bias, dan kontrol toksisitas.
Perjanjian ini akan memfasilitasi integrasi yang lancar dari otomatisasi, analitika, dan aplikasi di seluruh platform untuk menyederhanakan alur kerja dan meningkatkan efisiensi organisasi.
Pendekatan ini akan membantu bisnis memaksimalkan dampak agen AI dengan menghubungkannya ke alat dan sistem yang sudah ada.
Presiden Salesforce dan chief engineering dan chief customer success officer Srini Tallapragada mengatakan: “Melalui kemitraan yang diperluas kami dengan Google Cloud dan integrasi mendalam di tingkat platform, aplikasi, dan infrastruktur, kami memberikan pelanggan pilihan dalam aplikasi dan model yang ingin mereka gunakan.”
“Google dan Salesforce memasuki kemitraan cloud senilai $2.5 miliar” awalnya dibuat dan dipublikasikan oleh Verdict, merek yang dimiliki oleh GlobalData.
Informasi di situs ini dimasukkan dengan itikad baik untuk tujuan informasi umum saja. Ini tidak dimaksudkan sebagai nasihat yang harus Anda andalkan, dan kami tidak memberikan representasi, jaminan, atau garansi, baik secara eksplisit maupun tersirat mengenai akurasinya atau kelengkapannya. Anda harus memperoleh nasihat profesional atau spesialis sebelum mengambil tindakan atau menahan diri dari tindakan berdasarkan konten di situs kami.